第10期 2019/08/27
海信如何“做加法”？形成數(shù)字化資產(chǎn)，沉淀企業(yè)智慧
根據(jù)牛頓第一定律，任何物體都會保持勻速直線運動或靜止?fàn)顟B(tài)，直到外力迫使它改變運動狀態(tài)。如果放在企業(yè)的生命周期中，這個定律還有另外一種理解方式，即推動企業(yè)發(fā)生變革的作用力最開始一般都來自于外部。
但是，隨著企業(yè)變革的不斷深入，這個“作用力”將發(fā)生改變。在物理學(xué)中，由外力推動而產(chǎn)生的動能將轉(zhuǎn)化為儲存在物體內(nèi)部的勢能，在一定條件下還可以釋放或者轉(zhuǎn)化為其他形式的能量。而在企業(yè)中，由變革而積累的能力，也將在一定條件下從量變到質(zhì)變，從 “由外而內(nèi)”的變革到“由內(nèi)而外”的創(chuàng)新，形成企業(yè)新的競爭力。
這是目前企業(yè)正在經(jīng)歷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，也是海信集團進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和路徑——首先，借助數(shù)字化技術(shù)能力驅(qū)動自身變革，然后，將變革過程中積累的智慧轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資產(chǎn)，再次賦能于業(yè)務(wù)的重構(gòu)和創(chuàng)新。
“企業(yè)永遠是做加法的，企業(yè)的智慧應(yīng)該通過數(shù)字化手段沉淀下來，不斷疊加。”海信集團IT與數(shù)據(jù)管理部/技術(shù)開發(fā)部長單奇聰介紹，“在組織上，海信集團從去年6月開始對整個IT組織架構(gòu)做了垂直整合；在技術(shù)上，海信集團堅持圍繞技術(shù)管理、技術(shù)開源、技術(shù)云化和技術(shù)認知四個方向進行規(guī)劃建設(shè)，陸續(xù)上線了自己的云平臺、數(shù)據(jù)平臺、AI機器人等新的技術(shù)和平臺，并不斷加大投資；在業(yè)務(wù)上，海信集團正在嘗試通過數(shù)字化方式把企業(yè)的智慧轉(zhuǎn)化成數(shù)字化資產(chǎn)沉淀下來，從領(lǐng)域設(shè)計、流程設(shè)計、規(guī)則設(shè)計、數(shù)據(jù)中臺四個維度沉淀業(yè)務(wù)模型。”
“其中的重點是圍繞數(shù)據(jù)的全棧計算分析能力，對具體的業(yè)務(wù)場景進行賦能。”單奇聰向至頂網(wǎng)記者強調(diào)。
PaaS平臺建設(shè)：看中高可用和靈活性
收集數(shù)據(jù)的目的是為了計算與分析，而計算與分析的目的在于為企業(yè)業(yè)務(wù)賦能。在計算方面，云已經(jīng)成為當(dāng)下數(shù)據(jù)價值釋放的重要依托，成為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。因此，要談數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先還得從云談起。
在這方面，海信的“加法”是從底層做起，從IaaS到PaaS再到SaaS，一步步實施。早在2017年底，海信集團就完成了企業(yè)云IaaS虛擬化，并啟動了PaaS項目的規(guī)劃和部署。“我們第一步先做了資源層的建設(shè)，基于資源層實現(xiàn)了技術(shù)共享的中間件服務(wù)，然后再往上部署了各類業(yè)務(wù)平臺項目。通過領(lǐng)域涉及和能力中心的方式支撐國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)的運營。”單奇聰表示。
對此，紅帽策略產(chǎn)品銷售部中國區(qū)總經(jīng)理劉長春透露，海信集團在整個項目的落地過程中非常重視平臺的壓測，并做了非常細致的壓測方案，對整個云平臺對應(yīng)用遷移上云的承載量進行評估，同時給出多種預(yù)案響應(yīng)。比如，當(dāng)頂層資源不夠時根據(jù)租戶類別對相應(yīng)租戶的資源進行擴充，或者增加對應(yīng)的節(jié)點。
海信集團IT與數(shù)據(jù)管理部/技術(shù)開發(fā)部長單奇聰（左二）
紅帽策略產(chǎn)品銷售部中國區(qū)總經(jīng)理劉長春（右一）
“對于制造業(yè)來說，IT是業(yè)務(wù)的支撐，因此，平臺的穩(wěn)定性和可用性很重要。海信集團圍繞平臺運維在壓測等方面做了非常多的工作，這是他們云平臺構(gòu)建和運營的一大亮點。”劉長春強調(diào)。對此，單奇聰也指出，“因為技術(shù)是無限橫向擴展的，但是企業(yè)對底層資源的投入一定是有限的，所以通過實際的壓測流量對項目遷移工作進行合理評估就顯得更為重要。”
在場景方面，海信集團優(yōu)先選擇了“雙11”這一流量高峰期的壓測作為切入點，并從業(yè)務(wù)上進行了具體的規(guī)劃和限流。比如，在海信商城搶購活動等等這樣的流量波峰沖擊下，就要進行合理限流，既確保核心業(yè)務(wù)高可用，又保證用戶體驗。據(jù)了解，在去年“雙11”期間，海信集團云上的電商庫存中心系統(tǒng)間接支持了全渠道8秒破億的業(yè)績。
整體來說，海信集團對于平臺的搭建和選型非常謹慎。據(jù)單奇聰介紹，在搭建云平臺之前，他們就從底層的IaaS到PaaS，再到頂層的核心應(yīng)用，做了全面的機房檢查。“尤其是PaaS平臺，一旦出現(xiàn)問題就是致命的，所以，這個平臺既需要具備足夠的靈活性以響應(yīng)快速變化的市場需求，同時還要有絕對的高可用性和穩(wěn)定性，保障核心業(yè)務(wù)可靠運行。”單奇聰說。
而出于服務(wù)網(wǎng)格Istio對現(xiàn)有微服務(wù)開發(fā)框架的技術(shù)迭代風(fēng)險的考慮，海信集團在選型時選擇了基于紅帽O(jiān)penShift構(gòu)建海信集團的容器云與DevOps平臺能力。
應(yīng)用上云策略：“兩條腿走路”
目前，海信集團云平臺已經(jīng)上線運行一年多，覆蓋了財務(wù)、辦公、供應(yīng)鏈、營銷等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域24套系統(tǒng)的容器部署。為了讓整個集團不同的IT組織、不同項目組更好地理解和利用平臺的價值，推進上云工作更順暢地進行，在這一過程中，海信集團內(nèi)部形成了兩套“制度”——敏捷教練制度和上云教練制度。
以上云為例，海信集團成立了專門的遷移小組，對上云策略、流程設(shè)計到最后的監(jiān)控一整套工作進行了標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)集中式管理。同時，由內(nèi)部培養(yǎng)的“教練”駐場，負責(zé)具體項目的改造和遷移，提供從培訓(xùn)到切換以及上線之后到使用指導(dǎo)等一系列的現(xiàn)場服務(wù)。
單奇聰表示，平臺的運營和應(yīng)用推廣遠比其建設(shè)更重要，IT是服務(wù)于當(dāng)下業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)的，要根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀制定適合自己的遷云計劃和目標(biāo)，而海信集團的策略，是“兩條腿走路”。一方面，對于SAP、MES等傳統(tǒng)系統(tǒng)的改造視實際業(yè)務(wù)驅(qū)動，不做強制要求，優(yōu)先保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定；除此之外，其他全部系統(tǒng)強制要求上云，以云原生應(yīng)用開發(fā)的方式上線部署。
從效益上來看，海信集團經(jīng)過一年多的云平臺運營，在營銷上方面，通過敏捷的DevOps工具鏈基本上7-10天（過去平均開發(fā)上線時間為半個月到一個月）就能發(fā)布一個應(yīng)用的小版本，極大提高了IT對業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間，滿足了國內(nèi)營銷平臺系統(tǒng)快速迭代上線的需求，同時，高可用的彈性計算也確保了像“雙11”這樣的電商重大節(jié)日的運營保障；在供應(yīng)鏈方面，采購、計劃、倉儲、質(zhì)量等領(lǐng)域的核心系統(tǒng)以服務(wù)共享的方式在云上運營，在實現(xiàn)技術(shù)共享的基礎(chǔ)上，推進了業(yè)務(wù)共享，支撐了集團多產(chǎn)品線供應(yīng)鏈信息化水平齊頭并進。
“在此之上，海信集團今年還將進一步強化中間件服務(wù)共享，驅(qū)動海信集團的整體架構(gòu)向共享的企業(yè)架構(gòu)進行轉(zhuǎn)型，并基于領(lǐng)域設(shè)計、流程引擎、規(guī)則引擎、數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，推動業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新。”單奇聰表示。
未來：堅持開源，邁向混合云，沉淀數(shù)字化資產(chǎn)
共享的目的是開放，而開放不僅能夠讓企業(yè)在內(nèi)部的智慧和能力不斷疊加，同時還能“加”入許多來自外部的能量。這或許也是海信集團在最初構(gòu)建云平臺時就選擇了開源的重要原因。單奇聰表示：“從技術(shù)上開，擁抱開源是一個非常明顯的趨勢，對于企業(yè)上云來說，我們不希望重復(fù)“造輪子”，所以，選擇開源是很好的選擇，通過與紅帽的合作，它讓我們可以更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，為用戶為消費者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”
實際上，開源既是一個技術(shù)，也是一種文化。“我覺得開源最美之處就在于你可以跟它一起成長，跟整個生態(tài)一起成長。它的開放性能夠你有更多的選擇。”劉長春表示。
在他看來，云平臺的建設(shè)非常重要的是生態(tài)，這決定了應(yīng)用之間是否兼容、產(chǎn)品升級是否順利。但這并不意味著完全的“拿來主義”，對于核心的業(yè)務(wù)應(yīng)用還應(yīng)該由企業(yè)自己主導(dǎo)和構(gòu)建。“這就是紅帽倡導(dǎo)的企業(yè)級開源，在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，平臺選擇可以以開源為主，但核心業(yè)務(wù)還是應(yīng)該由自己構(gòu)建，然后在運維方面實現(xiàn)通力合作。”劉長春說。
延續(xù)開放與開源的思路，單奇聰透露，海信集團下一步的信息化計劃是邁向混合云。為此，海信集團將繼續(xù)堅持技術(shù)管理，貫徹
統(tǒng)一比先進更重要的理念；堅持技術(shù)開源，不重復(fù)“造輪子”；堅持技術(shù)云化，把技術(shù)共享能力下沉到基礎(chǔ)設(shè)施管理；堅持技術(shù)認知，擁抱AI技術(shù)，提高機器人自動化實踐。
“企業(yè)做‘加法’，借助技術(shù)形成數(shù)字化資產(chǎn)，沉淀企業(yè)智慧是關(guān)鍵。”單奇聰表示，“我們一直走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，也希望和所有的生態(tài)伙伴一起為中國智造貢獻自己的力量。”
本文章選自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請掃描下方二維碼
