銳捷云桌面3A遠(yuǎn)程辦公方案 打造遠(yuǎn)程辦公新常態(tài)
隨著“加長版”春節(jié)假期的結(jié)束，新冠肺炎病毒疫情防控已進(jìn)入最關(guān)鍵時(shí)期，為了遏制疫情風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，國家要求各地在分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控疫情同時(shí)，也要加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐，同時(shí)提倡錯(cuò)峰上下班等彈性工作制，及采取電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活辦公方式進(jìn)行居家辦公及遠(yuǎn)程辦公。為此，全國眾多企業(yè)在響應(yīng)國家號(hào)召下，考慮員工個(gè)人身體健康與安全等因素，紛紛開啟了遠(yuǎn)程辦公的新工作模式。
針對當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公的諸多問題，我們特別采訪了銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部云辦公產(chǎn)品總監(jiān)曲景洋，就目前疫情對各行業(yè)的影響來看，曲景洋認(rèn)為，“這次肺炎已經(jīng)延續(xù)了一段時(shí)間，而且可能會(huì)繼續(xù)延續(xù)，目前很多省份都在倡導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，這對各行各業(yè)的影響還是比較大的，而具體影響還要看不同的行業(yè)。”
銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部云辦公產(chǎn)品總監(jiān) 曲景洋
那么，當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公市場會(huì)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)呢？曲景洋表示，“當(dāng)前對于遠(yuǎn)程辦公有強(qiáng)烈需求的行業(yè)，有一個(gè)相同的特點(diǎn)，就是要具備通過技術(shù)手段把以往工作內(nèi)容搬到線上及家中來完成的條件，比如像IT、通信、電子、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)服務(wù)等行業(yè)。反觀需要大量人流才能紅火的行業(yè)，將受到疫情比較大的影響，這些行業(yè)對遠(yuǎn)程辦公的需求也并不強(qiáng)烈，如交通、旅游、餐飲、線下娛樂等行業(yè)”。
遠(yuǎn)程辦公的“坑”也很多
遠(yuǎn)程辦公的方式有很多，但“坑”也很多。就拿最常用的VPN為例，網(wǎng)絡(luò)連接慢、網(wǎng)頁打開慢、掉線等問題屢見不鮮。即使連上了VPN，研發(fā)工程師也很可能無法訪問代碼服務(wù)器，需要打開工位電腦安裝遠(yuǎn)程桌面軟件才能順利訪問遠(yuǎn)端的公司電腦，但是，誰去工位一臺(tái)臺(tái)打開這些電腦呢？
作為長期耕耘在云桌面領(lǐng)域的銳捷網(wǎng)絡(luò)來說，早在春節(jié)前就開始陸續(xù)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中嘗試使用云桌面進(jìn)行相關(guān)的研發(fā)辦公，很多員工在平時(shí)的辦公中也經(jīng)常使用云桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，在疫情期間特意收集了兩位使用PC和云桌面進(jìn)行辦公的員工在實(shí)際使用中的感受：
張濤（化名），30歲，軟件研發(fā)工程師
對于我們程序員來說，在家工作其實(shí)是很不方便的，但特殊時(shí)期，出于安全考慮，公司還是決定讓我們從2月3號(hào)開始在家辦公。但不管是公司還是個(gè)人，以前都沒有遇到過這種情況，所以剛開始的時(shí)候手忙腳亂，效率非常低，可能只能達(dá)到現(xiàn)場辦公效率的30%-50%。
我清楚記得3號(hào)那天，我們?nèi)M基本沒干多少活兒，最麻煩的就是配置環(huán)境，因?yàn)橐h(yuǎn)程辦公，需要連接公司的電腦，本來打算用VPN連接，后來發(fā)現(xiàn)代碼數(shù)據(jù)倉庫無法連接，幾經(jīng)求證后得知公司出于安全考慮，對代碼數(shù)據(jù)倉庫做了限制，即使連上VPN也無法訪問代碼服務(wù)器，這就需要現(xiàn)場運(yùn)維人員打開工位上的電腦再安裝一個(gè)遠(yuǎn)程桌面軟件，來遠(yuǎn)程操控公司電腦，而現(xiàn)場運(yùn)維人員只有一個(gè)人，配置起來非常慢，并且第二天運(yùn)維人員就不堪重負(fù)發(fā)了一篇公告：
林昊（化名） 27歲 軟件研發(fā)工程師
我是去年下半年入職的新員工，當(dāng)時(shí)公司沒有給配置笨重的臺(tái)式機(jī)，而是給我發(fā)了一個(gè)云桌面小盒子，可以直接掛在顯示器的后面。使用一段時(shí)間后發(fā)覺使用習(xí)慣和臺(tái)式機(jī)沒有什么區(qū)別。有一次公司老員工和我說，可以回家用自己電腦安裝一個(gè)軟件，撥VPN后就可以在家訪問這個(gè)桌面。當(dāng)天回家我就試了一下，體驗(yàn)還是不錯(cuò)的。
現(xiàn)在，我自己一個(gè)人住，在家里寫代碼的效率甚至比在公司還要高，不用在往返上下班的路上奔波，也沒有雜七雜八的事情打擾，在自由自在的狀態(tài)下靈感也得到了充分激發(fā)，可以說在工作中保持了良好的精神狀態(tài)。這次在家辦公的經(jīng)歷，對我來說已經(jīng)不算什么新鮮事了，這個(gè)感覺真的很棒。
據(jù)了解，從2020年2月3日開始，銳捷網(wǎng)絡(luò)福州云桌面平臺(tái)（已投入使用的四個(gè)云桌面平臺(tái)之一）已為43名研發(fā)同事提供了遠(yuǎn)程開發(fā)桌面環(huán)境，工作日平均在線40人，工作日人日均使用時(shí)長達(dá)到9.2小時(shí)。而面對此次疫情的考驗(yàn)，銳捷云桌面研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部全面推進(jìn)研發(fā)PC桌面向線上云桌面的替換，當(dāng)前已有1/3的研發(fā)人員開始使用云桌面辦公，使用云桌面辦公的員工在應(yīng)對突如其來的變化也表現(xiàn)出了強(qiáng)悍的適應(yīng)性，與首周戰(zhàn)斗力直線下降50%的傳統(tǒng)PC辦公情況形成了鮮明對比。
通過這兩個(gè)實(shí)際案例對比可以很明顯的看出，使用傳統(tǒng)PC在遠(yuǎn)端進(jìn)行辦公的效率很難得到保障，并且在對應(yīng)端還需要有專業(yè)運(yùn)維人員進(jìn)行協(xié)同操作，當(dāng)業(yè)務(wù)量增加時(shí)維護(hù)人員的工作負(fù)荷會(huì)非常之大，很可能會(huì)成為整個(gè)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)中的瓶頸。而采用云桌面在遠(yuǎn)程辦公的員工，不論是是使用習(xí)慣，還是后端維護(hù)方面都十分簡單，不需要任何多余的維護(hù)人員，通過界面簡潔的人機(jī)界面就可以輕松的訪問遠(yuǎn)端設(shè)備進(jìn)行辦公，這種優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)也從很大程度上保證了員工在家辦公的愉悅心情，從而提升了遠(yuǎn)程辦公的效率。
遠(yuǎn)程辦公的兩大訴求：數(shù)據(jù)安全、簡便易用
銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，數(shù)據(jù)是組織機(jī)構(gòu)的命脈，項(xiàng)目信息、研發(fā)代碼、電子郵件、財(cái)務(wù)報(bào)表等都是公司的重點(diǎn)數(shù)據(jù)，沒有它們就無法順利運(yùn)作。信息也是資產(chǎn)的觀念已被企業(yè)所認(rèn)可，如何保護(hù)“信息資產(chǎn)”早已成為數(shù)據(jù)安全的重中之重。如何通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全防護(hù)已成為組織管理者關(guān)心的首要訴求。
而簡便易用的使用體驗(yàn)也十分重要，在銳捷網(wǎng)絡(luò)看來，使用者更加關(guān)心工作時(shí)的使用體驗(yàn)，是否能夠降低配置難度，是否能夠有更優(yōu)的體驗(yàn)，是否能夠提升工作效率，是否能有更多的價(jià)值提升。
銳捷云桌面3A遠(yuǎn)程辦公方案
據(jù)了解，銳捷網(wǎng)絡(luò)是一家擁有10條產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的科技企業(yè)。在疫情期間，銳捷網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品主要滿足了各地新建“小湯山”醫(yī)院的需求，產(chǎn)品集中在云桌面終端和高端交換機(jī)，主要應(yīng)用于醫(yī)生診療辦公的電腦以及醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中。目前產(chǎn)品已經(jīng)運(yùn)往全國各地，包括湖北、河南、山東、貴州等多個(gè)地區(qū)。
曲景洋指出，銳捷云桌面3A遠(yuǎn)程辦公方案，能有效滿足當(dāng)前各行業(yè)遠(yuǎn)程辦公的主要訴求，具備“Anywhere、Anydevice、Anywork”的三大特性：
1、 AnyWhere：隨時(shí)隨地能使用，在家辦公不耽誤
銳捷提供可全天候的接入辦公體驗(yàn)?zāi)芰�，用戶僅需簡單的三步即可在任意時(shí)間和任意地點(diǎn)接入自己的云端桌面。同時(shí)為了保障用戶接入的使用體驗(yàn)，采用自有EST傳輸協(xié)議利用多通道技術(shù)，降低桌面?zhèn)鬏攷�，使用畫面更流程、帶寬消耗更低。同時(shí)在降低網(wǎng)絡(luò)擁塞、丟包及網(wǎng)絡(luò)帶寬等影響方面，銳捷也做了諸多努力，云桌面會(huì)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的帶寬占比，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后又會(huì)自適應(yīng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，從而保證在網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)期間的流暢體驗(yàn)。
2、 AnyDevice：手機(jī)Pad筆記本，常見設(shè)備都能用
銳捷遠(yuǎn)程辦公云桌面解決方案支持分體機(jī)終端、一體機(jī)終端、臺(tái)式機(jī)、筆記本、PAD、手機(jī)等多種設(shè)備作為接入終端，同時(shí)提供基于Windows、Android、MacOS、IOS系統(tǒng)軟件接入客戶端，滿足不同使用者不同硬件的連接使用需求。
3、 AnyWork:應(yīng)用數(shù)據(jù)隨身行，安全加密不落地
數(shù)據(jù)安全是保障客戶業(yè)務(wù)安全的關(guān)鍵，為此銳捷云桌面在保障客戶數(shù)據(jù)安全方面采用了終端數(shù)據(jù)不落地、數(shù)據(jù)加密、禁用外設(shè)存儲(chǔ)、屏幕水印、虛擬桌面隔離、傳輸加密、多副本等多種安全防護(hù)措施，有效保障客戶數(shù)據(jù)安全可靠。
在用戶終端側(cè)，只接收云桌面平臺(tái)發(fā)來的屏幕變化指令，只能向平臺(tái)發(fā)送鍵盤和鼠標(biāo)指令，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不可在用戶終端上落地存儲(chǔ)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)傳輸權(quán)限自定義將用戶行為封閉在云中，剪切板只能單向云桌面復(fù)制數(shù)據(jù)，文件只能單向從外部復(fù)制到云桌面上，可禁用存儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)不出云、代碼不出云，同時(shí)結(jié)合桌面水印技術(shù)對客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效保護(hù)。
在虛擬桌面層次，支持不同虛擬桌面之間的有效隔離，任何人在沒有授權(quán)的情況下無法訪問其他桌面的數(shù)據(jù)。同時(shí)為了便于管理員遠(yuǎn)程維護(hù)，采用一次協(xié)助一申請的策略，用戶同意后方能成功登陸。為了防止客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失和不可用，云桌面通過分布式存儲(chǔ)多副本技術(shù)、支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)加密技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)的高可靠性。同時(shí)為了保障安全措施有效執(zhí)行，通過對云桌面進(jìn)行全面監(jiān)控和審計(jì)，確保近早發(fā)現(xiàn)安全問題和安全故障可追溯。
遠(yuǎn)程辦公將成為新常態(tài)
對于遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品和市場在現(xiàn)階段及未來的發(fā)展走勢，曲景洋認(rèn)為，“遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品并不是一個(gè)新興事物，只是之前因?yàn)楦鞣N原因并沒有引起大家廣泛關(guān)注。此次疫情將遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品推到了臺(tái)前，有利于被更加廣大的使用者所接受。同時(shí)此次疫情也可以說是全球最大規(guī)模的一次對遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的考核。經(jīng)過這輪考核，遠(yuǎn)程辦公將引起更多組織管理者的關(guān)注。即使在疫情過后，遠(yuǎn)程辦公也將成為很多行業(yè)的新常態(tài)。”
值得一提的是，在新冠肺炎病毒疫情出現(xiàn)之后，銳捷網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間就進(jìn)行了捐款捐物，為武漢火神山、雷神山、長沙“小湯山”等醫(yī)療單位捐贈(zèng)了網(wǎng)絡(luò)、云辦公終端等設(shè)備。同時(shí)承接了黃岡“小湯山”、河南“小湯山”、鄂州“小湯山”、貴陽“小湯山”等全國上百家疫情定點(diǎn)醫(yī)院的信息化建設(shè)項(xiàng)目，為其快速搭建發(fā)熱門診云辦公平臺(tái)提供了技術(shù)保障。
同時(shí)，銳捷網(wǎng)絡(luò)公益基金會(huì)為華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬武漢中心醫(yī)院、華中科技大學(xué)校醫(yī)院、武漢市第七醫(yī)院共捐贈(zèng)4600件防護(hù)服，共計(jì)103.044萬元。此外，銳捷網(wǎng)絡(luò)還為武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)10萬元，為武漢市第七醫(yī)院捐贈(zèng)50萬元善款。
在新冠肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時(shí)期，銳捷網(wǎng)絡(luò)通過各種抗疫方式及行動(dòng)為早日戰(zhàn)勝病毒貢獻(xiàn)著自己的力量，“抗擊疫情，銳捷網(wǎng)絡(luò)責(zé)無旁貸。云桌面3A遠(yuǎn)程辦公方案，隨心隨行，安全放心。”是銳捷人的堅(jiān)定信念。種種這些都體現(xiàn)出銳捷網(wǎng)絡(luò)作為一家國內(nèi)領(lǐng)先科技企業(yè)對國家及社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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