第9期 2019/08/12
醫(yī)藥電商從彈性到數(shù)據(jù)智能引擎的公有云需求演進（上）
醫(yī)藥流通領域產(chǎn)業(yè)鏈長且復雜，九州通一直在思考自己在其中的競爭力，為供應商、客戶提供服務。當九州通從傳統(tǒng)業(yè)務到開始將服務延伸到上下游產(chǎn)業(yè)鏈時，IT與業(yè)務的高度融合已經(jīng)成為必然，在這個過程中云計算則讓醫(yī)藥流通更順暢、更智慧。
九州通在醫(yī)藥流通領域已經(jīng)有將近20年的積累，其是一家以西藥、中藥、器械為主要經(jīng)營產(chǎn)品，以醫(yī)療機構、批發(fā)企業(yè)、零售藥店為主要客戶對象，并為客戶提供信息、物流等各項增值服務的大型企業(yè)集團。其擁有全國性的營銷網(wǎng)絡和豐富的上下游資源，在全國擁有31家省級子公司（大型醫(yī)藥物流中心），96家地市級分子公司（地區(qū)配送中心），上游供貨商1萬多家，下游客戶20萬家。
在去年3月九州通進行了一次戰(zhàn)略轉型，推進FBBC模式，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個“B”即九州通，第二個“B”即終端藥店和診所，“C”即消費者，整合B2B、B2C交易平臺，拓展B2B、O2O業(yè)務。其中B2B業(yè)務是九州通的重點，2016年B2B營業(yè)額達到10億元，2017年達到40億元，2018年達到了將近年百億規(guī)模。
九州通采用多家公有云服務商互為備份的策略，為了上云，九州通還將數(shù)據(jù)庫從Oracle切換成MySQL。同時對于B2B醫(yī)藥電商而言，公有云在網(wǎng)絡、計算、存儲上的彈性都是非常重要的，可以進一步幫助九州通降低成本和效率。
以下為至頂網(wǎng)對九州通醫(yī)藥集團總經(jīng)理助理兼FBBC終端事業(yè)部總經(jīng)理萬有鋼的采訪內(nèi)容
至頂網(wǎng)：私有云是從哪年開始做的？第一個公有云是什么時候上的？
萬有鋼：如果真正以云的架構來叫私有云的話，我們是2015年，基于OpenStack來做的。第一個公有云是在2016到2017，差了一年多，應該有兩年吧，現(xiàn)在使用了兩家公有云服務商的服務。如果用混合云的這種概念來講的話，那么我們還是在2B的這個業(yè)務上會用得比較多。
記者：兩家云服務商各承載了哪些不同的業(yè)務？
萬有鋼：在B2B主要用的是兩家云服務商。第一、我們在考慮上云的時候，想的是如果發(fā)生了比較大的故障，全國性可能多少時間內(nèi)不能正常運行，這樣對我們業(yè)務的損失是非常大。我們現(xiàn)在一天大概有幾千萬的業(yè)務在上面跑，所以我們采用的是多云的使用方式，互相有一個備份。
第二，我們有一些業(yè)務在兩邊都會有，就是都會有主跑的不同的業(yè)務。比如說我們現(xiàn)在交易系統(tǒng)在一家云服務商，另一家云廠商那邊會有一些備份。另外公共資源可能對于安全性、性能要求不是那么高，這時候我們就以成本為主來考慮這個事情。
記者：因為醫(yī)藥流通領域產(chǎn)業(yè)鏈很長，數(shù)據(jù)等都相對復雜，公有云是如何幫助提升經(jīng)營？
萬有鋼：原來我們說做ERP的時候，面對的對象只是企業(yè)內(nèi)部自己的應用，自己管理的進銷存，財務管好就行了。但是作為九州通來說，我們一直在思考的事情是到底我們的競爭力在哪里。后來考慮越老越多的就是應該給更多的客戶、更多的供應商提供一些服務，這個服務不僅僅是過去我們那種把貨搬來搬去的服務，而且在現(xiàn)在這種環(huán)境里面信息的服務是非常重要的。
原來B2B業(yè)務是架設在我們自己的機房的，這個系統(tǒng)架設的機房有很多瓶頸。第一、網(wǎng)絡互訪是很慢的。如果我們要讓它不同，我們的客戶又不能說必須用哪個網(wǎng)絡。所以我們基本上幾大運營商的網(wǎng)絡都要納入進來，成本也相對較高。第二，在資源的分配上面，到底準備多少資源，比如說我的機房里面只有那么大，放一百臺服務器，中間只能拿一部分出來去做電商的業(yè)務或者去跑ERP，對外提供其他的服務。
如果我到了業(yè)務高峰的時候資源很可能不夠用的，可能就要多買一些或者租一些。但是我的硬件空間是有限的，所以我們那個時候基本上擴不上去，再到后來我們再向供應商提供更多的服務的時候，包括跟客戶不僅僅是上面的交易行為，我們想通過這些技術手段能夠把供應商一直到客戶甚至到消費者，很多信息流能夠更通暢，把我們經(jīng)營的過程更加開放，大家會在這個里邊合作得更好一些。
我們說開發(fā)一個系統(tǒng)很容易，但是當我們把這些能力都去開放的時候，網(wǎng)絡、服務器資源的瓶頸都會出來，所以后來我們就想，干脆就放到公有云上去，因為公有云上基本上那些主機房都在骨干網(wǎng)上，所以沒有帶寬的壓力，不同運營商這方面的問題也就不存在了，計算資源我們非常看重的就是它的彈性。
公有云的存儲甚至比我們自己自建機房的存儲還要便宜，所以我們開始是嘗試把供應商這部分放到公有云上進行嘗試。后來發(fā)現(xiàn)使用效果比我們在自己機房要明顯好很多，因為我們把它放上去之后發(fā)現(xiàn)我們沒接到什么客戶反饋說哪個系統(tǒng)卡了，不穩(wěn)定的情況極少。反而我們自己機房的反饋比較多，之后我們在去年整個都搬到公有云。
搬的時候我們系統(tǒng)的改造還是做了一些，我們以前最開始自己做的時候數(shù)據(jù)庫還在Oracle，后來自己也開始是下決心我們將來一定要上云，把Oracle就砍掉，換成MySQL，也是花了不少力氣。但是真正搬到公有云上去的時候，就會覺得當時投入這些精力去做這些事情還是劃算的。
記者：具體的遷移測試都做了哪些工作？
萬有鋼：第一部分是要準備環(huán)境，部署服務、部署數(shù)據(jù)庫。第二部分是準備數(shù)據(jù)，我們要多點數(shù)據(jù)上云，因為既然做壓力測試，也一定是要往極限上壓才可以。第三部分是測試的樣例，我們到底測多少東西。
因為我們基本上每一個業(yè)務的環(huán)節(jié)都得測到，所以在這個測試過程中我們兩方面測試都做，一方面是我們?nèi)斯とy，人工去把每一個流程的環(huán)節(jié)都要走到，看看它從人的感覺上有沒有出錯的，或者有沒有發(fā)生哪個地方偏慢或者怎樣的情況。另一方面是數(shù)據(jù)自動化的壓力測試，這個測試也是要準備很多腳本、測應力等這些東西。而且在測的過程中我們還有同事故意去做一些破壞性的東西，看看對我們這個環(huán)境是不是還能夠繼續(xù)跑下去。
當然這里邊在測的過程中，對我們自己的系統(tǒng)也發(fā)現(xiàn)了很多瓶頸也好，安全性存在問題等等。后來在這個基礎上，我們慢慢的又發(fā)展出來我們內(nèi)部叫啄木鳥系統(tǒng)、哈士奇系統(tǒng)。
記者：哈士奇和啄木鳥兩個系統(tǒng)的主要作用是什么？
萬有鋼：哈士奇系統(tǒng)是搞破壞的，比如說我們在公有云上布置了50個服務器，哈士奇系統(tǒng)隨機從50個里面干掉一個或者干掉幾個，看看業(yè)務還是不是能正常跑。這時候有一個去偵測這些服務的活動狀態(tài)的，就是啄木鳥系統(tǒng)，它時刻監(jiān)控這50個服務被哈士奇干掉了，是不是能及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了就把它修復過來。
不僅僅在測試，我們也直接放在生產(chǎn)環(huán)境里，因為在云上跑的時候，我們機房里邊也看不到它，都在云上。我們也得知道我們每一個服務現(xiàn)在的運營狀態(tài)，所以我們就在這個做的過程中，陸陸續(xù)續(xù)就放出來兩個小寵物。
本文章選自《數(shù)字化轉型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請掃描下方二維碼
