第16期 2021/11/01
正大天晴的“藥者匠心”：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做“好藥”
醫(yī)者仁心，藥者匠心。古時工匠憑借匠心，創(chuàng)造了無數(shù)精湛工藝；如今制造之匠心，決定著各類產(chǎn)品的品質(zhì)，是“中國智造”之根基；而其中，制藥之匠心，已不僅僅影響著工藝或是品質(zhì)，更承接著“生命之重”。
由此看來，制藥行業(yè)應(yīng)比任何一個行業(yè)都更看重品控以及產(chǎn)品的全生命周期管理。從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售，在每一個環(huán)節(jié)做到可視化和可追溯，將成為一個“好藥企”的標(biāo)配。試想我們購買的每一種藥品，都能輕松地查找到生產(chǎn)商、銷售商，甚至是出自哪個工廠的哪條生產(chǎn)線，從哪個倉庫出貨，又經(jīng)過了哪些人之手，用藥的“安全感”是否就瞬間上升了。
事實上，如今的很多藥企都在為此而努力，其中就包括了南京正大天晴制藥有限公司（以下簡稱“正大天晴”）。正大天晴信息總監(jiān)洪文才告訴至頂網(wǎng)記者，正大天晴在藥品的生產(chǎn)過程中都會附一個藥監(jiān)碼，它會伴隨藥品的整個生命周期。由此，不但消費者可以查詢到該藥品的相關(guān)信息，反過來，隨著生產(chǎn)過程的透明化和數(shù)字化，管理人員只要坐在辦公室就能對產(chǎn)線的生產(chǎn)進度、產(chǎn)量，以及倉庫存儲等情況“了如指掌”，并據(jù)此做出相關(guān)決策。
南京正大天晴制藥有限公司信息總監(jiān) 洪文才
而在這背后，需要人、數(shù)據(jù)、機器很好地連接起來，在這基礎(chǔ)上構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，就像是企業(yè)數(shù)字化的運營大腦和指揮中心，正在幫助正大天晴實現(xiàn)更可靠的質(zhì)量保證，提升生產(chǎn)效率、貨需滿足率、資金周轉(zhuǎn)率，以及倉庫現(xiàn)場管理水平，創(chuàng)造著前所未有的經(jīng)濟效益和社會效益。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐與價值體現(xiàn)
至頂網(wǎng)：兩年前，正大天晴已經(jīng)入圍了江蘇首批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展示范企業(yè)，可不可以具體分享一下我們在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面做了哪些事情？
洪文才：首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個很大的項目，需要公司內(nèi)部統(tǒng)一的認(rèn)識和領(lǐng)導(dǎo)的重視。這幾年來，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展非�？�，進入了全面競爭階段。所以，我們的想法是利用一切能利用的動能為企業(yè)生產(chǎn)進行賦能，在這樣一個背景下，這些年圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做了一些探索、改造和轉(zhuǎn)型。
比如，在技術(shù)方面引進了AI和工業(yè)運行計算，供應(yīng)鏈方面做了物聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的打通，對供應(yīng)鏈流程做了優(yōu)化，從而提升整體的質(zhì)量和效率。通過這種改造升級，最終實現(xiàn)了生產(chǎn)和制造過程的透明化、可視化、數(shù)字化，從量化上提升管理水平。
另一方面，我們認(rèn)為，所有事物的發(fā)展都離不開人，所以，團隊建設(shè)也很重要。這兩年來，不僅僅是我們的信息化團隊，包括線上設(shè)備團隊、線上管理團隊、工藝團隊也都參與進來，通過引進相關(guān)人才資源，最終保障總目標(biāo)的實現(xiàn)。
總體而言，首先，認(rèn)識到位，有統(tǒng)一的目標(biāo)和做法；第二，基于這些目標(biāo)，圍繞生產(chǎn)端和供應(yīng)鏈端進行改造升級；第三，加大相關(guān)人員和資源的投入。
至頂網(wǎng)：傳統(tǒng)制造企業(yè)中存在大量的傳統(tǒng)設(shè)備，這給設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集等等帶來了不少挑戰(zhàn)，這些問題正大天晴是如何解決的？
洪文才：設(shè)備聯(lián)網(wǎng)分兩個方面：首先，能改造的盡量去改造，通過設(shè)計一些通用的標(biāo)準(zhǔn)接口對老舊設(shè)備進行改造和連接；其次，不能改造那就繞開，如果實在繞不開，使用年限比較久、效果又不好的部分就替換掉。
針對數(shù)據(jù)，第一步是數(shù)據(jù)采集，然后經(jīng)過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)治理，整合匯總到大數(shù)據(jù)平臺，在這基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)場景做相應(yīng)的模型。通過業(yè)務(wù)模型中合適的觸點，比如，移動端或者其他觸點，連接到最終用戶——這是發(fā)揮價值的過程。
對正大天晴來說，數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)模型構(gòu)建等等這些工作，是我們投入比較多的。剛開始大家很難了解數(shù)據(jù)的價值，也不知道怎么去使用，而一旦找到共同點和價值點，用戶的興趣就迅速起來了。舉例來說，我們生產(chǎn)線上一些殘次品的比率是比較小的，以前的做法是三個人在現(xiàn)場盯著去做檢測，通過這樣的方式大概95%-98%的殘次品能被發(fā)現(xiàn)，但還有1%-2%可能很難發(fā)現(xiàn)；于是，我們在現(xiàn)場加裝了一個高速攝像機，通過圖像識別和大數(shù)據(jù)技術(shù)，這樣一臺攝像機可以解決99%以上的殘次品識別，如果加裝兩臺，那么效率提升和產(chǎn)品質(zhì)量保證就更為明顯。
至頂網(wǎng)：還有哪些具體的場景和例子可以體現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的價值？
洪文才：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，更是一種應(yīng)用場景，是很多種技術(shù)的融合，它帶來的效益提升是多方面的，除了效率提升、質(zhì)量保證，還包括損耗的降低、產(chǎn)能的提升等等。
再舉一個例子：在藥品的生產(chǎn)過程中都要附一個藥監(jiān)碼，它會伴隨藥品的整個生命周期，從生產(chǎn)線生產(chǎn)到入庫，再到最終出貨。過去，生產(chǎn)線附完碼之后放到高架庫進行存放，兩個地方使用的是不同的系統(tǒng)，也是不同的設(shè)備，而發(fā)貨之后的追溯使用的又是另一套系統(tǒng)，這會帶來很多問題。因此，我們對整個流程做了優(yōu)化，把生產(chǎn)線附碼設(shè)備與高架庫管理設(shè)備做了互聯(lián)互通，再把高架庫系統(tǒng)和內(nèi)部ERP做了互聯(lián)互通，如此一來，從企業(yè)訂單管理到TMS管理，包括生產(chǎn)附碼監(jiān)控全流程都實現(xiàn)了打通，最終使得整個流程從過去7天左右的時間，縮短到了1天左右，倉庫周轉(zhuǎn)效率提升了4倍。不僅如此，隨著生產(chǎn)過程的透明化和數(shù)據(jù)化，管理人員在辦公室就能知道某一條生產(chǎn)線正在生產(chǎn)什么樣的單品、目前的生產(chǎn)進度、入庫的數(shù)量等等。
其次，生產(chǎn)過程藥監(jiān)碼數(shù)據(jù)也可以供業(yè)務(wù)人員更靈活地應(yīng)用，在品質(zhì)管理、營銷核算等不同的業(yè)務(wù)場景也能發(fā)揮作用。比如說品控，通過系統(tǒng)改造，藥品藥監(jiān)碼真正實現(xiàn)了全生命周期管理，只要一掃碼就能立馬知道這個藥品是什么時候生產(chǎn)出來的、發(fā)給了哪個經(jīng)銷商、通過哪個藥店，這對藥品的全流程追溯和患者的健康管理都有非常積極的意義。
再往下，就是對供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化，也就是說，除了內(nèi)部效率提升，貨需滿足率、資金周轉(zhuǎn)效率、倉庫現(xiàn)場管理水平以及物料損耗管理也會得到很大提升。從這方面來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能被割裂來看，而要站在整個價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的角度去考慮，把整個工業(yè)接入進來形成一個閉環(huán)，然后在這個閉環(huán)當(dāng)中發(fā)揮更大的價值。
技術(shù)拆解與落地挑戰(zhàn)
至頂網(wǎng)：從企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度來看，現(xiàn)階段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具體扮演著什么樣的角色？
洪文才：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很全面的概念，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是目標(biāo)，數(shù)字化是具體的方式和手段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是其中很重要的一種方式，而且一定會越來越重要。
正大天晴是一個以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務(wù)的“啞鈴式”企業(yè)，也就是說“兩頭大中間小”，在研發(fā)和銷售方面的資源投入比較多，生產(chǎn)過程自動化程度較高，投入的人力就比較少。所以，我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，還是優(yōu)先考慮營銷、研發(fā)端的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，生產(chǎn)過程的數(shù)字化主要還是基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
當(dāng)然，在整個集團層面，我們也有很多創(chuàng)新的項目。舉例來說，最近有一個“正大農(nóng)牧”的項目，主要就是把農(nóng)牧這樣很傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，形成完整的數(shù)字化解決方案——在內(nèi)部，我們叫“數(shù)字化戰(zhàn)房”，大概意思是通過“數(shù)字化作戰(zhàn)”解決運營方面的問題。具體來說，這個農(nóng)牧項目在全國擁有幾百家農(nóng)業(yè)和牧業(yè)基地，其中很多種植戶或者養(yǎng)殖戶都是個體戶，以前都是自主經(jīng)營，對集團來說，要定期開展巡檢效率和運營水平很低，質(zhì)量也很難控制。而通過“數(shù)字化戰(zhàn)房”項目，我們在每一個養(yǎng)殖欄里面裝了探頭，對溫度、濕度、二氧化碳、燈光，每天投食的次數(shù)、數(shù)量和頻率進行了監(jiān)測，結(jié)合每天產(chǎn)量，就可以得出一段時間內(nèi)的產(chǎn)出情況、成本情況和利潤情況，為定價和出貨安排提供決策建議。
除此之外，還可以做大數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測，比如，在什么樣的時間點投入什么樣的技術(shù)，溫度、濕度、燈光的數(shù)據(jù)怎么調(diào)整最優(yōu)，每個欄中的飼養(yǎng)員是誰、管理者是誰、公司運營者是誰，最終通過運營的數(shù)據(jù)判斷是否需要及時進行培訓(xùn)或者調(diào)崗。
也就是說，這樣一套工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加上現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)，就相當(dāng)于一個數(shù)字化運營大腦和指揮中心，能夠幫助公司把幾百個資產(chǎn)管理起來，徹底顛覆傳統(tǒng)的管理模式，極大提升了整體的經(jīng)濟效益和社會效益。
至頂網(wǎng)：從您個人的角度來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及了哪些技術(shù)和哪些必要的部分？
洪文才：按照標(biāo)準(zhǔn)的定義，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是把人和數(shù)據(jù)、機器連接起來，核心要素就是人、數(shù)據(jù)、設(shè)備，從企業(yè)角度，我們認(rèn)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是把工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合到一起，在落地的過程中至少包括三層：第一是OT層，主要負(fù)責(zé)對所有數(shù)據(jù)進行采集和動作執(zhí)行，有點像人的四肢；第二是AT層，主要負(fù)責(zé)把所有的節(jié)點連接起來，完成數(shù)據(jù)的傳輸，有點像人的血管神經(jīng)；第三是IT層，負(fù)責(zé)對所有數(shù)據(jù)和信息進行加工分析，得出最終的結(jié)論，就像人的大腦。而落實到每一個層級實際上還有很多的技術(shù)，包括云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈等等。未來，肯定還有更多的技術(shù)融入進來，而在實際使用的過程中，主要看企業(yè)的業(yè)務(wù)場景需要去疊加和選用技術(shù)。
至頂網(wǎng)：所以說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地不僅僅是一個技術(shù)問題，還會涉及到企業(yè)文化，涉及到組織流程管理等等，那么，在我們推進的過程中，遇到過什么問題或者挑戰(zhàn)？
洪文才：首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)說大了其實是一種革命，我們認(rèn)為，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，如果企業(yè)有了充分的準(zhǔn)備，不管做什么都會更順暢。問題說起來簡單，確實也是挺痛苦的。因為變革改變的不僅僅是傳統(tǒng)習(xí)慣的做法，同時也是一種權(quán)利再分配和工作流程的改造。所以，企業(yè)一定要有這種變革的準(zhǔn)備和決心，用更開放的心態(tài)去接受它；
第二，從技術(shù)角度來說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看似只是工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，實際上，這兩種業(yè)態(tài)都已經(jīng)存在了很多年，比如工業(yè)已經(jīng)發(fā)展了200多年，互聯(lián)網(wǎng)也存在了很長時間。這意味著，它們都有相對成熟的體系，在結(jié)合的過程中，必然會帶來很多問題；
第三，是來自應(yīng)用安全的挑戰(zhàn)。安全是一個永恒的主題，我認(rèn)為對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說更是如此，因為所有環(huán)節(jié)都被連接到一起，如果遭受攻擊，很多業(yè)務(wù)鏈條都會中斷；
第四，是合規(guī)性的挑戰(zhàn)，對于藥企來說，行業(yè)監(jiān)管特別嚴(yán)格，合規(guī)性要求是一個很大的挑戰(zhàn)；
第五，現(xiàn)階段，既懂行業(yè)和業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的人才還非常缺乏，這會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)難以執(zhí)行，人才成本非常高。
技術(shù)發(fā)展趨勢與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)
至頂網(wǎng)：隨著企業(yè)意識的提升以及各種技術(shù)的發(fā)展、完善，您認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下一階段的發(fā)展趨勢是什么樣的？
洪文才：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是下一階段發(fā)展數(shù)字中國的重要一環(huán)。在這個過程中，首先，萬物互聯(lián)是一種趨勢，其中互聯(lián)技術(shù)會迎來很大的發(fā)展，比如5G、IPV6等等。隨著萬物互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用范圍的拓展，快銷、零售、流通、金融等的信息化程度也會越來越高。此外，機器人的應(yīng)用發(fā)展會非常迅猛，應(yīng)用場景也會更多、更廣，勞動力市場會發(fā)生很大變化。如此一來，隨著更多、更先進的技術(shù)融合到業(yè)務(wù)場景中去，越來越多的創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新型應(yīng)用就會出現(xiàn)，加上政策的指引，未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)可能會出現(xiàn)百家爭鳴、百花齊放的景象。
至頂網(wǎng)：那么，在這樣一個更大、更豐富的生態(tài)中，正大天晴接下來還有什么規(guī)劃？
洪文才：正大天晴實際上還是一個傳統(tǒng)型藥企，核心業(yè)務(wù)還是研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，我們現(xiàn)在做的事情不僅是去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推進互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，更多的是在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上“+互聯(lián)網(wǎng)”，所有的轉(zhuǎn)型都是基于主體業(yè)務(wù)進行的。
落實到具體的應(yīng)用場景中，會聚焦研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域，通過AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)提升我們研發(fā)的效率、水平，加快研發(fā)進展。在生產(chǎn)過程中，更加重視質(zhì)量和成本，通過引進邊緣計算，確保生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本以及相應(yīng)的研發(fā)成本。
也就是說，我們認(rèn)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個割裂的場景，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個面，是推動我們實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)數(shù)字化、服務(wù)生活化、提升企業(yè)運營管理水平和綜合競爭能力的重要基礎(chǔ)。
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