技術(shù)創(chuàng)新的步伐大大提高了客戶的期望。如今,人們要求無縫的、個性化的、高效的服務(wù)。然而,建立在被動框架上的傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式,常常會讓客戶感到沮喪。長時間的等待、需要重復(fù)提供個人信息、以及低效的解決方案只是導(dǎo)致不滿的其中一部分問題。AI正在重塑客戶服務(wù)格局,使企業(yè)能夠從被動轉(zhuǎn)向主動客戶服務(wù),以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。
開發(fā)人員可以在Swarm中定義Python函數(shù)作為智能體可調(diào)用的工具,這些函數(shù)被轉(zhuǎn)換成符合OpenAI API要求的格式,可以在對話過程中由模型自動調(diào)用以執(zhí)行實(shí)際任務(wù),例如,查找商品信息或處理退款。
面對數(shù)字科技發(fā)展大趨勢,浙商中拓高度重視并持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,以數(shù)字科技賦能管理提升、業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)模式創(chuàng)新。