疫情之下，金牌廚柜對(duì)內(nèi)對(duì)外的“大局觀”
線下實(shí)體是這次疫情經(jīng)濟(jì)影響的“重災(zāi)區(qū)”，影院、健身房、游樂(lè)場(chǎng)等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所強(qiáng)制停業(yè)，餐飲、酒店等線下門店“人跡罕至”，現(xiàn)金流的中斷讓很多企業(yè)的處境岌岌可危，即便是原本“財(cái)大氣粗”的西貝、海底撈也開始“哭窮”。
雖然和餐飲、旅游行業(yè)相比，家居行業(yè)面臨的不是春節(jié)高峰期的“爆冷門”，但是同屬大眾消費(fèi)品，如今家居行業(yè)也在經(jīng)歷一場(chǎng)“寒冬”。“只要是大眾消費(fèi)品就需要人流量，即便線上購(gòu)物、線上營(yíng)銷已經(jīng)非常普及，但線下服務(wù)體驗(yàn)仍然非常重要。”金牌廚柜效能信息部總監(jiān)張九兵在接受至頂網(wǎng)記者采訪時(shí)表示。
對(duì)外：彰顯企業(yè)的情懷與擔(dān)當(dāng)
金牌廚柜所提供的是廚房及家居定制服務(wù)，在全球擁有2000多家專賣店。廚柜行業(yè)的特點(diǎn)是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)完全基于個(gè)性化定制，生產(chǎn)完成后還需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，這就免不了人員上門測(cè)量和安裝服務(wù)，所以全員隔離對(duì)門店業(yè)務(wù)的影響可想而知。
此外，對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，其終端零售主體是一個(gè)個(gè)經(jīng)銷商，而每一個(gè)經(jīng)銷商的背后都是一個(gè)中小企業(yè)。雖然各地方政府紛紛出臺(tái)了支持中小企業(yè)度過(guò)難關(guān)的相關(guān)政策，但于很多中小微企業(yè)而言，這只是杯水車薪，無(wú)關(guān)痛癢。
在這樣的局勢(shì)下，很多家居龍頭都開始行動(dòng)起來(lái)，全力支持經(jīng)銷商，有的免租、有的包郵、有的補(bǔ)貼，其中就包括金牌廚柜。
2月1日，金牌廚柜率先發(fā)布《告全國(guó)金牌廚柜經(jīng)銷商倡議書》，宣布承擔(dān)全國(guó)零售經(jīng)銷商2000多家門店一萬(wàn)多名員工（包含金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門）一個(gè)月（二月份）的工資，預(yù)計(jì)一次性補(bǔ)貼數(shù)額達(dá)幾千萬(wàn)；2月9日，金牌廚柜又發(fā)布《金牌廚柜關(guān)于疫情專項(xiàng)援助“同袍計(jì)劃”的公告》，宣布聯(lián)合銀行金融機(jī)構(gòu)為金牌廚柜全國(guó)經(jīng)銷商和供應(yīng)商提供利率優(yōu)惠和金融支持，額度5億元。
“大難”當(dāng)前，金牌廚柜為經(jīng)銷商和供應(yīng)商打造了一個(gè)“緩沖地帶”，與生態(tài)伙伴一起共度難關(guān)，這是一個(gè)企業(yè)的情懷也是擔(dān)當(dāng)，是金牌廚柜對(duì)外的“大局觀”。
對(duì)內(nèi)：進(jìn)一步挖掘信息化的價(jià)值
僅僅是錢也許解決不了所有問(wèn)題，在疫情隔離解禁前，所有企業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)特殊時(shí)期——防疫的同時(shí)讓業(yè)務(wù)逐步運(yùn)作起來(lái)，最大化保證客戶服務(wù)和體驗(yàn)不受影響。金牌廚柜也不例外，為此，公司早早開啟了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公模式。
信息化建設(shè)一直是金牌廚柜的重要戰(zhàn)略之一，所以長(zhǎng)期以來(lái)，金牌廚柜在信息化方面有著持續(xù)的投入，涉及智能制造、EKP協(xié)同平臺(tái)、ERP、在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)等等。因此，公司的數(shù)字化辦公基礎(chǔ)一直較為扎實(shí)，此前內(nèi)部所構(gòu)建的EKP系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、移動(dòng)協(xié)同系統(tǒng)等等，為其遠(yuǎn)程異地協(xié)作提供了很好的支持。
以遠(yuǎn)程會(huì)議軟件為例，金牌廚柜使用的是在線視頻會(huì)議軟件「會(huì)匯」，能夠提供多個(gè)線上會(huì)議室，支持各個(gè)生產(chǎn)基地、各個(gè)銷售區(qū)域不同人員數(shù)量同時(shí)在線會(huì)議、在線文檔分享等。公司員工根據(jù)需要進(jìn)行內(nèi)部申請(qǐng)獲得會(huì)議室ID，就可以通過(guò)PC、pad或者手機(jī)隨時(shí)隨地接入會(huì)議系統(tǒng)。據(jù)張九兵介紹，目前「會(huì)匯」能夠很好地滿足內(nèi)部遠(yuǎn)程會(huì)議的需求，近期大批量視頻會(huì)議的壓力下，服務(wù)器穩(wěn)定性得到了很好的驗(yàn)證。
除此之外，據(jù)了解，金牌廚柜的EKP智能辦公系統(tǒng)基于流程化、集成化、移動(dòng)化的統(tǒng)一辦公平臺(tái)，能夠支持公司員工全面、規(guī)范、高效協(xié)同，滿足流程管理、任務(wù)管理、會(huì)議管理、新聞管理、公文管理、知識(shí)中心、時(shí)間管理、報(bào)表中心等各種需求。不只是企業(yè)內(nèi)部OA的審批，通過(guò)該平臺(tái)，金牌廚柜還實(shí)現(xiàn)了對(duì)上下游供應(yīng)鏈交付時(shí)間的有效的計(jì)劃和管理。
一直以來(lái)，信息化被很多企業(yè)視為極大的成本中心，但當(dāng)下，面對(duì)疫情隔離這樣一個(gè)突發(fā)狀況，信息化的作用和價(jià)值也卻被進(jìn)一步挖掘�；蛟S，這將成為接下來(lái)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。從這方面來(lái)說(shuō)，這也體現(xiàn)了金牌廚柜發(fā)展的“前瞻性和大局觀”。
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