在AI的加持下，未來的辦公室可能不需要那么多咖啡了。

科幻文學(xué)一代宗師、賽博朋克之父威廉·吉布森曾說：未來早已到來，只是尚未平均分布。當“所有行業(yè)都要被大模型重新做一遍”這句話傳遍大街小巷，人人思考AI究竟如何改變?nèi)祟愋袨闀r，有一個賽道已經(jīng)悄然完成了AI革命。

2023年，沒有一個職場人會對AI的進展無動于衷。以前總調(diào)侃著一個成熟的word應(yīng)該學(xué)會自己寫稿，現(xiàn)在是真的來了。憑借對大模型的強大適配能力、龐大的用戶群體和相對較低的AI應(yīng)用實施成本，辦公場景成為了生成式AI技術(shù)落地的前沿陣地，國內(nèi)外軟件廠商競相入局。

生成式AI落地首站為啥是辦公？

辦公軟件怎么就成生成式AI技術(shù)落地的一塊香餑餑了？

協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)＜谊愶t認為，信息革命解決的是信息生產(chǎn)的工業(yè)化，而AIGC本質(zhì)上實現(xiàn)了知識生產(chǎn)的工業(yè)化，大模型技術(shù)是從底層對知識生產(chǎn)力的一場革命，協(xié)同辦公正是知識生產(chǎn)的代表和典型場景。

換句話說，AI技術(shù)的突破使得傳統(tǒng)辦公軟件升級為能自己辦公的生產(chǎn)力工具，整個產(chǎn)品模式迎來了重構(gòu)，在本就競爭激烈的市場，廠商們自然不能錯過這波機遇，就算不all in，怎么也得沾上點浪花。

辦公軟件市場規(guī)模巨大，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，中國協(xié)同辦公行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)上升，尤其今年隨著大語言模型和AIGC的規(guī)�；�落地應(yīng)用，AIGC+協(xié)同辦公場景將有效帶動行業(yè)增長，2023年協(xié)同辦公市場規(guī)模預(yù)計達到330.1億元。

在這樣大的一個市場，辦公軟件接入AI功能，定會帶來更大的商業(yè)變現(xiàn)機會，用戶的付費意愿會隨著使用體驗的提升而提高。正如《2001太空漫游》作者亞瑟.克拉克提出的“定律”：任何足夠先進的科技，都與魔法無異。如今這種“魔法”不僅改變了人們的工作方式，也打開了辦公廠商們的商業(yè)化窗口。

幾乎主流的辦公廠商，都加入了這場智能升級賽，陸續(xù)推出自家版本的智能化產(chǎn)品。比如微軟的Microsoft 365 Copilot，金山的WPS AI，釘釘?shù)腁I魔法棒，還有飛書My AI、印象AI等等。

在這場AI辦公革命中，享受到最大紅利的毫無疑問是微軟。微軟就站在當今生成式AI技術(shù)的風(fēng)暴中心，或者說正是它刮起了這波風(fēng)暴，從它與OpenAI達成協(xié)議那刻起。

Copilot帶來的星辰大海

一年以前，你可能不會相信微軟會超越谷歌成為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。過去這一年，微軟從年初宣布擴大與OpenAI的合作，到9月推出Windows Copilot，再到本月初正式上線Microsoft 365 Copilot企業(yè)版，全面吹響了進軍生成式AI的號角。現(xiàn)在，微軟旗下幾乎所有的產(chǎn)品矩陣都有AI的影子。

辦公套件Microsoft 365被迅速打造成了以AI為先導(dǎo)的平臺，在Microsoft 365應(yīng)用中，AI助手Copilot與Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等辦公軟件無縫集成。

具體的AI能力方面，在Word中，Copilot可以總結(jié)文章摘要，撰寫草稿，增刪內(nèi)容，生成表格以及配圖；在Excel中，Copilot可以輕松分析和編輯數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)可視化以及總結(jié)趨勢；在PowerPoint中，Copilot可以快速根據(jù)文字或word文檔出PPT；在Outlook中，Copilot可以總結(jié)郵件篩選信息，還能模仿你的風(fēng)格自動撰寫回復(fù)郵件。在Teams Meeting中，Copilot可以提煉會議摘要，根據(jù)需求挖掘討論細節(jié)。

微軟還推出了Microsoft 365 Chat，它可以梳理檢索用戶工作中的全部數(shù)據(jù)，包括電子郵件、會議、聊天、文檔等。類似一個真實的助手，能了解用戶，并幫其快速完成相對復(fù)雜、繁瑣的任務(wù)。

微軟將生成式AI技術(shù)在辦公場景運用到了極致，也最早走出了AI驅(qū)動軟件商業(yè)化的路。

在2021年，微軟就推出AI代碼助手GitHub Copilot，幫助程序員寫代碼，并定價個人用戶每月收費10美元，企業(yè)每月每用戶收費19美元。推向市場后，GitHub Copilot訂閱率大幅上升。如今有一百多萬開發(fā)者使用，這給微軟帶來了巨大的創(chuàng)收。

而今年11月1日，Microsoft 365 Copilot企業(yè)版正式上線，企業(yè)每月每用戶收費30美元。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前Office 365的付費商用用戶規(guī)模達到3.7億。據(jù)瑞士信貸估計，如果現(xiàn)有付費商用用戶中的10%升級為Copilot版本，那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。

引入AI技術(shù)到辦公軟件無疑將為微軟帶來豐厚的收益。然而，這并不意味著微軟在辦公軟件市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。

“新戰(zhàn)國時代”，微軟未必一家獨大

可以肯定的是，AI功能增強了辦公軟件廠商各自產(chǎn)品的優(yōu)勢，但辦公軟件市場本身多樣化，不同的廠商在市場的各個細分領(lǐng)域都有自己的客戶基礎(chǔ)。盡管生成式AI技術(shù)為微軟帶來新的增長點，整個辦公軟件市場的競爭格局依然多元且競爭激烈。

陳飔將當前的市場格局比喻為“新戰(zhàn)國時代”，并把主要的協(xié)同辦公軟件廠商分為三大類別：溝通協(xié)作及生產(chǎn)力平臺，如微軟和金山辦公；溝通協(xié)作平臺，如釘釘、企業(yè)微信和飛書；事務(wù)處理平臺，如泛微、致遠互聯(lián)和藍凌。這種分類也揭示了各大廠商在辦公軟件市場中的不同定位和專長。

同時，在軟件國產(chǎn)化的趨勢下，相比于微軟的Office，WPS AI憑借在國內(nèi)市場的深厚根基和本地化優(yōu)勢，更受國內(nèi)政企的青睞，并且WPS產(chǎn)品的價格約為微軟Office的三分之一。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，截至2022年6月，在中國市場的Windows平臺上，微軟Office和WPS Office的平均覆蓋率分別為81.5%和68.7%，微軟在PC端占有優(yōu)勢。然而，在移動端，情況有所不同。到2022年10月，裝有WPS移動應(yīng)用的獨立設(shè)備數(shù)量已達到2.61億，遠超微軟移動端Word的939萬。不過在付費用戶數(shù)量上，微軟仍保持領(lǐng)先。截至2023年6月30日，微軟的年度付費個人用戶數(shù)為6700萬，而金山辦公為3324萬。

在未來的辦公軟件市場中，廠商們會使出渾身解數(shù)，吸引用戶為他們的AI功能買單。雖然市場的格局變化尚難下定論，但微軟將Copilot融入Office，無疑為AI技術(shù)在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用樹立了一個標桿。正如史蒂夫·喬布斯所言：“創(chuàng)新是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者的唯一標準。”