全球經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)非常特殊的時(shí)刻,一切充滿著不確定性,變化、挑戰(zhàn)、未知性每天都在發(fā)生。對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),更是邁入了改革開放以來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,中國(guó)經(jīng)濟(jì)亟需新的增長(zhǎng)動(dòng)能。在SAP看來(lái),這個(gè)新的動(dòng)能就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
關(guān)于「體驗(yàn)」,今年SAP提出了“體驗(yàn)管理”的理念——即通過(guò)整合體驗(yàn)數(shù)據(jù)(X 數(shù)據(jù))與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(O 數(shù)據(jù)),衡量并提升企業(yè)的客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)四大核心體驗(yàn)。