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2025-02-05
AI 能比人類(lèi)更好地識(shí)別經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)群體嗎？
研究顯示，英國(guó)有3500萬(wàn)成年人面臨財(cái)務(wù)困境，37%的財(cái)務(wù)困難消費(fèi)者希望增加AI聊天機(jī)器人投資以獲得幫助。年輕人更傾向于自我識(shí)別為弱勢(shì)群體，并更愿意向AI披露財(cái)務(wù)問(wèn)題。專家認(rèn)為，AI可以通過(guò)分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)脆弱性，為企業(yè)提供及時(shí)支持弱勢(shì)客戶的機(jī)會(huì)。
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