紅帽曹衡康：數(shù)字化轉(zhuǎn)型要開源創(chuàng)新「雙開花」
“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。”早在春秋時(shí)期的《孫子兵法》當(dāng)中，著名軍事家孫武就揭示了要想出奇制勝，作戰(zhàn)不能用固定不變的態(tài)勢(shì)，就像水流一樣，能依據(jù)敵情變化而變化，從而謀略全局，智慧取勝。
這個(gè)道理放在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的謀篇布局當(dāng)中，也是一樣適用。紅帽全球副總裁兼大中華區(qū)總裁曹衡康直言，目前有五分之四的企業(yè)認(rèn)為他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是失敗的，有來(lái)自技術(shù)、來(lái)自人才和組織文化、來(lái)自生態(tài)合作伙伴等多方因素導(dǎo)致，但是具體到每家企業(yè)，如何做、如何轉(zhuǎn)型、如何落地，都要依據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的情況和需求來(lái)決定。
怎么破局？曹衡康認(rèn)為萬(wàn)變不離其宗，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要開源創(chuàng)新「雙開花」。簡(jiǎn)單來(lái)看，企業(yè)的技術(shù)、組織、文化需要變革，而開源技術(shù)是適應(yīng)企業(yè)變革一個(gè)非常好的方式。技術(shù)上，開源就像搭積木一樣能夠高效率地開發(fā)應(yīng)用，降本增效；組織上，自下而上的管理方式和組織架構(gòu)與開源精神一脈相承，能夠點(diǎn)燃大家的熱情、鼓勵(lì)創(chuàng)新；文化上，開源文化本身就是基于社區(qū)文化的開放、團(tuán)結(jié)、協(xié)同，與創(chuàng)新同源性的開源文化正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需。
談轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與開源：從技術(shù)到文化的變革
記者：在現(xiàn)在的時(shí)代背景下，您覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型有什么新的時(shí)代特征？企業(yè)需要格外重視哪些新的挑戰(zhàn)？
曹衡康：談了好多年“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，說起來(lái)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)還是挺多的。今年年初，《哈佛商業(yè)評(píng)論》針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一篇報(bào)道，指出目前有五分之四的企業(yè)認(rèn)為他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是失敗的，原因有很多種，這里分享一下紅帽的觀察。
第一，毫無(wú)疑問是技術(shù)，技術(shù)是成功的關(guān)鍵，目前市面上有很多種技術(shù)，但企業(yè)到底用哪一種技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是用開源技術(shù)，還是封閉型技術(shù)？對(duì)于他們來(lái)說，是個(gè)難題；第二，是來(lái)自人才和組織文化的挑戰(zhàn)；第三，是生態(tài)合作伙伴，上下游供應(yīng)鏈。
具體來(lái)看，目前IT部門已經(jīng)不只是支持部門，而是一個(gè)和業(yè)務(wù)緊密在一起的部門。但如何轉(zhuǎn)換思維？如何提供平臺(tái)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)敏捷的快速穩(wěn)定？這的確是目前很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。特別是新冠疫情發(fā)生之后，大環(huán)境變化太快了，如果IT不夠靈活、不夠彈性，企業(yè)就很難轉(zhuǎn)型。
有關(guān)人才和組織架構(gòu)方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才需求大，很多開源人才容易被“挖墻腳”，企業(yè)如果沒有先進(jìn)的組織文化，沒有彈性的組織架構(gòu)，就很難把人才留下來(lái)，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
生態(tài)合作伙伴方面。轉(zhuǎn)型不僅僅是企業(yè)自身的事，和企業(yè)的上下游合作伙伴也有關(guān)系。但如何將上下游、將合作伙伴、將外部力量結(jié)合在一起，而非關(guān)起門來(lái)自己搞，這是第三個(gè)挑戰(zhàn)。
記者：在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)過程中開源能發(fā)揮什么作用？
曹衡康：開源最重要的一個(gè)因素就是創(chuàng)新。開源技術(shù)從開始到現(xiàn)在三十余年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、人工智能、車聯(lián)網(wǎng)等等，都和開源有關(guān)系，甚至很多AI機(jī)器人的操作系統(tǒng)都是基于開源技術(shù)開發(fā)的。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？開源的開放社區(qū)文化、協(xié)作工作的特性，就決定了開源技術(shù)不只是來(lái)自于少數(shù)公司內(nèi)部，而是來(lái)自于全世界所有的開源人才。在開源社區(qū)中每個(gè)人都可以貢獻(xiàn)想法，因此很多的創(chuàng)新是來(lái)自世界各方的人才投入。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要?jiǎng)?chuàng)新，毫無(wú)疑問，開源特別符合創(chuàng)新的需求。打個(gè)比方，OpenShift是容器平臺(tái)，很多不同的應(yīng)用都可以在這個(gè)平臺(tái)上面開發(fā)。如果某個(gè)東西需要修改，不需要整體更換，就像搭積木一樣，只要將中間一部分抽離，再換新的就好了，這是模組化概念，也是開源技術(shù)很重要的特性。
人才方面，全世界幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)人都通過了紅帽認(rèn)證，企業(yè)不用擔(dān)心人才流失問題，很多人受過開源技術(shù)培訓(xùn)，隨時(shí)能夠替補(bǔ)上來(lái)，這是很重要的。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是CIO們?cè)谧龅氖虑椋蠹覒?yīng)該協(xié)同合作，導(dǎo)入開放式組織文化，這和開源精神也一脈相承。
記者：企業(yè)如何能夠創(chuàng)造開放式組織文化呢？
曹衡康：管理學(xué)大師杜拉克說過，“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃。”公司的組織文化，會(huì)比策略更加重要、更加優(yōu)先。談到組織文化，我覺得開源組織文化非常特別，它強(qiáng)調(diào)包容性、透明性、協(xié)作性。一般傳統(tǒng)組織是“由上至下”，基本上領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，大家就執(zhí)行它，像軍隊(duì)一樣執(zhí)行力強(qiáng)。
然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多概念，是來(lái)自于底層年輕人，來(lái)自于“數(shù)字化一代”的想法創(chuàng)新。我們倡導(dǎo)開放式組織，倡導(dǎo)精英文化，意思是只要你的想法是好的，領(lǐng)導(dǎo)就要包容地接受它。
開放式組織文化，很重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者要有真正的包容性，愿意打開耳朵去傾聽、去容納、鼓勵(lì)大家參與創(chuàng)新。因?yàn)橹挥邪�，大家才敢講話，才敢把想法提出來(lái)。這是開放式組織文化很特別的地方，其實(shí)這是來(lái)自于社區(qū)文化，在開放式社區(qū)大家想法都是民主平等的，每個(gè)人講話份量是一樣的。
以紅帽改logo的故事為例。四年前一個(gè)紅帽工程師說，“我覺得我們要改LOGO，一是我們紅帽強(qiáng)調(diào)開放文化，但logo上臉戴帽子感覺不夠透明。二是因?yàn)樗前啄槪覀冇袊?guó)際化的多種膚色，三是因?yàn)檫@是男性，不是女性，我們要包容。”
經(jīng)過大家的討論，紅帽領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為很有道理，決定要改logo，其中一個(gè)工程師提出來(lái)改成個(gè)紅帽子就夠了。最后，紅帽的新LOGO是這樣改出來(lái)的。這是開放式組織文化，要包容、要透明、要溝通，鼓勵(lì)大家參與，大家有熱情才會(huì)把想法提供出來(lái)。
我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，只要不牽涉到公司絕對(duì)機(jī)密，透明很重要，信息要流通，信息不對(duì)稱在開放文化當(dāng)中是很致命的要害。
談?chuàng)肀ч_源：人人為我，我為人人
記者：紅帽有沒有一些具體的方法來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作和創(chuàng)新的文化？
曹衡康：紅帽骨子里就有開源社區(qū)的文化基因，而開源社區(qū)文化很重要一點(diǎn)就是分享，即人人為我，我為人人，我有好主意就分享出來(lái)，把代碼貢獻(xiàn)到開源社區(qū)，Linux就是這樣誕生出來(lái)的，OpenShift也是這樣誕生出來(lái)的。
具體來(lái)看，一是內(nèi)部分享，我們經(jīng)常有紅帽內(nèi)部資深的員工分享紅帽的組織文化，通過分享創(chuàng)造出一種包容和鼓勵(lì)大家各抒己見的機(jī)制。
二是引入紅帽這種外部創(chuàng)新的協(xié)助力量。紅帽有一個(gè)開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，配備了管理性顧問，他們與客戶一起“沉浸式”的工作，可能短則一周，長(zhǎng)則六周時(shí)間，根據(jù)客戶的時(shí)間來(lái)協(xié)助他們�？蛻魜�(lái)自于業(yè)務(wù)部門、IT部門、人事部門等等很多不同的部門。
我們的顧問會(huì)引導(dǎo)客戶討論，帶著他們一步步學(xué)習(xí)如何將團(tuán)隊(duì)的想法結(jié)合開源社區(qū)所能提供的最佳連接方式。討論完之后紅帽會(huì)提供很多開源的工具讓他們?cè)囉�，不僅可以用紅帽的軟件，任何開源技術(shù)都可以用。
這六周當(dāng)中，紅帽通過文化組織影響和經(jīng)驗(yàn)分享，用開源的思維文化引導(dǎo)，讓客戶了解開放式組織文化，幫助客戶以紅帽的方式進(jìn)行創(chuàng)新。
記者：越來(lái)越多企業(yè)正在擁抱開源，你能否給企業(yè)些建議應(yīng)該如何擁抱開源？
曹衡康：根據(jù)第三方公司的調(diào)研，1250家知名企業(yè)的CIO或IT領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，90%的企業(yè)已經(jīng)開始采用企業(yè)級(jí)開源，的確大家開始擁抱開源，但是我的建議是，開始之前，要真正稍微花點(diǎn)時(shí)間了解開源的文化。開源不只是技術(shù)，還包含社區(qū)文化、開源組織文化、開源的思維，這是第一步。
第二步，我建議企業(yè)避免開始時(shí)自己在社區(qū)搞開源軟件，坦白講失敗率可能會(huì)高一點(diǎn)。到任何開源社區(qū)都能把開源軟件免費(fèi)拿過來(lái)用，可是要把它用好不是那么容易的事情。就像你直接拿一輛車來(lái)開，開一段時(shí)間后，在路邊拋錨了，你要維修它，這時(shí)候可能需要你打開引擎蓋、找出里面的根本問題來(lái)解決。如果你用社區(qū)開源可能就是這樣的結(jié)果，出現(xiàn)任何問題都要自己修，這個(gè)過程很辛苦，而且效果不見得好。
所以我建議開始做企業(yè)級(jí)開源時(shí)，可以找類似紅帽或者其他企業(yè)級(jí)開源軟件公司合作。這就像你只要負(fù)責(zé)開車，了解車的性能和功能，中間的各種維護(hù)都由開源軟件幫你負(fù)責(zé)。企業(yè)級(jí)開源本身透明度高，安全性更高，因?yàn)樗拇a全世界都知道，有任何問題你不僅可以找廠商協(xié)助，在社區(qū)也可以找到一些相關(guān)東西協(xié)助。因此，擁抱開源第二步，是可以開始使用像紅帽這種企業(yè)級(jí)開源技術(shù)來(lái)協(xié)助。
第三步，逐漸建立開放式組織和開放式文化，把協(xié)同、合作、包容帶入到企業(yè)當(dāng)中。
