數(shù)智技術(shù)助力托管業(yè)務(wù)數(shù)字化
案例名稱：【數(shù)智技術(shù)助力托管業(yè)務(wù)數(shù)字化】
公司名稱：【招商證券股份有限公司（600999）】
案例簡(jiǎn)述：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇，而是必然。機(jī)構(gòu)客戶專業(yè)化、個(gè)性化、綜合化需求越來(lái)越多，尤其是機(jī)構(gòu)托管業(yè)務(wù)屬于技術(shù)系統(tǒng)與人力密集型業(yè)務(wù)，證券公司唯有數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效與創(chuàng)新服務(wù),才能從激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶。
本案例在戰(zhàn)略上制定“樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)、打造一個(gè)平臺(tái)、連接千家萬(wàn)戶”的數(shù)字化方向，確定“三個(gè)三步走”的轉(zhuǎn)型路徑，即通過(guò)文化、人才、機(jī)制三個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變思維模式，從電子化、信息化、數(shù)據(jù)化三個(gè)階段重構(gòu)IT架構(gòu)，在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理三個(gè)方面重塑業(yè)務(wù)模式；在技術(shù)以云原生架構(gòu)（微服務(wù)、容器化、DevOps）為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)與人工智能（OCR、NLP、RPA）強(qiáng)大中臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字化托管業(yè)務(wù)平臺(tái)，保障快速響應(yīng)客戶需求、安全高效運(yùn)營(yíng)；實(shí)現(xiàn)了行業(yè)人均賬套最多、服務(wù)效率最快、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最少、客戶口碑最佳，并向行業(yè)輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板，提升資管機(jī)構(gòu)治理質(zhì)量；具體而言，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升效率83%、降低成本39%,數(shù)字化營(yíng)銷覆蓋萬(wàn)億資產(chǎn)規(guī)模，創(chuàng)收3.4億元，托管業(yè)務(wù)連續(xù)8年行業(yè)第一，托管規(guī)模3.7萬(wàn)億，服務(wù)產(chǎn)品3萬(wàn)只，行業(yè)占有率約25%。
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本文章選自中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》