如何讓邊緣計(jì)算項(xiàng)目成功
如今的IT領(lǐng)導(dǎo)者們可能比以往任何時(shí)候都更需要理解并善于推銷新興技術(shù)的商業(yè)價(jià)值。凱捷北美云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)副總裁Greg Bentham表示，“與其他銷售交易一樣，在說服買家下定決心之前，我們首先需要建立起一定程度的信任關(guān)系。建立信任的可行方式自然是通過可靠的商業(yè)案例，用或直接、或間接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值引導(dǎo)利益相關(guān)者接納技術(shù)方案的具體主張。”
這一點(diǎn)在邊緣計(jì)算等新興領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為重要，畢竟大多數(shù)企業(yè)對(duì)這些技術(shù)往往聞所未聞。
Red Hat公司產(chǎn)品與技術(shù)總裁Matt Hicks在本周召開的2021年Red Hat峰會(huì)上向與會(huì)者們強(qiáng)調(diào)，“邊緣部署正在推進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)開拓出新的可能性。”事實(shí)上，如今邊緣計(jì)算用例已經(jīng)廣泛普及至車載操作系統(tǒng)、電信行業(yè)乃至工業(yè)自動(dòng)化等領(lǐng)域。那么，邊緣計(jì)算所要解決的究竟是什么問題？預(yù)測性維護(hù)、遠(yuǎn)程辦公支持以及零售與商業(yè)優(yōu)化，已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前常見的邊緣計(jì)算用例。
行業(yè)分析師們預(yù)計(jì)，邊緣計(jì)算加上靈活的5G網(wǎng)絡(luò)方案將在新冠疫情的影響之下在2021年內(nèi)全面起飛，CIO們也開始著力在組織內(nèi)部推廣邊緣計(jì)算項(xiàng)目。
要讓企業(yè)的邊緣計(jì)算項(xiàng)目獲得認(rèn)可與支持、進(jìn)而一步步推動(dòng)其走向成功，以下幾項(xiàng)優(yōu)先事務(wù)必須得到應(yīng)有的重視。
確定推動(dòng)邊緣計(jì)算項(xiàng)目的核心變量
是要提高生產(chǎn)力、還是降低成本？是要開拓新的收入機(jī)會(huì)，還是簡化現(xiàn)有開發(fā)流程？是要增強(qiáng)安全性，還是改善數(shù)據(jù)隱私保護(hù)？IDC全球基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)踐研究總監(jiān)Dave McCarthy表示，“邊緣計(jì)算的商業(yè)案例可以大致分為成本節(jié)約型與收入創(chuàng)造型兩類。邊緣計(jì)算可以限制數(shù)據(jù)的移動(dòng)以降低成本，也可以成為啟發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的基礎(chǔ)要素。”
了解邊緣計(jì)算解決方案的總體成本
全球創(chuàng)新與工程咨詢公司Altran互聯(lián)首席技術(shù)官Shamik Mishra認(rèn)為，原生邊緣計(jì)算的優(yōu)勢(shì)將超越常規(guī)邊緣投資。其中的直接成本包括邊緣計(jì)算平臺(tái)、用例開發(fā)、集成與支持等。“如今，產(chǎn)品正日益發(fā)展為互聯(lián)產(chǎn)品，因此邊緣計(jì)算的商業(yè)案例也將受到敏捷性、可管理性、網(wǎng)絡(luò)感知應(yīng)用等實(shí)際需求的持續(xù)推動(dòng)。”
關(guān)注邊緣計(jì)劃中的“軟回報(bào)”
SPR云運(yùn)營高級(jí)顧問George Burns III指出，“如果大家只關(guān)注金融投資、卻沒有認(rèn)真考慮可能實(shí)現(xiàn)的回報(bào)，那么制定的任何邊緣計(jì)算部署或優(yōu)化策略式商業(yè)案例都注定只是徒勞。要讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，我們必須以軟回報(bào)的角度審視這項(xiàng)投資、而不能單純關(guān)注財(cái)務(wù)回報(bào)。”例如，應(yīng)認(rèn)真考量用戶體驗(yàn)。
不少邊緣計(jì)算解決方案會(huì)對(duì)現(xiàn)有流程做出改進(jìn)。Burns指出，“應(yīng)用程序可靠性與性能方面的提升將帶來可觀的投資回報(bào)。性能與可靠性的增強(qiáng)雖然會(huì)帶來額外的財(cái)務(wù)成本，但由此實(shí)現(xiàn)的商業(yè)聲譽(yù)提升、更好的用戶體驗(yàn)與更加穩(wěn)健的基礎(chǔ)設(shè)施表現(xiàn)都將最終轉(zhuǎn)化為「紅利」。”
精心選擇您的受眾
如果IT部門就是希望找到能帶來長期或穩(wěn)定回報(bào)的邊緣計(jì)算投資時(shí)，問題可能會(huì)比較棘手。畢竟平臺(tái)性能或可靠性提升、更加無縫化的用戶體驗(yàn)或者基礎(chǔ)設(shè)施增強(qiáng)在CFO們看來也許并沒什么吸引力。因此，一定要把成果擺在真正關(guān)注這些內(nèi)容的高管面前，例如COO、CSO或者CHRO（首席人力資源官）。
Burns指出，“不要在那些專注于「硬回報(bào)」的人身上浪費(fèi)時(shí)間。關(guān)于提高性能及可靠性的對(duì)話必須植根于商業(yè)案例的實(shí)現(xiàn)，而這一切顯然并不具備快速變現(xiàn)的投資回報(bào)潛力。”
巧用炒作手段
SPR的Burns表示，“邊緣計(jì)算就是目前的行業(yè)熱點(diǎn)。”而IT管理者完全可以充分利用這一現(xiàn)實(shí)。管理咨詢與研究公司Everest Group副總裁Yugal Joshi表示，“好消息是，目前相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)是以邊緣計(jì)算作為賣點(diǎn)的，因此在表述當(dāng)中并不一定需要加入太多實(shí)證性的內(nèi)容。邊緣計(jì)算更多代表的是一種轉(zhuǎn)型故事……我們要做的只是把它跟很多商業(yè)領(lǐng)袖腦海中已經(jīng)非常明確的業(yè)務(wù)案例融合起來。”
企業(yè)IT部門需要的是明確性、發(fā)布速度、敏捷性以及良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致性，而由炒作引發(fā)的非理性繁榮也并非不可接受……只看如何具體利用。
保持強(qiáng)有力的管控手腕
要讓邊緣計(jì)算投資獲得預(yù)期的回報(bào)，IT管理者必須保持強(qiáng)有力的管控手腕。工業(yè)自動(dòng)化與技術(shù)供應(yīng)商Rockwell Automation公司先進(jìn)技術(shù)總監(jiān)Dave Vasko就總結(jié)道，“一切要么歸于邊緣、要么歸于云端。”
當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者判斷是該在云端、本地還是邊緣位置部署功能（例如分析方案）時(shí)，Vasko提出三大考量因素：響應(yīng)時(shí)間需求、可靠性與可用性要求，以及數(shù)據(jù)的規(guī)模與范圍。Vasko表示，“一般來講，響應(yīng)速度越快，處理節(jié)點(diǎn)就應(yīng)該越貼近數(shù)據(jù)源�？拷吘壩恢玫奶幚砉�(jié)點(diǎn)對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性較低，因此往往會(huì)帶來更好的可用性與可靠性。而如果需要使用企業(yè)整體數(shù)據(jù)集，那么相關(guān)負(fù)載最好是托管在云端。根據(jù)性能指標(biāo)做出的明智決策，終將帶來更好的結(jié)果與更低的實(shí)施成本。”
