2021年，成功的IT負(fù)責(zé)人必備的6大工作習(xí)慣
過去一年，全球經(jīng)受了一場(chǎng)挑戰(zhàn)乃至洗禮，IT領(lǐng)導(dǎo)者們開始深切意識(shí)到自己還有許多改進(jìn)空間，非常態(tài)的工作環(huán)境下需要領(lǐng)導(dǎo)者具備創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)觀念等，建立新的工作習(xí)慣以適應(yīng)瞬息萬變的新時(shí)代。為此，本文收集了來自IT領(lǐng)導(dǎo)者及專家社區(qū)的重要意見，探討IT領(lǐng)導(dǎo)者在疫情后時(shí)代應(yīng)該培養(yǎng)起哪些工作習(xí)慣。
第一，調(diào)整重心。紅帽公司北美公共部門首席技術(shù)專家David Egts表示，不要讓緊急情況影響到團(tuán)隊(duì)的重心。戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)當(dāng)然很重要，但過分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)失戰(zhàn)略方向。而保持這種專注能力，最重要的方法之一是制定出明確的目標(biāo)與核心結(jié)果，也就是OKR，設(shè)置年度目標(biāo)與季度目標(biāo)，并通過核心結(jié)果確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的具體工作。“在這里，我向大家推薦兩本書，《衡量重要事項(xiàng)（Measure What Matters ）》與《絕對(duì)聚焦（Radical Focus）》。”David Egts說。
第二，強(qiáng)調(diào)同理心。在這個(gè)特殊時(shí)期，IT領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)還有很多的自我改進(jìn)空間。養(yǎng)成提升自身情商的習(xí)慣，將進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)能力。The Gorilla Glue公司IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)總監(jiān)Cedric Wells建議IT負(fù)責(zé)人應(yīng)該時(shí)刻進(jìn)行自省，找到更好的方法以應(yīng)對(duì)管理范圍內(nèi)所出現(xiàn)的種種情緒。在管理其他人員時(shí)，IT負(fù)責(zé)人首先需要判斷自己是否具備同理心，理解對(duì)方因無法自由行動(dòng)而引發(fā)的焦慮感。面對(duì)更為靈活的事務(wù)規(guī)劃與更加分散的員工隊(duì)伍，良好的同理心將成為領(lǐng)導(dǎo)者順利推進(jìn)工作的必要前提。例如，在困難時(shí)期下給團(tuán)隊(duì)營造一種自己仍然受到關(guān)注、受到支持的氛圍；在危機(jī)之下，領(lǐng)導(dǎo)者絕不能指望遠(yuǎn)程遙控團(tuán)隊(duì)成員；只有將感性因素與理性判斷結(jié)合起來，才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境。
第三，冥想訓(xùn)練。在面對(duì)混亂與沖擊時(shí)，保持禪定般的平靜不僅是一種良好素養(yǎng)，在某種程度上甚至堪稱超能力。冥想是種好習(xí)慣，更是培養(yǎng)這種「超能力」的前提。Ray Dalio等頂尖商業(yè)領(lǐng)袖以及Yuval Harari等暢銷作家，都將自己的成功歸結(jié)于冥想的幫助。Gramener公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席決策科學(xué)家Ganes Kesari稱，冥想很簡(jiǎn)單，大家不需要皈依宗教、也不需要耗費(fèi)很長時(shí)間。只需要買一本相關(guān)書籍，每天花上五分鐘，也可以集中注意力、降低壓力水平、更好地控制自己的情緒。
第四，貫徹敏捷原則。IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該攜手團(tuán)隊(duì)先制定出明確的優(yōu)先級(jí)目標(biāo)，特別是明確戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)新計(jì)劃層面的優(yōu)先級(jí)次序。為此，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)定清晰的期望，并授權(quán)團(tuán)隊(duì)以全面將敏捷原則融入項(xiàng)目沖刺與產(chǎn)品發(fā)布周期。StarCIO 公司總裁、Driving Digital 》作者Isaac Sacolick強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)制定出相關(guān)指南，幫助大家以統(tǒng)一的方式進(jìn)行交流與技術(shù)協(xié)作，同時(shí)把以往大家熟悉的面對(duì)面交流、決策會(huì)議以及頭腦風(fēng)暴等環(huán)節(jié)導(dǎo)流至線上。目前，不少企業(yè)都面臨著疫情威脅下的業(yè)務(wù)中斷，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者建立起具備可行性的策略。“策略的可行度越高，企業(yè)應(yīng)對(duì)變化條件的靈活性就越強(qiáng)、姿態(tài)越從容。”他對(duì)此表示。
第五，提高溝通技能。隨著遠(yuǎn)程辦公成為新的常態(tài)，高效溝通就成了IT領(lǐng)導(dǎo)者必須解決的一大問題。如果無法有效溝通，業(yè)務(wù)體系中將出現(xiàn)大量灰色區(qū)域，各方只能憑借假設(shè)進(jìn)行處理，十分容易產(chǎn)生信息不對(duì)稱的問題。因此，必須明確要求、確定判斷項(xiàng)目成功的核心指標(biāo)。這不僅是一種手段，也應(yīng)該成為一種理念。向團(tuán)隊(duì)提出有針對(duì)性的問題，確保每位參與者都正確理解項(xiàng)目的核心訴求。
Improving公司首席顧問Mark Runyon發(fā)現(xiàn)，疫情之下，很多人開始享受更和諧的家庭生活。但也正因?yàn)槿绱�，孩子們開始在家里上網(wǎng)課、家長們則在起居室里工作，這讓以往朝九晚五的明確時(shí)間表變得愈發(fā)難熬。領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該表現(xiàn)出同理心，通過引導(dǎo)讓員工回歸工作正軌，這種關(guān)注與關(guān)心將在企業(yè)中產(chǎn)生持久的積極影響。
第六，提供豐富的技術(shù)培訓(xùn)。面對(duì)新冠疫情，以往大家所熟知的員工派遣以及內(nèi)部培訓(xùn)開始失去可行性。DevOps Institute首席研究總監(jiān)Eveline Oehrlich呼吁應(yīng)該讓員工自主設(shè)定成長路線，同時(shí)為他們提供豐富的技能提升選項(xiàng)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自主設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃與技能發(fā)展目標(biāo)。有了這樣的主動(dòng)性與積極性，IT領(lǐng)導(dǎo)者才能提供針對(duì)性幫助，而后加強(qiáng)合作、保證以最佳方式支持技能培養(yǎng)。
但是，如果企業(yè)的現(xiàn)有預(yù)算無法承受大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃，不妨發(fā)揮一點(diǎn)創(chuàng)造力。某些員工可能愿意減薪以資助自己的教育或認(rèn)證考試計(jì)劃。此外，員工還可以組織崗位輪換、內(nèi)部陪練、參與線上會(huì)議或者組織內(nèi)部培訓(xùn)日等。將員工提升技能水平的訴求與領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)投入結(jié)合起來，這將為整個(gè)企業(yè)培養(yǎng)出更出色的領(lǐng)導(dǎo)者與更杰出的團(tuán)隊(duì)成員。
