為抗疫復(fù)工復(fù)學(xué)而“戰(zhàn)”，會(huì)暢如何扛下10倍流量？
長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的宅家生活，逼瘋你的可能不是百無(wú)聊賴的墮落時(shí)光，也不是黔驢技窮的一日三餐，而是一而再再而三延期開(kāi)學(xué)的“熊孩子”們。網(wǎng)上的段子一茬兒接一茬兒，你的歡樂(lè)卻是別人的心酸，許多網(wǎng)友紛紛表示，再不開(kāi)學(xué)家長(zhǎng)就要瘋了。
在2月29號(hào)的全國(guó)聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議上，教育部明確提出開(kāi)學(xué)要堅(jiān)持“三原則”:疫情沒(méi)有得到基本控制不開(kāi)學(xué)，學(xué)�；痉揽貤l件不具備不開(kāi)學(xué)，師生和校園公共衛(wèi)生得不到保障不開(kāi)學(xué)。截至目前，全國(guó)僅有九個(gè)省市明確了開(kāi)學(xué)時(shí)間，而最早的，也要到3月中旬。
一邊是“孤獨(dú)寂寞冷”的孩子，一邊是“睡不著胸口悶”的老板，最難的其實(shí)還是拖家?guī)Э诘纳习嘧�。于是�?ldquo;停課不停學(xué)”的號(hào)召就充當(dāng)了一把“救命稻草”。
必須承認(rèn)，獨(dú)具洞察力的企業(yè)家們反應(yīng)非常迅速。政策一出，阿里釘釘、QQ、企業(yè)微信、飛書等遠(yuǎn)程協(xié)同平臺(tái)，會(huì)暢通訊、小魚易連等云視頻會(huì)議平臺(tái)，學(xué)而思、新東方、作業(yè)幫等教育平臺(tái)，都立即作出了響應(yīng)，一大波 “云上課堂”以最快的速度上線，把被疫情隔離的學(xué)生、老師和家長(zhǎng)緊緊連接在一起。
新的需求給教育行業(yè)市場(chǎng)注入了新的活力，而跨界玩家的加入，也正在重構(gòu)原來(lái)的市場(chǎng)格局。從資本市場(chǎng)上來(lái)看，有不少在線教育概念股一路攀升。其中，會(huì)暢通訊（以下簡(jiǎn)稱“會(huì)暢”）作為云視頻領(lǐng)域的典型代表甚至出現(xiàn)了連續(xù)漲停。
不打停課鈴，上線智享云課堂
會(huì)暢成立于2006年，最初主營(yíng)語(yǔ)音會(huì)議業(yè)務(wù)，2011年開(kāi)始轉(zhuǎn)型開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的技術(shù)和服務(wù)積累，如今已經(jīng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供非常高品質(zhì)的視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播、電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等云視頻會(huì)議服務(wù)。
在云視頻領(lǐng)域，會(huì)暢甚至被對(duì)標(biāo)國(guó)外云視頻龍頭公司Zoom。
面對(duì)疫情帶來(lái)的影響，為滿足遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程教研、視頻會(huì)議、教育培訓(xùn)、大會(huì)直播等諸多需求，會(huì)暢在1月底專門為全國(guó)范圍內(nèi)的教育部門和學(xué)校開(kāi)啟了免費(fèi)通訊服務(wù)通道。此外，會(huì)暢還與聯(lián)通合作，針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)場(chǎng)景上線了智享云課堂，能夠?qū)崿F(xiàn)老師和學(xué)生之間的一對(duì)一多交互、一對(duì)一雙向互動(dòng)教學(xué)。
“疫情讓企業(yè)無(wú)法復(fù)工，學(xué)校不能開(kāi)課，尤其對(duì)于初三和高三的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，停課帶來(lái)的影響是巨大的。”會(huì)暢產(chǎn)品總監(jiān)王東宇在接受至頂網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“而基于云課堂，通過(guò)云端部署，學(xué)校不僅可以迅速在線上開(kāi)課，不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，并且操作過(guò)程也非常方便簡(jiǎn)單。”
其實(shí)教育行業(yè)一直是云視頻市場(chǎng)的主要陣地，在這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)暢還在去年專門成立了全資子公司——會(huì)暢教育，依托全產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)布局“云視訊垂直行業(yè)應(yīng)用”，專注于云視訊技術(shù)在教育行業(yè)的應(yīng)用落地。而智享云課堂平臺(tái)就是會(huì)暢教育旗下主要的產(chǎn)品之一。除此之外，基于“智享云”教育綜合服務(wù)平臺(tái)，會(huì)暢教育還提供了諸多遠(yuǎn)程教育應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)，例如同步課堂、專遞課堂、評(píng)課教研、在線巡課、家�；�(dòng)、名校課堂等等。
舉例來(lái)說(shuō)，某人大附中校長(zhǎng)在疫情期間給學(xué)生做公開(kāi)咨詢，就是通過(guò)會(huì)暢云視頻直播實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)覆蓋了十幾萬(wàn)學(xué)生，在同一時(shí)間、不同地點(diǎn)同時(shí)接入。疫情發(fā)生后，會(huì)暢教育第一時(shí)間成了疫情防控應(yīng)急小組，銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)全員提前返崗以應(yīng)對(duì)各項(xiàng)緊急工作。目前，智享云課堂平臺(tái)已經(jīng)為湖北、黑龍江、浙江、山東、陜西、江蘇等數(shù)十個(gè)省數(shù)百家學(xué)校和教育局用戶開(kāi)通了云課堂服務(wù)。
持續(xù)擴(kuò)容，為用戶量激增做足準(zhǔn)備
回顧2003年的非典，王東宇說(shuō)，雖然當(dāng)時(shí)所有的企業(yè)員工都不被允許外地出差，但是大家還能正常到當(dāng)?shù)氐霓k公室上班，影響面并沒(méi)有那么廣。“當(dāng)年疫情影響的是企業(yè)之間的交互，而這次疫情影響的是每一個(gè)人之間的協(xié)作，包括學(xué)生、老師、家長(zhǎng)，還有企業(yè)中的所有員工。”
正因如此，視頻會(huì)議的連接廣度也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，基于云端的音視頻協(xié)作、遠(yuǎn)程協(xié)同、在線學(xué)習(xí)、在線直播等需求一夜暴增。同時(shí)，面對(duì)疫情不斷蔓延的嚴(yán)重趨勢(shì)，為支持企業(yè)有序地遠(yuǎn)程復(fù)工，會(huì)暢還在大年初二宣布為企業(yè)客戶免費(fèi)提供最高達(dá)100方的云視頻會(huì)議賬號(hào)，直至疫情結(jié)束。
會(huì)暢云視頻平臺(tái)不僅整合了企業(yè)OA、IM、CRM等系統(tǒng)，還能與企業(yè)現(xiàn)有視頻會(huì)議系統(tǒng)兼容互通，為企業(yè)提供統(tǒng)一的會(huì)議管理。借此，員工之間就可以打破時(shí)間與空間限制，輕松進(jìn)行內(nèi)容共享、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效協(xié)同。
據(jù)王東宇透露，在疫情發(fā)生后，使用會(huì)暢云視頻平臺(tái)的人數(shù)每天都在成倍增長(zhǎng)，經(jīng)粗略估計(jì)，總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)，在線會(huì)議的需求量是平時(shí)用量的10倍以上。
在音視頻領(lǐng)域深耕多年，對(duì)于這樣的局面，會(huì)暢是有所準(zhǔn)備的。“首先，我們?cè)谠贫搜杆贁U(kuò)建了平臺(tái)；然后，基于合作我們還在運(yùn)營(yíng)商部署了云視頻平臺(tái)，借助他們豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，將平臺(tái)服務(wù)的覆蓋面擴(kuò)大到了全國(guó)二三十個(gè)省；與此同時(shí)，為了提供穩(wěn)定的服務(wù)，我們特別成立了7×24小時(shí)的支持團(tuán)隊(duì)，每天從早上8點(diǎn)到凌晨1、2點(diǎn)，持續(xù)不斷地?cái)U(kuò)展平臺(tái)，為用戶提供技術(shù)支持。”王東宇告訴記者。
由于平臺(tái)構(gòu)架在云上，所以，會(huì)暢云視頻平臺(tái)在短短兩三個(gè)小時(shí)就能將容量擴(kuò)充到幾倍甚至十幾倍的規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，技術(shù)團(tuán)隊(duì)每天還會(huì)對(duì)平臺(tái)用量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)觀測(cè)到接近飽和數(shù)值時(shí)，便會(huì)在晚上等流量低峰時(shí)間段及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容，從而保證平臺(tái)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。據(jù)王東宇介紹，截至目前，會(huì)暢在全國(guó)各地已經(jīng)擴(kuò)充了16個(gè)數(shù)據(jù)中心。“當(dāng)一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心上線，我們可以在短短幾分鐘內(nèi)把對(duì)用戶進(jìn)行遷移，最大限度滿足用戶需求。”
遠(yuǎn)程協(xié)作成常態(tài)，繼續(xù)發(fā)力垂直行業(yè)
新的需求已經(jīng)被激發(fā)，而新的習(xí)慣也會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)養(yǎng)成。如同非典后興起的網(wǎng)上購(gòu)物，王東宇認(rèn)為，隨著疫情結(jié)束，遠(yuǎn)程辦公協(xié)作的需求將會(huì)延續(xù)下去。“在國(guó)外，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)非常普遍，只不過(guò)我們一直還沒(méi)有適應(yīng)。而疫情讓更多的人開(kāi)始親身體驗(yàn)這種模式帶來(lái)的便利性，我相信，在這之后，中國(guó)市場(chǎng)的遠(yuǎn)程辦公需求也會(huì)像國(guó)外一樣，迅速增長(zhǎng)。”王東宇表示。
遠(yuǎn)程協(xié)作辦公市場(chǎng)實(shí)際上已經(jīng)培育多年，目前提供該產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)不下上百家，而對(duì)于這樣一個(gè)時(shí)刻“井噴”的市場(chǎng)，會(huì)暢的態(tài)度的是自信的。“阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等，他們的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有的用戶基礎(chǔ)和規(guī)模，在市場(chǎng)中他們必然占據(jù)一席之地。但他們所覆蓋的一般是一些通用需求，更適合中小企業(yè)的簡(jiǎn)單辦公。”王東宇強(qiáng)調(diào)，“像教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、金融等特定的垂直行業(yè)，他們對(duì)遠(yuǎn)程辦公協(xié)作工具會(huì)有很多個(gè)性化需求，比如如何與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合、如何與企業(yè)工作流程更加契合、如何打造更好的應(yīng)用模式和場(chǎng)景等等，這些不是一個(gè)普通的視頻工具就能滿足的，但卻是我們擅長(zhǎng)的方向。”
多年以來(lái)在云計(jì)算和音視頻技術(shù)領(lǐng)域的積累，使得會(huì)暢逐步形成了“云+端+行業(yè)”的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，這就是他的核心優(yōu)勢(shì)。這樣的優(yōu)勢(shì)在這次疫情中，也得到了很好的展現(xiàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，除了遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程辦公，會(huì)暢云視頻平臺(tái)還在這次疫情防控中支持了遠(yuǎn)程醫(yī)療的開(kāi)展。通過(guò)在線直播互動(dòng)，云視頻平臺(tái)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建了線上專家互動(dòng)科室研討會(huì)，各科室主任可以在辦公室參會(huì)，避免錯(cuò)過(guò)會(huì)議內(nèi)容的同時(shí)也避免了交叉感染。同時(shí)，視頻直播平臺(tái)還可以完成遠(yuǎn)程手術(shù)直播，將診療畫面實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給專家。“比如，在疫情期間，鐘南山院士就通過(guò)會(huì)暢云視頻系統(tǒng)與美國(guó)哈佛醫(yī)學(xué)院的專家進(jìn)行過(guò)跨國(guó)在線溝通。”王東宇說(shuō)。
伴隨5G等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步突破和發(fā)展，在疫情之后，無(wú)論是遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療還是遠(yuǎn)程辦公無(wú)疑都將迎來(lái)一輪應(yīng)用高潮。面對(duì)技術(shù)的發(fā)展，在享受便利性的同時(shí)，王東宇也有另一方面的感悟。“我們的工作模式和生活模式改變了，這對(duì)整個(gè)社會(huì)、對(duì)我們的家庭也會(huì)帶來(lái)很大影響，雖然技術(shù)讓溝通變得更加順暢，讓我們隨時(shí)隨地都可以工作，但是，在這樣的情況下，我們也不能讓工作變成生活的全部，一定要權(quán)衡好工作與家庭的關(guān)系。”王東宇說(shuō)。
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