智慧先導(dǎo)
「智慧企業(yè)」是一座燈塔,但前行的旅程充滿了泥濘和險(xiǎn)阻,
需要企業(yè)從戰(zhàn)略到架構(gòu)、從管理到運(yùn)營(yíng)、從技術(shù)到組織進(jìn)行全方位重構(gòu)。
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業(yè)務(wù)層
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運(yùn)營(yíng)層
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架構(gòu)層
執(zhí)行層
利用IBM車庫創(chuàng)新
方法實(shí)現(xiàn)敏捷轉(zhuǎn)型
共同創(chuàng)造
共同執(zhí)行
共同運(yùn)營(yíng)
智慧探索
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中國(guó)智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),不能打“無準(zhǔn)備之仗”
兵法云,兵之情主速,乘人之不及”。在“戰(zhàn)疫”的上半場(chǎng),很多企業(yè)被打了個(gè)措手不及;進(jìn)入后疫情時(shí)代,中國(guó)企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型絕不能再打“無準(zhǔn)備之仗”。為此,IBM商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布了《共創(chuàng)共贏,聚智前行中國(guó)智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)藍(lán)圖》,為企業(yè)在后疫情時(shí)代如何加快轉(zhuǎn)型升級(jí)總結(jié)了一套“方法論”。
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智慧企業(yè)行業(yè)案例集
能力點(diǎn)撥
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體 驗(yàn)
以全方位體驗(yàn) 引領(lǐng)全新商業(yè)模式
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平 臺(tái)
以開創(chuàng)性平臺(tái),加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型
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工作流
以智能工作流,驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
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混合云基礎(chǔ)架構(gòu)
以混合多云平臺(tái),構(gòu)建整體數(shù)字能力
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創(chuàng)新商業(yè)模式,只有客戶體驗(yàn)可能不夠!
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)之間比拼的,是用優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)留住客戶的能力,但對(duì)于這道必答題,很多企業(yè)表示“太難了”。“更難”的是,想繼續(xù)加速數(shù)字化,只有客戶體驗(yàn)已經(jīng)不夠,員工體驗(yàn)、生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn)也同樣重要。通過這三個(gè)維度之間的相互驅(qū)動(dòng),最終才能形成完整的體驗(yàn)閉環(huán)。比如,激活員工體驗(yàn)后,可以讓員工與客戶進(jìn)行更高效的互動(dòng);再比如,讓生態(tài)伙伴參與生態(tài)體驗(yàn)的塑造,可以打造更有信任感、更全面的生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn),讓客戶從中獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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從客戶體驗(yàn)到 企業(yè)體驗(yàn)
一家企業(yè),只有轉(zhuǎn)變企業(yè)文化,將客戶與員工的需求提升到與業(yè)務(wù)目標(biāo)同等重要的高度,才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心。
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自動(dòng)化與未來工作趨勢(shì):在整個(gè)企業(yè)打造智能化工作流
智能自動(dòng)化可以幫助企業(yè)不斷優(yōu)化商品和服務(wù)的交付,在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)運(yùn)營(yíng)。而借助一系列多樣化的智能化工作流解決方案,IBM將幫助企業(yè)順利完成自動(dòng)化之旅。
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落地平臺(tái)戰(zhàn)略,適合自己的才是更好的
向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)型,已經(jīng)成為很多企業(yè)的共識(shí),但如何“知行合一”,從理論向?qū)嵺`落地卻是另一道坎。需要明確的是,互聯(lián)網(wǎng)并不是平臺(tái)戰(zhàn)略的唯一模式,構(gòu)建平臺(tái)的核心要義,在于讓企業(yè)更開放、更包容,與上游供應(yīng)商以及下游的渠道和客戶,連接得更為緊密。而這,則要求企業(yè)結(jié)合自身情況,制定適合自己的平臺(tái)戰(zhàn)略,基于技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,整合平臺(tái)資源,并采用迭代的方式,為敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,加快企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,提供充分的洞察。
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平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的銀行業(yè)
銀行業(yè)務(wù)逐步嵌入眾多非銀行業(yè)務(wù)流程之中,在平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,動(dòng)態(tài)的新業(yè)務(wù)模式和新型的生態(tài)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)。
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努力提高企業(yè)彈性,駕馭新時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn):預(yù)測(cè)意外突發(fā)事件
面對(duì)變幻莫測(cè)的的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)必須探索新的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方法,從關(guān)注于效率,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)彈性和效率的平衡,從而在嚴(yán)峻局面下求生存、謀發(fā)展。
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新型互聯(lián)資產(chǎn)模式
在AI和IoT數(shù)據(jù)的支持下,互聯(lián)智能資產(chǎn)不僅有助于優(yōu)化性能、適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,還能幫助確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,同事,從互聯(lián)資產(chǎn)中挖掘過去未曾利用的潛在價(jià)值。在此過程中,企業(yè)還需要建立全新的資產(chǎn)運(yùn)行模式。
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打造智能工作流,不是“機(jī)器換人”
什么是最優(yōu)的工作流?讓用戶能用最短的時(shí)間、最少的操作、最舒服的姿態(tài),做最多的事情,或許是比較理想的一種狀態(tài),而利用自動(dòng)化、智能化工具打造的智能工作流,則是企業(yè)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的重要方式。它不只是單個(gè)職能內(nèi)的獨(dú)立流程優(yōu)化,不是數(shù)據(jù)信息的簡(jiǎn)單記錄、傳遞和靜態(tài)分析,不只是簡(jiǎn)單的機(jī)器換人,更不是對(duì)流程的簡(jiǎn)單固化。而是將海量數(shù)據(jù)融入到端到端企業(yè)流程中,利用數(shù)字技術(shù),為每一位用戶量身定制的,才是最優(yōu)的智能工作流。
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人機(jī)交融智能自動(dòng)化如何改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
企業(yè)必須培訓(xùn)員工以全新方式與機(jī)器協(xié)同工作,同時(shí)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,不斷進(jìn)行優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
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打造智慧供應(yīng)鏈,應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的世界:持續(xù)智能規(guī)劃
未來全球供應(yīng)鏈的動(dòng)蕩幾乎不可避免,企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈,方能迅速高效地調(diào)整運(yùn)營(yíng),應(yīng)對(duì)快速變化的采購模式。而利用AI和即時(shí)數(shù)據(jù)洞察等技術(shù),將幫助企業(yè)從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,實(shí)現(xiàn)“持續(xù)智能規(guī)劃”。
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構(gòu)建混合多云平臺(tái),把數(shù)據(jù)“用活”
無論是體驗(yàn)、平臺(tái)還是工作流的優(yōu)化和重塑,其關(guān)鍵一步都是讓數(shù)據(jù)流到該去的地方,發(fā)揮它的作用。在這背后,需要一個(gè)“水利工程”用于數(shù)據(jù)和資源的“統(tǒng)一調(diào)度”。而一個(gè)足夠開放、融合、敏捷并且安全的混合多云平臺(tái),正是這個(gè)“水利工程”,它被視為是IT架構(gòu)的未來。但對(duì)企業(yè)來說,要構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)一個(gè)如此復(fù)雜的架構(gòu),一方面要在開放的同時(shí)兼顧安全,另一方面還要強(qiáng)化對(duì)架構(gòu)的駕馭和管控,才能把數(shù)據(jù)“用活”,塑造完整的數(shù)字能力。
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利用云端企業(yè)應(yīng)用加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
企業(yè)需要全能型的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái):不僅可以依托任何云運(yùn)行,在多個(gè)云中無縫運(yùn)行工作負(fù)載,還必須具備全面的跨云協(xié)調(diào)能力。
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新一代的混合云管理能力
進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū),越來越多的企業(yè)正在將工作負(fù)載遷移至云端,開放式混合云已經(jīng)成為企業(yè)新一代IT基礎(chǔ)架構(gòu)的必然選擇。對(duì)于企業(yè)來說,必須通過構(gòu)建新型混合云管理能力,最大力度釋放混合云的價(jià)值。
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