第12期 2019/09/27
Salesforce升級(jí)Einstein Search數(shù)據(jù)能力 發(fā)布可持續(xù)云
本月，Salesforce.com推出了Einstein Search和Sustainability Cloud兩個(gè)解決方案，意在讓企業(yè)更好地管理內(nèi)部數(shù)據(jù)，同時(shí)專注于各種不同的目標(biāo)。
其中，Einstein Search可以幫助企業(yè)員工更輕松地訪問(wèn)客戶記錄。該工具是Salesforce云平臺(tái)當(dāng)前搜索欄的后續(xù)產(chǎn)品，而該平臺(tái)如今的每月處理高達(dá)10億次查詢。此外，Salesforce還在其中引入了機(jī)器學(xué)習(xí)算法，使用戶體驗(yàn)大大提升。
舉例來(lái)說(shuō)，Salesforce現(xiàn)在已經(jīng)可以理解自然語(yǔ)言，并通過(guò)語(yǔ)音交互進(jìn)行相關(guān)查詢——例如“向我提供洛杉磯地區(qū)的潛在客戶機(jī)會(huì)”。為了顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，Einstein Search會(huì)在決定抓取哪些記錄的時(shí)候考慮每個(gè)員工的工作描述，并檢查他們過(guò)去查找過(guò)的文件。
Salesforce負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁Will Breetz在博客文章中詳細(xì)解釋說(shuō)：“Einstein Search不僅可以為每個(gè)用戶顯示最相關(guān)的信息，還可以在搜索結(jié)果中提供可自定義的操作，從而提高工作效率。例如，你無(wú)需搜索聯(lián)系人、點(diǎn)擊他們的記錄、然后手動(dòng)將聯(lián)系人附加到商機(jī)，而只需要使用增強(qiáng)的Einstein Search搜索欄就可以做到。”
另一個(gè)解決方案Sustainability Cloud，是一款幫助企業(yè)梳理和呈現(xiàn)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具，旨在取代企業(yè)用來(lái)完成該任務(wù)所使用的電子表格。
具體來(lái)說(shuō)，Sustainability Cloud可以在儀表板中顯示企業(yè)的功耗，包括利用率如何轉(zhuǎn)化為碳排放，以及其他大量相關(guān)信息，如電力來(lái)自可再生能源的百分比，以及是否符合內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)置的評(píng)論機(jī)制允許用戶直接在儀表板界面中交換反饋。
據(jù)悉，Sustainability Cloud將于12月全面上市，Salesforce已經(jīng)為少數(shù)客戶提供了早期測(cè)試版本，包括電子簽名軟件提供商DocuSign。
本文章選自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請(qǐng)掃描下方二維碼
