網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶感知監(jiān)測系統(tǒng)——西安海潤通信技術(shù)有限公司
案例基本內(nèi)容和執(zhí)行情況
基于微信公眾號的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶感知測試系統(tǒng)是一款基于區(qū)塊鏈+微信公眾號的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶滿意度監(jiān)測系統(tǒng)。在通信行業(yè)下，系統(tǒng)通過運營商原有的微信公眾號及粉絲，在用戶授權(quán)的情況下，在公眾號進行用戶網(wǎng)絡(luò)感知質(zhì)量測試或滿意度調(diào)查等有效數(shù)據(jù)，并將測試和調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)上鏈，確保記錄不會被篡改，保證了數(shù)據(jù)的真實有效性，實現(xiàn)公平地對各省、市網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和滿意度的監(jiān)測、考核、質(zhì)差區(qū)域分析改善等功能。
依托運營商或調(diào)查方已有微信公眾號平臺，客戶可以自主地在微信公眾號頁面上完成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試和滿意度調(diào)查，免去了傳統(tǒng)App 監(jiān)測軟件的安裝過程，客戶參與率高。系統(tǒng)打通微信接口，實時獲取客戶使用的上網(wǎng)感知數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的體驗項，建立用戶的體驗標準。將實時獲取到的用戶真實上網(wǎng)感知數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)的QOE感知評測算法，最終生成用戶真實的上網(wǎng)感知評測數(shù)據(jù)并上鏈，確保各省、市數(shù)據(jù)不會被篡改，保證了調(diào)查、考核的公正性。
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶感知測試通常采用人工撥測、定點測試盒子、安裝APP測試等方式進行，而傳統(tǒng)方式帶來了各種各樣的弊端——高成本、用戶信息是否真實、程序繁雜等。
我司就上述弊端進行分析，推出“基于微信公眾號的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶感知測試系統(tǒng)”，使實現(xiàn)流更加便捷、易操作，在降低成本的基礎(chǔ)上增強用戶的真實感知，讓數(shù)據(jù)更加真實，且將調(diào)查數(shù)據(jù)上鏈，保證數(shù)據(jù)記錄不被篡改，有效實現(xiàn)各省市質(zhì)量品質(zhì)和滿意度的監(jiān)測、考核的公平公正。
微眾測測試結(jié)果入庫的同時， 對每一條測試記錄進行數(shù)據(jù)上鏈，經(jīng)過6秒后節(jié)點共識成功后，結(jié)果便可以通過區(qū)塊鏈瀏覽器，提供回溯查看。即使原始數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤或丟失，鏈上的記錄也不會被篡改，從技術(shù)上保證了數(shù)據(jù)的真實有效，公平公正公開。區(qū)塊鏈最早是作為數(shù)字加密貨幣中的一項基礎(chǔ)核心技術(shù)，隨著社會不斷的演變，區(qū)塊鏈技術(shù)依托互聯(lián)網(wǎng)時代而存在并發(fā)展，它的不可篡改的特性從根本上改變了中心化的信用創(chuàng)建方式，實現(xiàn)正常的系統(tǒng)運行。同時，杜絕冗余的節(jié)點和透明的數(shù)據(jù)處理方式，高效的實現(xiàn)人與人之間的互通。社會的發(fā)展離不開信任和高效，低效的工作一定會被高效所替代，不信任的關(guān)系也一定會被其他方式所取代。
案例主要經(jīng)濟成效和社會成效分析
微眾測系統(tǒng)基于區(qū)塊鏈+微信公眾號平臺監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與用戶滿意度數(shù)據(jù)，并及時進行數(shù)據(jù)上鏈，將區(qū)塊鏈與通信業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的價值（區(qū)塊鏈技術(shù)的價值重點體現(xiàn)在去中心化、安全性、信任建立這幾個方面），在一個沒有中介參與、公開透明、成本很低并且數(shù)據(jù)高度安全的環(huán)境下，使工作效率變得更加高效，也使區(qū)塊鏈在通信行業(yè)變得不可或缺。
本文選自數(shù)據(jù)要素價值創(chuàng)新示范案例集（2023年度）