很多客戶體驗方向的趨勢和變化都是源自于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)看到,他們需要專注于為內(nèi)部員工和外部客戶打造便捷的、數(shù)字化的解決方案。
萬豪國際集團(tuán)CEO Arne Sorenson日前在美國參議院小組委員會的聽證會上作證,詳盡披露了去年該連鎖酒店遭到大規(guī)模安全入侵的最新細(xì)節(jié)。
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