黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從國(guó)家層面部署推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2023年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，正成為重組全球要素資源，重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。
為進(jìn)一步提高上市公司質(zhì)量，助力上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）開展了上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例征集活動(dòng)。協(xié)會(huì)在300余份投稿案例中最終遴選出場(chǎng)景創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、社會(huì)價(jià)值貢獻(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)四個(gè)維度100項(xiàng)典型案例，其中優(yōu)秀案例30個(gè)，典型案例70個(gè)，這100項(xiàng)案例集中反應(yīng)了我國(guó)各行業(yè)領(lǐng)域上市公司企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的最新成果實(shí)踐。從征集到的情況看，無(wú)論是在技術(shù)場(chǎng)景創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈共享共建，還是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)綠色低碳、友好生態(tài)發(fā)展等方面，上市公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面都取得了積極進(jìn)展和良好效果。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中上市公司也面臨人才、資金、文化等方面的困難和挑戰(zhàn)。
一、入圍上市公司概況
本次入圍的100個(gè)案例來(lái)自90家上市公司，其中上交所58家，深交所28家，北交所1家公司在三板上市，3家為港股上市公司。按照所有制性質(zhì)劃分，中央國(guó)有企業(yè)占比38%，地方國(guó)有企業(yè)占比29%，民營(yíng)企業(yè)占比23%，公眾企業(yè)占比10%（見圖1）。按所屬行業(yè)劃分，制造業(yè)上市公司最多為29家，金融業(yè)上市公司排第二為22家，其次分別是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)為12家和7家（見圖2）。按地域劃分，覆蓋全國(guó)26個(gè)證監(jiān)會(huì)轄區(qū)（包含香港），其中北京地區(qū)最多為24家上市公司，其次為青島和上海，分別為8家個(gè)6家上市公司（見圖3）。所有制、行業(yè)與地域分布如下：
圖1 入圍上市公司企業(yè)所有制類型分布
圖2 入圍上市公司行業(yè)分布
圖3 入圍上市公司地域分布
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中上市公司反映的問題
從征集到的情況看，無(wú)論是在技術(shù)場(chǎng)景創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈共享共建，還是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)綠色低碳、友好生態(tài)發(fā)展等方面，上市公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面都取得了積極進(jìn)展和良好效果。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的上市公司也面臨人才、資金、文化等方面的困難和挑戰(zhàn)。通過對(duì)參加活動(dòng)的上市公司轉(zhuǎn)型方案中反饋的問題和建議分析，上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的最大問題是人的問題約占90%，其次是組織建設(shè)和認(rèn)同問題約占70%（見圖4）
圖4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的核心問題及其占比
表1 核心問題關(guān)鍵詞及重點(diǎn)
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核心問題關(guān)鍵詞
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核心問題具體描述內(nèi)容重點(diǎn)提取
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才短缺
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- 具備創(chuàng)新思維又兼?zhèn)鋵?shí)踐能力的復(fù)合型人才嚴(yán)重緊缺；
- 缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)字化技術(shù)的數(shù)字化人才；
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合人才支撐
- 合型人才極為欠缺，培養(yǎng)周期與難度很大，外部招聘又難以準(zhǔn)確定義；
- 缺少在金融和科技領(lǐng)域的交叉型人才，難以支持高速發(fā)展的數(shù)字化服務(wù)建設(shè)；
- 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏精通業(yè)務(wù)的數(shù)字化人才，更缺乏懂客戶、懂業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化營(yíng)銷數(shù)字化人才；
- 崗位人員素質(zhì)與智能化深度應(yīng)用所需的認(rèn)知、技能、行為習(xí)慣還存在較大的差距。
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組織建設(shè)和認(rèn)同
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- 企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)同水平和數(shù)字化認(rèn)知能力參差不齊；
- 人員數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知待提升；
- 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，往往停留在引入信息系統(tǒng)上，沒有真正上升到戰(zhàn)略層面；
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型配套機(jī)制不健全，數(shù)字化引領(lǐng)乏力；
- 缺乏數(shù)字化思維，無(wú)法提出針對(duì)性需求；
- 數(shù)字思維和能力存在差距；
- 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和頂層設(shè)計(jì)。
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數(shù)字化投入回報(bào)周期長(zhǎng)
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- 研發(fā)投入高、回報(bào)周期長(zhǎng)；
- 資金壓力帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策困難；
- 數(shù)字化投入過高，但是項(xiàng)目的投資往往沒有達(dá)到預(yù)期；
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要加大研發(fā)投入，人才儲(chǔ)備，還要全面升級(jí)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施；
- 企業(yè)持續(xù)投入面臨較長(zhǎng)的回報(bào)周期，阻礙了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。
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業(yè)務(wù)與技術(shù)融合力不足
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- 科技與業(yè)務(wù)融合不深、場(chǎng)景建設(shè)共享不夠；
- 業(yè)務(wù)科技融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不夠全面、原創(chuàng)性不足；
- 單一地靠信息部門來(lái)推動(dòng)數(shù)字化，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)；與經(jīng)營(yíng)的融合
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)；
- 如何將業(yè)務(wù)和技術(shù)更高效地融合是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中必須思考的一個(gè)問題。
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缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)無(wú)法共享
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- 沒有充分考慮關(guān)聯(lián)系統(tǒng)和配套措施，資源難以共享、形成大量信息孤島；
- 數(shù)據(jù)重復(fù)且孤立，質(zhì)量低，無(wú)法統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)分析；
- 存在數(shù)據(jù)壁壘，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以交互共享；
- 存在數(shù)據(jù)安全隱患，數(shù)據(jù)缺少標(biāo)準(zhǔn)化；
- 數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和數(shù)據(jù)清理工作量繁重的困難。
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三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中上市公司提出的建議
參加案例申報(bào)的上市公司對(duì)協(xié)會(huì)協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提出的主要建議包括：整合資源進(jìn)行人才培養(yǎng)相關(guān)的建議約占55%，政府政策支持與標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)的建議約占 46%，打造“數(shù)字化”企業(yè)文化助力企業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”相關(guān)的建議約占42%，組織標(biāo)桿學(xué)習(xí)和交流相關(guān)的建議約占30%，加大宣傳推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的建議約占20%，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的建議約占10%。
圖5 對(duì)協(xié)會(huì)協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提出的主要建議
表2 主要建議關(guān)鍵詞及重點(diǎn)提取
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主要建議關(guān)鍵詞
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主要建議具體描述內(nèi)容重點(diǎn)提取
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整合資源進(jìn)行人才培養(yǎng)
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- 通過多渠道培養(yǎng)、多方爭(zhēng)取資源、外部合作等方式來(lái)提升企業(yè)的高端數(shù)字化人才隊(duì)伍水平；
- 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)其熟悉信息技術(shù)的能力；
- 完善創(chuàng)新人才引進(jìn)制度，健全引進(jìn)人才服務(wù)機(jī)制和配套措施；
- 完善數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，培育既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)的數(shù)字化人才隊(duì)伍；
- 聯(lián)合高校、研究院所等科研機(jī)構(gòu)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的專業(yè)培訓(xùn)；
- 企業(yè)與相關(guān)高校成立聯(lián)合科研項(xiàng)目組；
- 從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才，同時(shí)社會(huì)重視各項(xiàng)領(lǐng)域復(fù)合型人才的培育。
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政府政策支持與標(biāo)準(zhǔn)制定
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- 政府及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)加大對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策支持力度，給予相關(guān)的指導(dǎo)與支持；
- 完善政策保障，健全標(biāo)準(zhǔn)體系；
- 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、金融政策的專業(yè)指導(dǎo)；
- 政府和行業(yè)協(xié)會(huì)加快出臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)激勵(lì)政策和行業(yè)促進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
- 行業(yè)主管單位建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理與監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向；
- 建立健全數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全保障體系。
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政府政策支持與標(biāo)準(zhǔn)制定
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- 政府及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)加大對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策支持力度，給予相關(guān)的指導(dǎo)與支持；
- 完善政策保障，健全標(biāo)準(zhǔn)體系；
- 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、金融政策的專業(yè)指導(dǎo)；
- 政府和行業(yè)協(xié)會(huì)加快出臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)激勵(lì)政策和行業(yè)促進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
- 行業(yè)主管單位建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理與監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向；
- 建立健全數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全保障體系。
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打造“數(shù)字化”企業(yè)文化， 助力企業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”
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- 建立“數(shù)字化”的企業(yè)文化有力支撐項(xiàng)目的推進(jìn)；
- 鼓勵(lì)組織架構(gòu)和體制機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的組織架構(gòu)和體制機(jī)制；
- 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好文化氛圍，增強(qiáng)員工的數(shù)字化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力；
- 通過領(lǐng)導(dǎo)力和文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
- 賦予企業(yè)文化新的數(shù)字化內(nèi)涵，向各業(yè)務(wù)部門人員傳達(dá)統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知；
- 推動(dòng)數(shù)字化文化的建設(shè)，使得員工和企業(yè)更容易適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
- 杜絕“經(jīng)驗(yàn)主義”，以“數(shù)據(jù)”作為衡量決策及結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
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組織標(biāo)桿學(xué)習(xí)和交流
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- 打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，帶動(dòng)全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
- 參觀對(duì)標(biāo)交流，通過學(xué)習(xí)別人的案例，了解前沿技術(shù)的儲(chǔ)備和應(yīng)用情況；
- 打造示范項(xiàng)目，發(fā)揮示范引領(lǐng)效應(yīng)；
- 開展數(shù)字化業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)及組織相關(guān)人員到業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、取經(jīng)；
- 學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。
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加大宣傳推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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- 加強(qiáng)宣傳，突出該項(xiàng)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值及社會(huì)意義；
- 強(qiáng)化項(xiàng)目推廣宣貫，將轉(zhuǎn)型成果逐步推廣至全國(guó)；
- 加大上市公司數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成果的交流與合作；
- 加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣導(dǎo)與協(xié)調(diào)，結(jié)合業(yè)務(wù)部門經(jīng)典案例，打造公司及行業(yè)標(biāo)桿助力業(yè)務(wù)落地經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)同感。
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通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
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- 尋求合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型融資途徑和資源支持，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展；
- 構(gòu)建智能化的管理系統(tǒng)，使組織的管理工作變得更加高效、智能化，從而更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；
- 強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能力以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展；
- 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)路徑，企業(yè)從環(huán)境、社會(huì)和公司治理等角度為其利益相關(guān)者創(chuàng)造更廣泛的價(jià)值。
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上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是使用技術(shù)不斷發(fā)展和重塑企業(yè)能力，以創(chuàng)造更大價(jià)值，轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)重大變革，其中技術(shù)并不是最具挑戰(zhàn)性的因素，更具挑戰(zhàn)性的是文化的變革。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)不只在于引入數(shù)智技術(shù)，更在于如何讓自身復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數(shù)智技術(shù)真正融合，在于如何構(gòu)建變革的領(lǐng)導(dǎo)力，改變企業(yè)的組織、流程與廣大員工的意識(shí)和行為。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最終狀態(tài)不僅是更多的流程和業(yè)務(wù)的數(shù)字化，更是思考和行為方式的轉(zhuǎn)變，即學(xué)習(xí)如何傾聽和響應(yīng)，以及持續(xù)改進(jìn)。
