對(duì)于金融行業(yè)來說,AI驅(qū)動(dòng)的金融應(yīng)用在改善客戶服務(wù)、優(yōu)化成本、為客戶提供有價(jià)值的新產(chǎn)品方面,正在發(fā)揮著重要的作用。AI是Z世代與金融機(jī)構(gòu)溝通的一個(gè)主要方式,其范圍涵蓋了從聊天機(jī)器人到欺詐檢測(cè)、再到任務(wù)自動(dòng)化的方方面面。
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