今年早些時(shí)候,精品酒店集團(tuán)CIO Brian Kirkland剛剛實(shí)現(xiàn)了眾多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的里程碑:關(guān)閉了公司最后一處實(shí)體數(shù)據(jù)中心。
作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè),酒店業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
麗笙酒店集團(tuán)在全球95個(gè)國家擁有超過1250家酒店,是全球業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的酒店集團(tuán)之一。集團(tuán)全球首席信息官(CIO)Jaime González-Peralta在訪談中,分享了IT技術(shù)對于企業(yè)未來、乃至整個(gè)酒店行業(yè)的重要價(jià)值。
Choice Hotels International首席信息官Brian Kirkland領(lǐng)導(dǎo)著一項(xiàng)具有前瞻性的可持續(xù)發(fā)展工作,這項(xiàng)工作以云原生需求為推動力,旨在為特許經(jīng)營商和客人提供數(shù)字化的創(chuàng)新。
大約十年前,Choice開始為特許經(jīng)營客戶構(gòu)建基于iOS的iPhone應(yīng)用。到2015年,Choice重新設(shè)計(jì)云端物業(yè)管理系統(tǒng)Choice Advantage,并將該系統(tǒng)授權(quán)給包括競爭對手在內(nèi)的第三方公司。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最好的用戶體驗(yàn)就是解決“懶”的問題。買衣服有電商、吃飯有外賣平臺、出行有網(wǎng)約車,就連住房也有許多互聯(lián)網(wǎng)租房和線上交易平臺。然而,這似乎還不夠,要讓用戶“懶到極致”,就要一站式提供盡可能多的服務(wù)。