雖然思科是以旗下的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心設(shè)備聞名業(yè)界,但思科也是客服中心技術(shù)業(yè)務(wù)的主要參與者。思科的產(chǎn)品為全球300多萬客戶服務(wù)代理商提供支持,思科日前宣布收購客戶分析技術(shù)公司CloudCherry,希望進(jìn)一步加強(qiáng)該市場的占有率。
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