第4期 2020/04/15
“寶藏”生產(chǎn)力平臺Microsoft 365更新，融入更多AI功能
“以前只是把Excel當(dāng)成一個表格處理工具，最近表格做多了才發(fā)現(xiàn)Excel真的很強大，結(jié)合函數(shù)和VBA等功能，幾乎無所不能。”最近有同事在公司群里這樣感慨。的確，外行用Excel干的是手工活，內(nèi)行用Excel干的都是技術(shù)活。當(dāng)你研究透了Office 365中那些強大豐富的功能后，就會發(fā)現(xiàn)它確實是個“寶藏”辦公軟件，襯得上「生產(chǎn)力工具」這樣的產(chǎn)品定位。
6年前，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Office 365云服務(wù)正式落地中國，包括Office 套件、即時通訊、協(xié)作組件等微軟提供的軟件產(chǎn)品開始通過云的形式提供給中國用戶。但事實上，Office 365只是Microsoft 365的服務(wù)之一，除此之外，微軟面向企業(yè)的訂閱服務(wù)，還包括了Windows 10（適用部分版本）及EMS企業(yè)移動安全套件（適用部分版本）在內(nèi)的先進生產(chǎn)力云平臺和工具。
這些生產(chǎn)力平臺在面對眼下新冠疫情時，被廣泛地普及和應(yīng)用，包括在疫情防控中為突發(fā)公共衛(wèi)生事件綜合指揮平臺提供數(shù)據(jù)與計算支持，通過遠程診療緩解疫情高發(fā)期的醫(yī)療資源失衡問題，在保障居民生活中提供居民消費物價指數(shù)參考，在疫情后期輔助學(xué)校復(fù)課、企業(yè)復(fù)工等等。其中，作為Microsoft 365全球版重要組件的Microsoft Teams智能遠程會議服務(wù)，更在疫情期間面向全球市場新用戶提供了6個月的免費服務(wù)。
以疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計為例，我們每天看到的新增人數(shù)、疑似人數(shù)、新增死亡人數(shù)、出院人數(shù)等等，其實不只是簡單的表單統(tǒng)計，而是后臺所有系統(tǒng)流程的交融和匯總。當(dāng)新的表單提交之后，就會觸發(fā)一系列的工作流程。比如，新的表單提交后，后臺就會向抗疫指揮中心的團隊協(xié)作組及下級單位發(fā)送一條消息，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增幅突增，還可以采取進一步措施，并關(guān)聯(lián)至后臺數(shù)據(jù)庫，做下一步數(shù)據(jù)分析。
微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業(yè)部施洋（Jared Spataro）
“這意味著指揮中心不需要再時刻關(guān)注著各級部門是否提交了信息，數(shù)據(jù)人員是否做了信息匯總等等。通過Microsoft 365中非常簡單的組件，一線人員甚至不需要寫任何一行代碼，只要做一些簡單的配置工作就可以實現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)的匯總和警報。”微軟大中華區(qū)Microsoft 365產(chǎn)品事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理李亮日前接受記者采訪時表示，“所有的技術(shù)不一定都要用來干驚天動地的大事，哪怕是讓沖在一線的工作人員每天多睡30分鐘都是有價值、有意義的。”
生產(chǎn)力平臺和工具的存在意義就在于此，通過提高工作效率，甚至替代部分重復(fù)性工作，能夠大大提高人的生產(chǎn)力。
更多AI功能和更強安全防護
據(jù)統(tǒng)計，目前全球有超過2.15億月活用戶在使用微軟的生產(chǎn)力工具，其中1.28億用戶每天使用現(xiàn)代辦公服務(wù)，1.35億用戶在使用Outlook移動版。而在疫情期間，Teams的使用量更是增長了500%之多，目前其每天全球活躍用戶總數(shù)已經(jīng)超過了4400萬。
數(shù)量的攀升同樣將伴隨著客戶體驗要求的提高，為了更好的滿足不同客戶的需求，近日微軟中國宣布將推出多個新版本的Microsoft 365，實現(xiàn)Office 365部分產(chǎn)品的更新?lián)Q代。官方表示，Microsoft 365將融入更多用戶幫助提升每個人生產(chǎn)力的智能應(yīng)用和工具，同時為組織提供更完善的安全保護、設(shè)備管理與動態(tài)協(xié)作功能。
言外之意，Microsoft 365新版本在提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等經(jīng)典辦公應(yīng)用之外，將更加注重人工智能技術(shù)的融入以及安全級別的提高。
比如，通過Word中內(nèi)嵌的AI助手工具「微軟編輯器」（Editor）提供的語法、拼寫和樣式建議，用戶就可以清晰識別文檔中是否存在問題，決定是否重新編寫句子以提高可讀性。此外，借助「新文本檢查器」，用戶還可以檢查文檔內(nèi)容與此前的內(nèi)容是否存在重合或重復(fù)。與Word相似，PowerPoint去年也發(fā)布了類似功能，而此次更新的新版本AI助手，甚至還可以學(xué)習(xí)演講者的語氣，并在適當(dāng)?shù)奈恢锰砑诱Z法建議。此外，在組織層面，Microsoft 365還通過Project Cortex等技術(shù)打通了組織內(nèi)部的知識和信息庫，利用人工智能發(fā)掘和管理關(guān)聯(lián)信息。
另一方面是安全合規(guī)。微軟非常強調(diào)底層架構(gòu)的安全性，在其看來，這是企業(yè)級軟件與消費級軟件最大的不同。在此次更新中，Microsoft 365還引入了評分系統(tǒng)，對組織內(nèi)的安全、生產(chǎn)力、合規(guī)等情況進行量化考核，提出可執(zhí)行的分析洞察，從而更全面地確保數(shù)字安全。據(jù)微軟大中華區(qū)Microsoft 365產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理鄭弘亦透露，在過去幾年中，微軟不斷加強對安全產(chǎn)品的研發(fā)和投入，平均每年投入近20億美元，目前在全球的全職安全專員超過了3,500名。“可以說微軟已經(jīng)是華爾街最令人矚目的安全公司之一，因為我們希望能夠成為一家能讓用戶放心托付的數(shù)據(jù)服務(wù)運營商。”她說。
鄭弘亦用16個字來總結(jié)Microsoft 365的獨特優(yōu)勢——“一應(yīng)俱全、人工智能、文化賦能、安全合規(guī)”。除了上述談到的人工智能融入和安全合規(guī)強化，“一應(yīng)俱全”強調(diào)的是Microsoft 365的集成能力，具體來說，它不僅能集成微軟各類型的產(chǎn)品，除了Office套件之外，還能集成企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)以及第三方插件等等，同時，還提供不同滿足不同硬件需求的版本；“文化賦能”強調(diào)的是微軟所提倡的包容、學(xué)習(xí)、協(xié)作成長型思維的企業(yè)文化，比如，在Teams上支持每個設(shè)備永久保留完整聊天記錄，從而保障新加入Teams群組的新人都能看到之前所有的討論內(nèi)容，幫助新員工更快地理解公司業(yè)務(wù)、融入組織工作。
“用心”的定制化設(shè)計
當(dāng)然，微軟提供的不僅僅是“大而全”的通用型產(chǎn)品，針對不同類型企業(yè)的多樣化需求，微軟也用了不少心思。
首先，是對中小企業(yè)的“用心”。中國有超過1800萬家中小企業(yè)，占企業(yè)法人單位總數(shù)的99.8%。面對今天不斷變化發(fā)展的經(jīng)濟形勢，特別是疫情帶來的影響，中小企業(yè)面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)。對此，微軟針對員工在300人以內(nèi)的中小企業(yè)推出了Microsoft 365商業(yè)版，以滿足中小企業(yè)客戶的不同需求。
Microsoft 365商業(yè)版包括三種主要配置——基礎(chǔ)版（Basic）、標(biāo)準(zhǔn)版（Standard）、高級版（Premium）。其中，基礎(chǔ)版是入門級選擇，以經(jīng)濟的成本提供了用于團隊合作、遠程協(xié)作的云服務(wù)，包括Exchange郵件服務(wù)、Teams智能會議服務(wù)（全球版）、OneDrive for Business等；標(biāo)準(zhǔn)版適用于任何中小企業(yè)的首選配置，包含了可支持250人同時在線的Teams視頻會議（全球版）、遠程協(xié)作、文件共享服務(wù)，以及可以部署在臺式機上的經(jīng)典Office桌面應(yīng)用；高級版是最高端的配置，尤其適合對安全性有更高要求的中小企業(yè)，它不但提供了所有云服務(wù)、桌面應(yīng)用，還增加了對于各類移動設(shè)備和身份管理的高級安全管理服務(wù)。
“從價格上來講，最便宜的只有25元/月，比咖啡還便宜，最貴的是220元/月，這是中小企業(yè)完全可以承受的價格區(qū)間。”鄭弘亦說。
其次，是對中國本土企業(yè)的“用心”。為了滿足中國客戶的本土化需求，Microsoft 365中國團隊對產(chǎn)品進行了大量的本土化創(chuàng)新，比如，推出了包括整合微信的Office 365微助理在內(nèi)的一系列接地氣的應(yīng)用服務(wù)；在新開發(fā)的Teams“工作平臺（Workhub）”應(yīng)用中接入H5等程序?qū)肟蛻衄F(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為包攬打卡、會議、日程安排等各種日常工作的一站式工作中樞；在“高級機器人（Advanced Chatbot）”應(yīng)用中采用了LUIS自然語言理解技術(shù)，支持中英文對話，可以直接對一線工人的中英文查詢請求做出理解和回應(yīng)，查看技術(shù)人員和資源的可用性，然后自動安排好日程安排等等。
正是這些“用心”，讓Microsoft 365正在受到越來越多中國企業(yè)的青睞。例如作為全球領(lǐng)先的運輸物流和能源設(shè)備供應(yīng)商的中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（CIMC，中集集團）利用Microsoft 365來優(yōu)化日常運營，用Teams進行全球協(xié)作，六個月就省下了超過3千萬元人民幣的運營成本；在疫情期間，溫州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院還利用Teams開通了與隔離消毒病區(qū)的聯(lián)絡(luò)通道；寧波均勝電子用Teams建立起與30個海外市場、100多家分公司、5萬名員工的協(xié)作平臺……
微軟將繼續(xù)和企業(yè)“并肩作戰(zhàn)”
“我們看到全球經(jīng)濟衰退跡象已經(jīng)顯現(xiàn)，毫無疑問，接下來，企業(yè)都需要‘勒緊褲腰帶’，但我仍然相信，在這個階段，我們的經(jīng)濟和企業(yè)也將出現(xiàn)根本性的重塑。”微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業(yè)部施洋（Jared Spataro）表示。
比如，以前遠程辦公被視為是一種特殊待遇，但現(xiàn)在情況已經(jīng)截然不同，遠程辦公將變成人們完成工作的主要方式，這就要求我們以不同的方式來思考和對待未來的工作。“因此，微軟正在通過不同的解決方案賦能員工，滿足移動化辦公需求、遠程服務(wù)和銷售需求，提高開發(fā)人員的工作效率，同時，確保遠程辦公安全。”施洋說。
在他看來，世界不會簡單地回到“以往的常態(tài)”，而會進入一個“新常態(tài)”。對于企業(yè)來說，這既是一個挑戰(zhàn)，也是一個重新思考戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的機會。而對于微軟來說，施洋表示，微軟仍會一如既往地支持全球企業(yè)，身體力行地踐行自己的使命——予力全球每一人、每一組織，成就不凡。
“回歸到Microsoft 365，它將是服務(wù)全球的生產(chǎn)力云平臺，無論是大企業(yè)、中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司這樣的商業(yè)用戶，還是家庭和個人消費者，都能借助其安全、可信、智能、便捷的平臺和服務(wù)，提升生產(chǎn)效率，充分發(fā)揮創(chuàng)意。我很期待看到Microsoft 365在中國和全球的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟復(fù)蘇和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，發(fā)揮更加重要的作用。”他總結(jié)說。
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