第14期 2020/10/30
小微企業(yè)怎樣做好C2M的數(shù)字轉(zhuǎn)型
常常在思考一個問題，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)小微企業(yè)，如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？最近刷抖音里，刷到一個00后幫父母賣襪子的小妹，還有兩個賣牛肉的中年油膩大叔，他們這么做算不算是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
直播帶貨就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？
目前采用類似抖音之類數(shù)字化平臺，通過短視頻等方式進行產(chǎn)品營銷，是一件非�；鸨氖虑�，也讓很多企業(yè)在短期內(nèi)，就獲得了可觀的收益。但企業(yè)憑借第三方的數(shù)字化產(chǎn)品展示平臺，是不是可以真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就值得商榷了。
首先看一下，是誰掌管著數(shù)據(jù)。在短視頻平臺上，企業(yè)雖然是內(nèi)容的提供方，但數(shù)據(jù)的控制權(quán)并不在企業(yè)的掌控之中。企業(yè)是在抖音等短視頻平臺規(guī)劃的規(guī)則之內(nèi)，對粉絲進行獲取，對內(nèi)容進行推廣。
很明顯，從數(shù)據(jù)掌控的角度而言，這些企業(yè)都算不上是在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，通過抖音這樣的短視頻平臺，確實可以采用數(shù)字化的方式，將廠商的產(chǎn)品直接向用戶端進行推廣，能起到很好的去中間環(huán)節(jié)作用。從這個角度來看，說它是C2M的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也并不算是一個錯誤的說法。
可是不能掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對于一個企業(yè)而言，畢竟還是一件充滿風險的事情。一旦發(fā)布平臺出現(xiàn)變故，封禁企業(yè)賬號或進行大幅度漲價，要么企業(yè)不堪重負、要不企業(yè)與用戶的聯(lián)系中斷。如果企業(yè)缺乏其他冗余的業(yè)務(wù)方式，很可能會由此陷入嚴重的經(jīng)營危機之中。目前雖然只搜索到一起案例，但所造成后果依然十分嚴重。（有興趣同學可以搜索“封號跳樓”，查閱相關(guān)信息）
不要以為這是在危言聳聽，短視頻平臺運營需要相當巨大的投入，即便是首富公子最終也是黯然離場。平臺方自然不可能無限制的將如此高昂的成本負擔下去，必然會有把資源變現(xiàn)的一天，到那個時候，就不得不薅平臺上企業(yè)的羊毛了。
這就像一個包裹著糖衣的苦藥，在疫情令傳統(tǒng)銷售疲軟的時候，不吃下去的話，企業(yè)現(xiàn)在就要死掉，吃下現(xiàn)在是很甜，但不知糖衣破掉后，到底有多苦，會不會因此而喪命。
想要收獲糖衣的甜，又要承受藥的苦，就需要在糖衣破掉之前強健企業(yè)自身的體魄，最好的辦法就是構(gòu)建小微企業(yè)自身的數(shù)字化平臺，為企業(yè)留一條容身之路。
如何構(gòu)建小微企業(yè)自身的數(shù)字化平臺
小微企業(yè)的個體雖然很小，但是小微企業(yè)的市場其實并不小，按照馬校長的話說，小微企業(yè)的螞蟻雖小，但可以吞掉大象。由此可知，小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場前景，同樣也會商機無限。并且和大型企業(yè)往往需要專業(yè)定制化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案不同，小微企業(yè)的船小更好掉頭。對于小微企業(yè)而言，一些通用、開源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案就可以滿足絕大部分小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
那么，小微企業(yè)應(yīng)當如何構(gòu)建自身的數(shù)字化平臺。下面作者就憑著這些年的IT從業(yè)經(jīng)驗，試著分析一下，下面我們將從平臺、系統(tǒng)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)，這四個方面去簡單進行一下分析。
平臺
通過第三方數(shù)字化平臺獲取用戶，是未來數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的大趨勢，小微企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展也必須順應(yīng)潮流而動。因此，企業(yè)需要具備和第三方平臺共享用戶數(shù)據(jù)的能力。這就需要有一個可以承載業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，可以按需擴展的平臺。毫無疑問，這個平臺非云計算莫屬。
從至頂網(wǎng)曾經(jīng)連續(xù)三年對各大公有云平臺云主機進行的評測可以了解，目前主流公有云平臺中，除了極個別公有云平臺的應(yīng)用能力還摸不準之外，絕大部分公有云平臺已經(jīng)可以勝任小微企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的承載工作。
當然光有云平臺還不夠，雖然受疫情影響，當前傳統(tǒng)營銷模式疲軟，但疫情終歸是暫時的，未來的新零售將會是線上與線下相結(jié)合的全新模式。因此小微企業(yè)的數(shù)字化平臺，還需要考慮如何與邊緣計算節(jié)點打通的問題。這也是在2020年的至頂網(wǎng)公有云應(yīng)用測試中，會加入一個小工控機的主要原因。
系統(tǒng)
公有云主機也好，工控機也好，甚至個人的PC電腦，這些平臺都需要軟件系統(tǒng)的支持�，F(xiàn)在應(yīng)用最多的操作系統(tǒng)無非是安卓和Windows，但他們基本都屬于個人操作系統(tǒng)，對企業(yè)應(yīng)用的承載能力都存在著不足。因此我們今年才會嘗試著利用Linux+Docker來打造數(shù)字化系統(tǒng)。
這么做的好處在于，這些都是免費的開源系統(tǒng)，企業(yè)的使用成本會顯著降低，此外還有很多專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)也是在他們的基礎(chǔ)上研發(fā)而來的。因此當開源系統(tǒng)的性能不能滿足企業(yè)使用需求的時候，企業(yè)也就發(fā)展到了一定的規(guī)模，那時也可以很容易的向?qū)I(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑升級。
應(yīng)用（服務(wù)）
有了平臺之后就要考慮在這個平臺上部署什么樣的應(yīng)用（服務(wù)）了。對于小微企業(yè)而言，最關(guān)注的無非就是通過數(shù)字化平臺進行產(chǎn)品展示和數(shù)字化營銷。因此Web+數(shù)據(jù)庫就是一對必不可少的應(yīng)用組合。當前視頻直播帶貨開始火爆，流媒體服務(wù)也是需要考慮的一個重點。
除此之外，ERP和CRM也應(yīng)該是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心重點，但是對于小微企業(yè)而言，通常還用不到這么高端的管理系統(tǒng)，一般的財務(wù)系統(tǒng)基本就可以滿足小微企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求了。
業(yè)務(wù)
應(yīng)用部署好之后，小微企業(yè)就應(yīng)當考慮如何在這個數(shù)字化平臺上開展的業(yè)務(wù)。
有的同學會說，這有什么好考慮的，賣貨唄！就像開頭圖片里的賣襪子小妹一樣，“我每雙只磚你們一毛錢”。我想說的是，如果真是這樣，未來一旦有什么風吹草動，第一個倒下的很可能就會是你，現(xiàn)在的銷量越大，未來可能摔的越狠。
在抖音營銷里，我最欣賞的是一個叫“鐵血縫紉機”的抖音號。
鐵血可以稱得上是一個傳奇的品牌。他的前身是一個著名的軍事網(wǎng)站，可是軍網(wǎng)沒有營收，眼看就要關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)軍迷們對軍品服飾都很感興趣，就開始販賣軍品服裝，可國外軍品服裝并不適合國人身材，又開創(chuàng)龍牙品牌，打造適合國人的軍品服裝。龍牙服裝從來不依靠價格的優(yōu)惠吸引客戶，而是用產(chǎn)品的技術(shù)與質(zhì)量來征服客戶，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了一大批的忠實用戶，當然作者也是其中的一員。
那么小微企業(yè)又應(yīng)當如何像這個龍牙品牌一樣逐步通過數(shù)字化來做大做強呢？
小微企業(yè)如何開展自身的數(shù)字化業(yè)務(wù)
現(xiàn)在回想這些年作者這些年接觸的成功IT廠商，發(fā)現(xiàn)，他們的成功都可以用4個詞來概括，那就是“產(chǎn)品”、“技術(shù)”、“質(zhì)量”、“服務(wù)”。而作者在進行產(chǎn)品評測和應(yīng)用分析的時候往往也會通過這幾個維度對廠商產(chǎn)品進行分析。下面也想來談一下，小微企業(yè)如何通過數(shù)字化的方式，從這幾個方面做起，逐步的從小到大，由弱到強。
產(chǎn)品
通過數(shù)字化平臺對產(chǎn)品進行宣傳，這一點不需要多講，抖音、淘寶、京東，甚至拼多多有很多平臺都在做這方面的事情，但是也有很多商家在掛羊頭賣狗肉，有些平臺審核比較嚴格，產(chǎn)品真實性情況相對較好，但畢竟也只是相對，老虎也會有打盹的時候。這時候，商家就需要更進一步，通過技術(shù)展示來獲取用戶。
技術(shù)
如果說產(chǎn)品是一條聯(lián)系廠商和用戶的“線”，技術(shù)就是一個全面展示產(chǎn)品的“面”。
技術(shù)的展示手法各有不同，像上文所說的鐵血縫紉機，兩個賣肉的大叔，都是從原材料到個人的技術(shù)等不同方面，對技術(shù)進行展示，拉高仿冒者的跟進門檻。
未來至頂網(wǎng)也會更進一步的將互聯(lián)網(wǎng)廠商的智能制造數(shù)字化解決方案向企業(yè)進行推廣，讓企業(yè)可以采用更先進的技術(shù)解決方案來確保企業(yè)在技術(shù)上的領(lǐng)先性，而不是依靠降價來吸引用戶。當然如果精力允許的話，也可以拓展一下至頂網(wǎng)的媒體評估業(yè)務(wù)，站在第三方技術(shù)媒體的立場上，為真正有技術(shù)的企業(yè)站臺背書。
質(zhì)量
質(zhì)量實際上是企業(yè)更深度的體系建設(shè)，在這方面數(shù)字化有著更多的用武之地。
在內(nèi)在質(zhì)量建設(shè)方面，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多數(shù)字化智能化的質(zhì)量控制、安防監(jiān)控技術(shù)手段。甚至通過數(shù)字化手段可以協(xié)助企業(yè)打造出一個數(shù)字化的孿生工廠，從進貨到生產(chǎn)加工，全面實現(xiàn)數(shù)字化管理，全面提升內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量。
在外部質(zhì)量追蹤方面，可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)全銷售流程的質(zhì)量追蹤，有效防止假冒產(chǎn)品的市場傳播。我們也會進一步的深度研究，將更多利用數(shù)字化、智能化的方式實現(xiàn)質(zhì)量控制的新技術(shù)不斷介紹給大家。
服務(wù)
最后是服務(wù)，服務(wù)是打造一個循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化生態(tài)體系，當然進行到這一步的企業(yè)也不能再稱其為小微企業(yè)了，他的企業(yè)必定會上升到了一定的規(guī)模，并且對于用戶數(shù)據(jù)也有了較多的積累。這個時候才好通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對用戶的產(chǎn)品應(yīng)用需求進行深度挖掘，從而為未來的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營銷售等一切業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，從而保證企業(yè)發(fā)展不會產(chǎn)生過大的決策性偏差。當然這個時候企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題也會隆重的提上日程，數(shù)據(jù)安全問題實際上會貫穿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的始終，我也會另外寫一個采訪文章對此進行更深度分析，這里就不過多進行介紹了。
最后要再打一次廣告，為了對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有更加深入的了解，作者在通州準備好了一個商鋪，正在對外招商，雖然地點有些偏僻，但周邊正在進行開發(fā)，附近也有很多小區(qū)，正適合新零售的企業(yè)入住，我們也會將更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新技術(shù)在這里進行試點。歡迎有意向商家前來溝通。
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本文章選自《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請掃描下方二維碼
