智慧中臺AaaS服務(wù)體系
在全球運(yùn)營商沒有先例可循的情況下，中國移動聚焦“積淀能力、支撐發(fā)展、注智賦能“總目標(biāo)，發(fā)揮自身資源稟賦和運(yùn)營優(yōu)勢，創(chuàng)造性地將應(yīng)用軟件、硬件設(shè)備、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、組織、文化、流程等元素有機(jī)結(jié)合，輸出統(tǒng)一封裝、靈活調(diào)用的能力服務(wù)，開創(chuàng)性打造了具有運(yùn)營商特色、中國移動特點(diǎn)的智慧中臺Aaas服務(wù)體系，形成治理領(lǐng)先、運(yùn)營領(lǐng)先、創(chuàng)新領(lǐng)先、價值領(lǐng)先的“四一三”發(fā)展格局，實現(xiàn)從企業(yè)使能向產(chǎn)業(yè)賦智的新跨越。
目前，智慧中臺已匯聚內(nèi)外優(yōu)質(zhì)能力近900項，能力月均調(diào)用量超百億次，覆蓋了基礎(chǔ)通信、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、定位、認(rèn)證等重點(diǎn)領(lǐng)域，2022年創(chuàng)造直接價值超百億元，在注智賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，已成為服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要創(chuàng)新，是推進(jìn)中國移動戰(zhàn)略落地的重要基礎(chǔ)，為中國移動創(chuàng)建世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司，貢獻(xiàn)了中臺智慧、中臺應(yīng)用、中臺力量。
戰(zhàn)略規(guī)劃
智慧中臺作為中國移動”5G＋算力網(wǎng)絡(luò)＋智慧中臺“新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成，輸出統(tǒng)一封裝、靈活調(diào)用的“能力服務(wù)(Ability as a Service) ",是服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要創(chuàng)新、推進(jìn)公司戰(zhàn)略落地的重要基礎(chǔ)。聚焦“積淀能力、支撐發(fā)展、注智賦能“總體目標(biāo)，堅持“七個統(tǒng)一”和“六項共識”原則，邊建設(shè)、邊運(yùn)營、邊完善，開創(chuàng)性打造具有運(yùn)營商特色、中國移動特點(diǎn)的智慧中臺AaaS服務(wù)體系。
智慧中臺不僅僅是平臺和系統(tǒng)，而是將應(yīng)用軟件、硬件設(shè)備、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、組織、文化、流程等元素有機(jī)結(jié)合的一套體系。通過沉淀共性能力，精細(xì)化運(yùn)營，優(yōu)化中臺運(yùn)營機(jī)制，完善與中臺能力相匹配的制度體系、運(yùn)營流程、組織保障、企業(yè)文化，保障能力服務(wù)平滑、通暢、無障礙，輸出統(tǒng)一封裝、靈活調(diào)用的能力即服務(wù)。
業(yè)務(wù)模式
在全球運(yùn)營商無任何先例可循的情況下，經(jīng)過自上而下與自下而上的探索實踐，形成 “七個統(tǒng)一“原則，“服務(wù)、協(xié)同、合作、效率”中臺文化等具有運(yùn)營商特色、中國移動特點(diǎn)的中臺理念，四力聯(lián)動釋放中臺規(guī)模成效。
首創(chuàng)“中臺三間”思維嵌入業(yè)務(wù)支撐流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，落地到項目規(guī)劃建設(shè)和日常蠱求建設(shè)中，能力建設(shè)源頭把控，促進(jìn)降本增效，打破煙囡式建設(shè)的慣性依賴，形成“復(fù)用優(yōu)先，主動沉淀＂的思想新自覺，實現(xiàn)全集團(tuán)思想到行動的變革。
充分發(fā)揮自身資源稟賦和運(yùn)營優(yōu)勢，拉通集省專各單位構(gòu)建一體化協(xié)同矩陣，依托片區(qū)、網(wǎng)格橫縱協(xié)同機(jī)制，打破組織壁壘，實現(xiàn)高效協(xié)同。不斷打通堵點(diǎn)、解決沖突、順暢流轉(zhuǎn)，推動組織、機(jī)制、流程等全方位管理變革。
組織方面，建立基于片區(qū)＋網(wǎng)格”一縱一橫＂的雙運(yùn)營機(jī)制。一是以單位為核心對全網(wǎng)分片區(qū)并做好縱向協(xié)同管理，片區(qū)內(nèi)各單位積極輸出先進(jìn)經(jīng)驗并吸收補(bǔ)齊短板，形成全網(wǎng)比學(xué)趕幫超的氛圍。二是以能力為核心建立能力網(wǎng)格，總部統(tǒng)一向網(wǎng)格下達(dá)任務(wù)調(diào)度，能力網(wǎng)格做好能力全生命周期服務(wù)保障，實現(xiàn)網(wǎng)格單元敏捷快速作戰(zhàn)。
管理方面，相較過去面向業(yè)務(wù)、客戶割裂、分散的評價體系，為量化中臺價值貢獻(xiàn)，在運(yùn)營中實現(xiàn)能力”管用“，構(gòu)建全方位、多層次的從能力到組織到中臺整體的中臺運(yùn)營效能評價模型，通過追溯中臺能力價值釋放鏈，依據(jù)能力綜合價值測算方法，開展全量上臺能力效能測算，形成統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)。
采用從供給側(cè)到需求側(cè)的全面價值測算方法，涵蓋增收、降本和數(shù)智提效三部分。通過綜合測算，進(jìn)行能力、組織和全中臺的價值評價，量化中臺貢獻(xiàn)及收益，實現(xiàn)智慧中臺目標(biāo)制定有依據(jù)，激勵下發(fā)有準(zhǔn)則，以持續(xù)做大中臺規(guī)模成效，切實推動中臺價值釋放。
通過量質(zhì)并重、分類施策、分層分級進(jìn)行考核管控，全方位提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，確保各單位運(yùn)營協(xié)同質(zhì)量與中臺應(yīng)用效能發(fā)揮．讓創(chuàng)新價值在資源配置中發(fā)揮關(guān)鍵作用，實現(xiàn)“有貢獻(xiàn)有付出，有獲益有回饋＂，用資源杠桿進(jìn)一步凝聚創(chuàng)新力量。
以市場化為導(dǎo)向，構(gòu)建和合共生的“Aaas+“生態(tài)體系。通過打造標(biāo)桿能力，構(gòu)建智慧中臺能力對外門戶，融合DICT項目等，不斷創(chuàng)新能力開放模式；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)外部能力引入，打通基于公司能力體系的應(yīng)用創(chuàng)新鏈條，暢通成果應(yīng)用商業(yè)化渠道，持續(xù)創(chuàng)新成果應(yīng)用孵化，實現(xiàn)“AaaS+"內(nèi)外雙循環(huán)發(fā)展格局。
創(chuàng)新能力開放商業(yè)模式，通過打造標(biāo)桿能力，不斷做大能力開放規(guī)模，提升品牌影響力。打造智慧中臺能力對外門戶，將中臺能力與DICT項目深度融合，協(xié)同合作伙伴撬動更多商機(jī)資源，拓展能力對外變現(xiàn)通路。
技術(shù)架構(gòu)
構(gòu)建“中央廚房”開放模式。提供統(tǒng)一封裝、靈活調(diào)用的能力服務(wù)，打造全新的中臺能力治理架構(gòu)體系，釋放能力價值。通過“搭廚房、備廚具、匯食材＂，持續(xù)打造好用、易用、管用的中臺能力，創(chuàng)新采用“積木式”組裝、共享機(jī)制，實現(xiàn)一站式能力即開即用，快速靈活滿足需求、面向不同角色輸出工具、資源等多樣化能力，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。
自研智慧中臺統(tǒng)一技術(shù)底座�；谠圃夹g(shù)自研打造磐基、磐舟、盤道，構(gòu)建云原生組件技術(shù)生態(tài)，豐富開源組件和商用組件，實現(xiàn)全網(wǎng)共享；構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)治理框架，逐步實現(xiàn)一點(diǎn)建設(shè)，全網(wǎng)服務(wù)的模式；強(qiáng)化運(yùn)維監(jiān)控數(shù)據(jù)管理，提供豐富的故障診斷工具和Alops工具；豐富DevOps能力，統(tǒng)一開發(fā)工具，打造標(biāo)準(zhǔn)安全的持續(xù)交付流水線；升級網(wǎng)狀網(wǎng)架構(gòu)，將業(yè)務(wù)和傳輸分離，打造安全高效的跨組織跨域的信息傳輸通道。持續(xù)夯實智慧中臺統(tǒng)一技術(shù)底座，發(fā)揮敏捷、彈性、無感知等特性，促進(jìn)中臺能力實現(xiàn)快速解耦、共享、拉通及沉淀，實現(xiàn)ON Cloud向IN Cloud演進(jìn)，助力智慧中臺實現(xiàn)智能化、一站式運(yùn)營。
轉(zhuǎn)型成效
智慧中臺定位于解決對內(nèi)運(yùn)營管理、對外經(jīng)營服務(wù)的效益與效率問題，并通過聚焦企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)5G、大數(shù)據(jù)、云計算等新型信息技術(shù)深度融合，推動中臺的能力價值向外延拓。聚焦金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)、交通等多個細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，不斷拓展外部賦能場景，打造智慧防疫、金融風(fēng)控等解決方案，賦能千行百業(yè)。
（一）企業(yè)價值
增收降本方面，智慧中臺近500項能力對外實現(xiàn)變現(xiàn)超百億元，共服務(wù)超千家外部單位；對內(nèi)以實現(xiàn)“效益提升、集約降本”為目標(biāo)，通過對全公司各領(lǐng)域生產(chǎn)管理過程滲透 “復(fù)用優(yōu)先、主動沉淀＂的中臺理念，實現(xiàn)建設(shè)運(yùn)營降本近40億元。
數(shù)智提效方面，以對內(nèi)賦能為主向，智慧中臺啟動“能力綻放”“領(lǐng)航行動”等系列活動，推動各單位有效融合、通力合作，引導(dǎo)各單位積極引入Al、大數(shù)據(jù)、IPA、區(qū)塊鏈等數(shù)智能力并結(jié)合一線具體工作落地，實現(xiàn)數(shù)智提效節(jié)約人力超480萬人天。
（二）社會價值
隨著中國移動智慧中臺是公司在貫徹中央重大決策部署、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、參與社會治理等領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略支撐項目，在助力鄉(xiāng)村振興、疫情防控、平安中國、數(shù)字政府等多個領(lǐng)域發(fā)揮了顯著作用，充分彰顯中國移動的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和科技實力。
本文章選自中國上市公司協(xié)會發(fā)布的《中國上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》