IBM從麥當(dāng)勞手上收購了自動下單技術(shù)以及該技術(shù)的開發(fā)團隊之后,該公司正在將其自然語言處理(NLP)軟件推廣到這家快餐連鎖公司的更多得來速餐廳。
麥當(dāng)勞公司一直努力通過技術(shù)提供更好的客戶體驗。利用這一前沿技術(shù),麥當(dāng)勞給出了餐飲行業(yè)最具吸引力的服務(wù)之一——AI支持下的得來速汽車快取體驗。
把麥當(dāng)勞想象成一家食品工廠。如果你可以通過人工智能和自動化減少系統(tǒng)之間跳躍所需要的時間,并提高票據(jù)傳送的效率,那么員工就能夠更多地專注于客戶。