某房企的遠(yuǎn)程辦公“秘笈”：各類協(xié)同工具一應(yīng)俱全
遠(yuǎn)程辦公，是多少上班族曾經(jīng)“夢(mèng)寐以求”的工作方式；但全員的遠(yuǎn)程辦公，卻是多少企業(yè)老板如今“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”的無(wú)奈之舉。這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，正在加速工作模式的變革。隨著復(fù)工企業(yè)越來(lái)越多，各式各樣的遠(yuǎn)程辦公方法論也流傳來(lái)開(kāi)，從工作“儀式感”到心態(tài)調(diào)整，從自我管理到工作梳理，從工具選擇到系統(tǒng)升級(jí)。在疫情的危機(jī)未能解除之前，每一個(gè)企業(yè)都在盡自己所能讓業(yè)務(wù)逐一有序恢復(fù)。
遠(yuǎn)程辦公“一時(shí)爽”，一直遠(yuǎn)程辦公能不能“一直爽”？除了員工的自律性和企業(yè)的管理制度之外，從客觀角度來(lái)說(shuō)，這還在很大程度上取決于遠(yuǎn)程辦公工具，尤其是線上辦公工具是否齊全。
有人說(shuō)，只要系統(tǒng)跟得上，在哪工作都一樣。而某房企目前就正在用完善的數(shù)字化系統(tǒng)驗(yàn)證這個(gè)觀點(diǎn)。
據(jù)了解，該企業(yè)在疫情暴發(fā)初期就已經(jīng)迅速開(kāi)展行動(dòng)，成立了集團(tuán)防疫應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周全的防控制度和措施。不僅動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)員工的健康狀態(tài)，對(duì)辦公場(chǎng)所和居住小區(qū)采取封閉管理，緊急采購(gòu)儲(chǔ)備口罩、消毒液等防疫物資，還迅速優(yōu)化了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，為隨時(shí)復(fù)工做好了準(zhǔn)備。
千里之隔，“糧草先行”
該房企CIO老徐告訴至頂網(wǎng)記者，此前其企業(yè)內(nèi)部就已經(jīng)上線了各類協(xié)同工具，包括遠(yuǎn)程協(xié)同軟件、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、以及電子簽章等等。對(duì)于遠(yuǎn)程復(fù)工這件事，可以說(shuō)是“糧草先行”，早已隨時(shí)準(zhǔn)備著。
其中，由其技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行開(kāi)發(fā)的企業(yè)統(tǒng)一移動(dòng)平臺(tái)目前已經(jīng)覆蓋了集團(tuán)內(nèi)部18萬(wàn)員工，不僅具備遠(yuǎn)程簽到和遠(yuǎn)程日程管理，能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的即時(shí)通訊，還能快速地查找有關(guān)人員的聯(lián)系方式，并且做到工作匯報(bào)一鍵發(fā)送，工作進(jìn)度實(shí)時(shí)同步；
此外，通過(guò)對(duì)思科、華為的硬件設(shè)備與適配移動(dòng)端和PC端的軟件應(yīng)用進(jìn)行無(wú)縫集成，集團(tuán)上線了一套融合會(huì)議平臺(tái)。憑此，員工可以24小時(shí)不間斷地進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議自助預(yù)約和參會(huì)，自由開(kāi)啟視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議甚至是直播。目前，這一平臺(tái)每天正在支持超過(guò)3000場(chǎng)、覆蓋十萬(wàn)方的遠(yuǎn)程會(huì)議；
針對(duì)于各種文件和合同，集團(tuán)還在去年年底上線了管理電子合同的中臺(tái)系統(tǒng)，兼容了市場(chǎng)上各種主流的電子簽章服務(wù)商，支持各種文件的線上簽署。
還值得一提的是集團(tuán)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持，員工除了能夠通過(guò)線上系統(tǒng)完成各項(xiàng)工作，還可以直接通過(guò)VPN登錄，連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行所需操作。具體來(lái)說(shuō)，公司會(huì)向特定人員開(kāi)通權(quán)限，員工下載安裝客戶端后，就可以輸入賬號(hào)，經(jīng)認(rèn)證后訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。
“除此之外，Outlook、Coremail等也是我們?nèi)粘＿M(jìn)行日程管理和遠(yuǎn)程辦公的重要協(xié)作工具。”老徐表示。
疫情危機(jī)將強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化意識(shí)
得益于完善的數(shù)字化基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程辦公的方式對(duì)該房企的日常業(yè)務(wù)協(xié)作影響并不大。在對(duì)外服務(wù)方面，有相當(dāng)一部分工作也在有序進(jìn)行。比如，呼叫中心目前也已經(jīng)通過(guò)遠(yuǎn)程操作進(jìn)行，在線還有智能客服能與客戶實(shí)時(shí)溝通。除此之外，業(yè)務(wù)開(kāi)展所需的各種數(shù)據(jù)也早已依托于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了共享。
面對(duì)危機(jī)，先行者往往能夠掌握更大的主動(dòng)權(quán)。據(jù)了解，在疫情的影響下，目前已經(jīng)有數(shù)十家百?gòu)?qiáng)房企都啟動(dòng)了網(wǎng)上售樓處，打通線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道，利用技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，甚至有的房企還推出了直播賣房活動(dòng)，范圍遍及全國(guó)多個(gè)城市項(xiàng)目。
“對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前疫情帶來(lái)的主要影響是現(xiàn)場(chǎng)的售樓服務(wù)，因此線上售樓能夠提供很好的支持。”老徐說(shuō)，“在這方面，我們也算是走得比較前面的。去年，我們就已經(jīng)推出了線上售樓系統(tǒng)，能夠支持從房源查詢、預(yù)約看房、房屋成交、簽約支付的所有流程，是一個(gè)完整的端到端體系。”
疫情拉遠(yuǎn)了人與人的距離，但技術(shù)終將跨越空間讓這種距離不復(fù)存在。老徐表示，這次危機(jī)將進(jìn)一步強(qiáng)化各個(gè)企業(yè)的數(shù)字化意識(shí)，尤其是企業(yè)管理者和員工對(duì)數(shù)字化的理解和認(rèn)知，讓技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
“這將是整個(gè)社會(huì)層面的進(jìn)步，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都將加大在數(shù)字化應(yīng)用方面的投入。這對(duì)于中國(guó)企業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展將是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”老徐總結(jié)道。
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