IBM從麥當(dāng)勞手上收購(gòu)了自動(dòng)下單技術(shù)以及該技術(shù)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之后,該公司正在將其自然語(yǔ)言處理(NLP)軟件推廣到這家快餐連鎖公司的更多得來(lái)速餐廳。
員工難免會(huì)犯錯(cuò),而人工智能(AI)則有望讓整個(gè)點(diǎn)單過(guò)程更輕松、更便捷、也更準(zhǔn)確。
麥當(dāng)勞公司一直努力通過(guò)技術(shù)提供更好的客戶體驗(yàn)。利用這一前沿技術(shù),麥當(dāng)勞給出了餐飲行業(yè)最具吸引力的服務(wù)之一——AI支持下的得來(lái)速汽車快取體驗(yàn)。
把麥當(dāng)勞想象成一家食品工廠。如果你可以通過(guò)人工智能和自動(dòng)化減少系統(tǒng)之間跳躍所需要的時(shí)間,并提高票據(jù)傳送的效率,那么員工就能夠更多地專注于客戶。