線上各位聽眾上午好，我是PTC的產(chǎn)品應(yīng)用工程師，今天由我來給各位做一個(gè)關(guān)于AR的分享，我們今天講的主題就是工業(yè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)人員數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大家在聽的過程中可以隨時(shí)在聊天框中輸入問題，之后我們也會(huì)統(tǒng)一去回答。

大家知道我們PTC在制造業(yè)有著三十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所以說我們對(duì)制造業(yè)的發(fā)展研究也會(huì)比較多，根據(jù)客戶給我們的反饋，還有我們邀請(qǐng)一些調(diào)查機(jī)構(gòu)做的調(diào)查來看，目前對(duì)于整個(gè)制造業(yè)來說主要面臨幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，首先是涉及協(xié)作的問題，對(duì)于制造業(yè)來說跨部門甚至是跨企業(yè)的協(xié)作是很常見的，目前我們主要是通過二維圖紙或者三維模型進(jìn)行交流，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部非CAD用戶來說其實(shí)難以快速去理解圖紙，獲取到相應(yīng)的信息，而對(duì)于不同的企業(yè)來說使用不同三維軟件里查看模型，本身就可能會(huì)出現(xiàn)像數(shù)據(jù)丟失或者是文件根本無法查看等等這些問題，或者說難以跟自身的設(shè)計(jì)模型相結(jié)合來進(jìn)行使用。
除了軟件本身的限制之外，模型信息保密性也是我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段面臨的一個(gè)最直接問題，像我們一個(gè)做風(fēng)機(jī)的客戶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中就需要采購(gòu)等等這些非研發(fā)部門來進(jìn)行協(xié)助，而對(duì)于非CAD用戶來說很難去理解圖紙，所以就需要通過AR技術(shù)來可視化模型，實(shí)現(xiàn)研發(fā)和其他部門的跨部門協(xié)作。對(duì)于生產(chǎn)制造來說現(xiàn)在很多工廠人員流動(dòng)性比較高，而且短時(shí)間內(nèi)沒有辦法補(bǔ)充大量有經(jīng)驗(yàn)的員工，所以說就需要盡可能去提升現(xiàn)有員工的工作效率，對(duì)于培訓(xùn)員工如何去以更高的效率進(jìn)行生產(chǎn)操作，這就是我們需要關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，之前我們有客戶是做新能源電池，在訂單大量積壓的情況下沒有辦法去快速補(bǔ)充有經(jīng)驗(yàn)員工，就會(huì)造成它的訂單沒有辦法準(zhǔn)時(shí)交付。通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以為他們的新員工提供操作指導(dǎo)，借此提高它的生產(chǎn)效率。從差別角度來很多工業(yè)產(chǎn)品復(fù)雜度比較高，而且現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品都趨向于小批量定制化，所以產(chǎn)品的生產(chǎn)線經(jīng)常需要做出調(diào)整，像產(chǎn)線和生產(chǎn)設(shè)備的更新等等，這些都會(huì)對(duì)員工的操作效率造成比較大的影響，我們有一個(gè)做卡車發(fā)動(dòng)機(jī)的客戶它們?cè)谝粋�(gè)工廠里發(fā)動(dòng)機(jī)就有4500多種信息，這種情況下要求員工對(duì)每一種發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線都熟悉，這是不太現(xiàn)實(shí)的，所以就需要通過AR技術(shù)來可視化各種相關(guān)信息，幫助員工去提升他的工作效率。
另外，對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品來說我們銷售過程中很難給客戶提供一個(gè)全面的展示，因?yàn)楝F(xiàn)在很多產(chǎn)品都是定制化生產(chǎn)，生產(chǎn)制造之前很多是沒有實(shí)體的產(chǎn)品，光靠想象很難去讓客戶明白或者說生產(chǎn)線的產(chǎn)品或者生產(chǎn)線的實(shí)際效果，而完成生產(chǎn)之后由于產(chǎn)品體積的問題，暫時(shí)空間受限就沒有辦法給客戶提供全面的展示，有時(shí)候我們也會(huì)考慮產(chǎn)品運(yùn)輸成本，而且不一定有這么多樣機(jī)去為各地用戶提供全面展示，我們之前有做壓縮機(jī)的一個(gè)客戶就是通過紙質(zhì)手冊(cè)去給客戶介紹產(chǎn)品，很多時(shí)候沒有辦法讓客戶明白這個(gè)產(chǎn)品究竟是怎么樣一種結(jié)構(gòu)，或者怎么樣一個(gè)運(yùn)作方式。而且我們本身也不可能隨身攜帶各種型號(hào)的產(chǎn)品，就可以通過AR技術(shù)可視化產(chǎn)品信息給客戶提供全面的展示。

除此之外，有些廠家它其實(shí)本身采用的以租代售的模式，除了在銷售過程中常見的這些問題，還要考慮到售后服務(wù)成本，而且有些產(chǎn)線是不能隨便停工的，所以說還是需要原廠家能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，保證產(chǎn)品能夠在客戶現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，避免因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)備的意外宕機(jī)時(shí)間過長(zhǎng)也會(huì)造成我們客戶的滿意度下降，這都會(huì)對(duì)我們的收入造成最直觀的影響。
我們之前有做一個(gè)礦，有一個(gè)客戶是做礦業(yè)機(jī)械的，他們通過AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的預(yù)測(cè)性維護(hù)，在設(shè)備宕機(jī)之后也可以參考整個(gè)設(shè)備參數(shù)快速排查并解決相關(guān)問題，所有這些我們制造業(yè)在協(xié)作，制造，銷售，服務(wù)等等方面面臨的問題，這也是制約我們提升效益一個(gè)主要因素。目前來說很多工業(yè)產(chǎn)品或者是其他的相關(guān)制造業(yè)都是采用AR技術(shù)來解決這些問題的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都有現(xiàn)成硬件設(shè)備來支持AR體驗(yàn)，比如說平板或者我們常用的手機(jī)都可以直接用來查看AR體驗(yàn)，而且可以直接使用現(xiàn)有的CAD模型或者其他的數(shù)字資料，比如說說明手冊(cè)等等，來制作AR體驗(yàn)，也可以避免額外制作成本。

我們目前很多工廠它其實(shí)已經(jīng)算是半只腳踏入了AR領(lǐng)域，因?yàn)槲覀冑Y料都是現(xiàn)有的，可以直接用來做AR體驗(yàn)的，剩下的就是對(duì)我們本身工作方式的一個(gè)轉(zhuǎn)變。根據(jù)IDC的一個(gè)研究報(bào)告來看，我們?nèi)�世界的工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)或者是其他的相關(guān)產(chǎn)品對(duì)AR技術(shù)的投資都是處于不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在這種趨勢(shì)下AR真正給制造業(yè)帶來的價(jià)值就主要體現(xiàn)在我們剛剛介紹的幾個(gè)方面，我們可以通過AR技術(shù)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨部門，跨企業(yè)之間的協(xié)作，對(duì)于生產(chǎn)制造來說包括機(jī)械配置，組裝，操作，維護(hù)，都可以通過3D交互式工作指令來幫助員工快速完成培訓(xùn)，提高相關(guān)的生產(chǎn)力，同時(shí)降低我們的培訓(xùn)成本，銷售人員也可以使用AR技術(shù)來為客戶提供獨(dú)特的購(gòu)買體驗(yàn)，解決因?yàn)楫a(chǎn)品體積過大或者說運(yùn)輸成本過高而無法給客戶帶來一個(gè)展示體驗(yàn)的問題，對(duì)于一些定制化產(chǎn)品我們也可以允許用戶去直觀感受到每一種設(shè)計(jì)選擇的實(shí)際效果。

最后是我們的服務(wù)，這也是我們很多工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)比較看重的一塊，因?yàn)榭蛻魸M意度會(huì)直接決定我們公司的利潤(rùn)，所以說不論是對(duì)內(nèi)部員工還是說對(duì)外部的用戶，我們都可以通過AR技術(shù)來提供一個(gè)直觀的使用說明，因?yàn)榧堎|(zhì)材料手冊(cè)它印刷本身就是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力成本相對(duì)較高的一個(gè)工作，我們工程師也可以通過AR技術(shù)來客戶提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)去及時(shí)解決客戶現(xiàn)場(chǎng)遇到的一些問題，甚至我們還可以將AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，對(duì)機(jī)器的狀態(tài)來實(shí)時(shí)監(jiān)控，預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)的問題，這些都會(huì)對(duì)我們企業(yè)收益帶來一個(gè)積極的影響，從我們PTC針對(duì)制造業(yè)的調(diào)查來看，AR技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)帶來不低于60%的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

PTC針對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的定位，本身把它看作一個(gè)未來人機(jī)交互平臺(tái)，我們可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器連接或者是數(shù)據(jù)傳動(dòng)之類的問題，而PLM，MES，CAD等等這些可以對(duì)數(shù)據(jù)，流程等等進(jìn)行管理，解決人與人之間的互動(dòng)問題，在這兩者之間也就是人和機(jī)器的交互大家就可以通過AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以我們PTC把AR技術(shù)定義為未來的人機(jī)交互平臺(tái)，這里給大家推薦一篇文章，是我們PTC的CEO和哈佛的一個(gè)教授在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上面發(fā)表的“管理者的AR指南”這篇文章，大家有興趣也可以到我們官網(wǎng)或者到《哈佛商業(yè)評(píng)論》這本書去看一下。

具體來說，各個(gè)階段應(yīng)用的場(chǎng)景從設(shè)計(jì)角度來看AR能夠幫助工程師去突破三維設(shè)計(jì)軟件的限制，因?yàn)锳R場(chǎng)景是對(duì)模型有哪些軟件設(shè)計(jì)并沒有一個(gè)限制，而且我們本身可以直接在三維軟件中去打包AR場(chǎng)景，并且以一種鏈接形式來直接訪問AR場(chǎng)景，也省去了我們?nèi)粘Ｔ趨f(xié)作共享中它的模型傳輸?shù)倪@樣一個(gè)過程。對(duì)于非CAD用戶來說在AR場(chǎng)景中去訪問三維模型就節(jié)約了在PLM系統(tǒng)中去查找模型時(shí)間，并且我們也不需要專門去購(gòu)買模型對(duì)應(yīng)的view軟件，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是我們?cè)贏R場(chǎng)景中去查看模型是不需要具體設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的，也可以保證我們?cè)O(shè)計(jì)信息的安全性。

在設(shè)計(jì)評(píng)審階段我們也可以借助AR技術(shù)來以任意比例在真實(shí)場(chǎng)景中查看設(shè)計(jì)模型，像我們右邊這張圖顯示的推土機(jī)就是我們以1：1的比例在公路上去查看它的模型，當(dāng)然我們也可以根據(jù)實(shí)際需要在廠房或者是任意的工程環(huán)境中去查看設(shè)計(jì)模型，以一種比較直觀的方式來了解我們產(chǎn)品在真實(shí)環(huán)境中的設(shè)計(jì)效果。對(duì)于生產(chǎn)制造來說我們現(xiàn)在講勞動(dòng)力不足或者是其他的一些相關(guān)問題，也會(huì)對(duì)我們利潤(rùn)造成一定影響，我們對(duì)員工培訓(xùn)，或者是其他的指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)操作這些問題都是我們現(xiàn)在面臨的比較直觀的問題，所以說我們也可以通過AR技術(shù)在我們實(shí)際的場(chǎng)景中去查看模型，其實(shí)這也可以幫助我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)車間以實(shí)際生產(chǎn)車間為背景制作AR體驗(yàn)，在特定的位置去添加一些視頻，文字，或者是圖片材料，來幫助我們以一種比較直觀的方式指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)操作。另外，我們?cè)谏�產(chǎn)制造方面還可以將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合來使用，幫助我們?cè)谲囬g中去查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，比如說設(shè)備中的油溫，水溫，甚至我們物料信息這些都可以去進(jìn)行查看。

 對(duì)于在市場(chǎng)和銷售過程中遇到的問題，我們也是可以通過AR技術(shù)來進(jìn)行解決的，借助于AR技術(shù)通過移動(dòng)設(shè)備或者其他可穿戴設(shè)備就可以在某一空間內(nèi)給客戶去展示各種產(chǎn)品，包括我們產(chǎn)品的外觀，還有內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以隨時(shí)去更改產(chǎn)品某一部分實(shí)時(shí)查看它的變更效果。另外，我們展示比例本身是可控，所以我們也可以在實(shí)際場(chǎng)景中去查看產(chǎn)品的部署情況，包括實(shí)際運(yùn)行效果我們都可以給客戶做具體的展示。

從服務(wù)角度來看，我們可以通過AR技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)的工程師就可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)新員工，或者制造AR體驗(yàn)幫助新員工以更快速度成為熟練的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員。另外，我們?cè)诋a(chǎn)品輸出之后也可以借助AR技術(shù)來幫助客戶了解到我們產(chǎn)品的最新信息，為客戶提供一個(gè)分布式的指導(dǎo)說明，通過這種方式就可以有效去降低售后培訓(xùn)成本。

除此之外，我們通過AR技術(shù)工程師也完全可以遠(yuǎn)程對(duì)客戶進(jìn)行一些操作指導(dǎo)，而不必花費(fèi)時(shí)間或者是其他的一些成本到現(xiàn)場(chǎng)去，而且本身我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作也會(huì)有一定的壓力。對(duì)于一些其他常見的問題，我們也可以把它制作成AR體驗(yàn)發(fā)送給客戶，這樣客戶就可以通過一些智能設(shè)備來自行完成維護(hù)工作，這些都可以有效幫助我們?nèi)ソ档头��?wù)成本，同時(shí)也能夠改善用戶的售后體驗(yàn)，幫助我們提升客戶滿意度，同時(shí)提升客戶續(xù)約的可能性。這就是我們AR在現(xiàn)階段的幾個(gè)主要應(yīng)用方面，我們PTC把這些應(yīng)用場(chǎng)景主要分為六塊，跨越了從設(shè)計(jì)到物流的整個(gè)流程，之前我們?cè)诮榻B工業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)候，我們也提到AR技術(shù)是可以給我們帶來一些實(shí)際價(jià)值的。

接下來我們給各位做一個(gè)具體的演示案例的展示，這就是我們的一個(gè)銷售場(chǎng)景下的應(yīng)用，很多時(shí)候我們是通過二維紙質(zhì)手冊(cè)給客戶介紹產(chǎn)品的，因?yàn)槎�維的圖紙看起來并沒有那么直觀，很多時(shí)候我們是需要去給客戶進(jìn)行具體3D式展示，我們通過移動(dòng)設(shè)備直接掃描我們的一些圖紙，二維圖紙，就可以可視化我們的生產(chǎn)線或者產(chǎn)品，包括對(duì)生產(chǎn)線的運(yùn)行效果展示或者是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)展示，都可以使用AR技術(shù)來進(jìn)行可視化，當(dāng)然我們也可以去更換零部件，或者是進(jìn)行其他的一些操作，來幫助銷售人員在沒有實(shí)體產(chǎn)品的時(shí)候去給客戶提供一些展示，這對(duì)我們定制化產(chǎn)品銷售，或者大型，種類比較多的產(chǎn)品銷售都是很有價(jià)值的。

另外，我們也可以再給您看一下這家的案例，這家公司它們的一個(gè)業(yè)務(wù)是銷售一些可擴(kuò)展的計(jì)算解決方案，提供服務(wù)器或者其他的支持，任何工作負(fù)載的一些設(shè)備，因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)中心并沒有一刀切的解決方案，所以服務(wù)器很多時(shí)候是以組合形式進(jìn)行銷售的，這個(gè)服務(wù)器部署起來需要很多配置，而且部署空間很多時(shí)候是受到限制的，客戶又想看到實(shí)際部署情況，所以對(duì)這家公司來說就需要把我們的產(chǎn)品去運(yùn)送到客戶現(xiàn)場(chǎng)來進(jìn)行一個(gè)部署展示，但是產(chǎn)品的運(yùn)輸成本其實(shí)是很高的，而且如果中間我們需要更換某些部件，反復(fù)運(yùn)送就會(huì)進(jìn)一步增加我們的成本，所以說他們一直在找一個(gè)相應(yīng)的解決方案，在2016年時(shí)候就采用了AR技術(shù)來嘗試解決這些挑戰(zhàn)，基于AR技術(shù)他們就可以直接使用現(xiàn)有的一個(gè)CAD模型，根據(jù)常見的使用場(chǎng)景以拖拽式的編輯方式來創(chuàng)建AR體驗(yàn)，這樣銷售團(tuán)隊(duì)就可以直接以智能設(shè)備掃描二維圖紙或者掃描我們一個(gè)獨(dú)立的平面空間的形式為客戶去展示產(chǎn)品的使用情況，或者是具體信息。對(duì)于客戶現(xiàn)場(chǎng)的部署也可以通過AR形式以1：1視覺效果為客戶提供一個(gè)直觀的體驗(yàn)來幫助客戶去快速了解產(chǎn)品的性能，或者說實(shí)際部署這些信息，這就是我們AR在銷售市場(chǎng)這方面的兩個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用。

另外，我們?cè)俳o您看一下一個(gè)案例，這家公司主要是專注于一些大型的工業(yè)風(fēng)機(jī)，或者是鼓風(fēng)機(jī)，或者是工業(yè)氣體壓縮機(jī)等等，還有一些熱交換器等等這些產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，它們?cè)谏蟼�(gè)世紀(jì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)，其實(shí)也在很多個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有涉獵，包括從礦井通風(fēng)到廢水處理或者是其他的加熱冷卻區(qū)域，大家可以從它們產(chǎn)品中感受到，它的產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境本身都是比較復(fù)雜，而且很多時(shí)候是有一定的危險(xiǎn)性，所以說它的設(shè)備在客戶使用的環(huán)境中通常都會(huì)發(fā)揮著流程關(guān)鍵性的作用，所以意外停機(jī)它成本本身就很高，在大多數(shù)情況下它們的產(chǎn)品與設(shè)備本身也不受監(jiān)控，這都會(huì)影響到我們售后服務(wù)的質(zhì)量，最終會(huì)對(duì)客戶的滿意度造成影響，甚至?xí)�影響到企業(yè)的收入，所以說就需要一種解決方案來提高它的運(yùn)營(yíng)效率，為了幫助客戶去提升運(yùn)營(yíng)效率，最大化保證我們本身設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，它就采用了AR技術(shù)以可視化的方式幫助用戶實(shí)時(shí)了解設(shè)備的實(shí)時(shí)性能，同時(shí)也能夠改善我們的服務(wù)流程。

具體來說，其以原有的設(shè)備模型為基礎(chǔ)創(chuàng)建AR體驗(yàn)，在客戶現(xiàn)場(chǎng)通過AR眼鏡幫助工程師去了解設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，我們?cè)谠O(shè)備各種實(shí)時(shí)狀態(tài)參數(shù)，包括我們后面也會(huì)對(duì)參數(shù)進(jìn)行整合分析，對(duì)設(shè)備可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)的目的。另外，我們?cè)谠O(shè)備意外宕機(jī)之后還可以根據(jù)各種實(shí)時(shí)參數(shù)來快速準(zhǔn)確判斷故障可能發(fā)生的一個(gè)位置，比如說我們的溫度值異常就可能是冷卻裝置出現(xiàn)了一些問題，電機(jī)轉(zhuǎn)速降低首先就查看電機(jī)是不是發(fā)生了一些故障，通過這種方式該公司將我們的服務(wù)方式從按需服務(wù)轉(zhuǎn)化為跟客戶去建立一個(gè)合作伙伴關(guān)系，來為客戶提供一個(gè)預(yù)測(cè)性的維護(hù)方案，快速排查解決客戶的需求，從而改善長(zhǎng)期的售后服務(wù)體驗(yàn)，以前可能需要幾個(gè)小時(shí)或者是派幾個(gè)工程師到現(xiàn)場(chǎng)查看維修這些問題，大多數(shù)都可以通過AR的方式來由客戶去自行處理，所以也節(jié)省了大量時(shí)間和相關(guān)成本。同時(shí)，我們也可以提升客戶滿意度。
這里可以給大家看這個(gè)案例的視頻，這是它的一些設(shè)備使用加工的現(xiàn)場(chǎng)，它本身是可以使用AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用現(xiàn)有的數(shù)字資產(chǎn)來制作AR體驗(yàn)的，我們?cè)趲椭�用戶查看設(shè)備的當(dāng)前運(yùn)行情況，而且可以了解到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這些都可以幫助我們用戶在設(shè)備參數(shù)出現(xiàn)異常的時(shí)候，去根據(jù)實(shí)時(shí)狀態(tài)參數(shù)快速排查問題的原因，根據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)再快速去解決這些問題。同時(shí)，這里是通過AR眼鏡進(jìn)行監(jiān)測(cè)的，也避免了對(duì)員工雙手的占用，前面我們也提到了我們是通過AR技術(shù)來制作一些體驗(yàn)幫助客戶去自行解決一些常見問題，或者說在客戶沒有辦法解決問題的時(shí)候，通過AR技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，對(duì)客戶的需求去快速響應(yīng)，幫助客戶解決問題，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

像我們當(dāng)前展示這里，如果設(shè)備參數(shù)出現(xiàn)了問題我們就可以通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)去了解到可能發(fā)生故障的具體位置，然后通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)來完成故障的排除，這就是我們AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的使用。

另外，大家都知道沃爾沃集團(tuán)可能是大家都比較熟悉它們的乘用車，其實(shí)它們除了在基本的乘用車之外，像卡車，客車，建筑設(shè)備，或者是工業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)它們也都是相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，在全球18個(gè)國(guó)家地區(qū)都會(huì)有一些生產(chǎn)設(shè)施，去年單是卡車這一項(xiàng)業(yè)務(wù)就有接近26萬輛車的訂單，而且為了保證技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，沃爾沃本身它也在不斷去研發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品，這也會(huì)造成產(chǎn)品復(fù)雜性，產(chǎn)品種類的增加，之前我們也和沃爾沃一個(gè)經(jīng)理溝通過，它們的發(fā)動(dòng)機(jī)本身也非常復(fù)雜，其中一個(gè)工廠就會(huì)有4500多種不同的發(fā)動(dòng)機(jī)信息，整個(gè)工廠會(huì)有1.3萬多種信息來為工人提供一些參考。

在這種情況下為了保證發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量就需要經(jīng)驗(yàn)非常豐富的工程師進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量審查工作，因?yàn)槊恳慌_(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)都需要大概40次的檢查，包括200多種不同的檢查內(nèi)容，而且為了整個(gè)生產(chǎn)線協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，這些檢查工作都必須在8分鐘之內(nèi)完成，也避免對(duì)其他業(yè)務(wù)流程造成影響，而且要讓檢測(cè)人員快速熟悉每一項(xiàng)檢查內(nèi)容，通常都會(huì)需要花費(fèi)5周左右時(shí)間，我們培訓(xùn)主要是通過紙質(zhì)的指導(dǎo)手冊(cè)加上工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)來完成，所以我們也可以針對(duì)不同型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)制作大量的指導(dǎo)手冊(cè)，我們?cè)诋a(chǎn)品迭代更新之后就需要新的培訓(xùn)資料，所以說我們手動(dòng)編寫的這些紙質(zhì)材料需要大量資金或者相關(guān)人員投入大量的時(shí)間精力，除此之外紙質(zhì)的工作手冊(cè)沒有辦法為員工提供直觀的指導(dǎo)，需要到實(shí)際生產(chǎn)線中，這也會(huì)對(duì)我們的生產(chǎn)操作造成一定影響，所以沃爾沃就需要一種解決方案來改進(jìn)質(zhì)量的控制流程，最后沃爾沃采用的是AR技術(shù)來可視化每一種產(chǎn)品的信息，以此應(yīng)對(duì)日益增加的產(chǎn)品復(fù)雜性以及產(chǎn)品種類數(shù)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)的敏捷支持。

具體來說就是建立完整的數(shù)字化主線來連接AR和PLM，或者是其他的一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以此集成相關(guān)的信息來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，檢測(cè)人員根據(jù)AR技術(shù)也可以直接通過AR眼鏡來觀察模型，利用計(jì)算機(jī)視覺最終和瞄定的內(nèi)容功能，就可以從PLM系統(tǒng)中去獲得與之相匹配的最新信息，將它進(jìn)行可視化，根據(jù)可視化系統(tǒng)檢測(cè)質(zhì)量，結(jié)合質(zhì)量檢測(cè)的要求來快速準(zhǔn)確去完成發(fā)動(dòng)機(jī)檢查工作，并且我們可以將檢查結(jié)果再通入到PLM系統(tǒng)中，這就解決了我們紙質(zhì)手冊(cè)不夠直觀的問題，而且也可以快速完成員工的培訓(xùn)交流。

目前來說，沃爾沃在全球各個(gè)工廠都在逐步去推動(dòng)這些AR驅(qū)動(dòng)的檢測(cè)流程，借助AR技術(shù)來實(shí)現(xiàn)它們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)上的一些挑戰(zhàn)。

我們?cè)賮砜匆幌逻@家公司這個(gè)案例，公司最初是做軍工產(chǎn)品，涉及到飛機(jī)這些系統(tǒng)等等領(lǐng)域，近些年它們的業(yè)務(wù)也會(huì)涉及到一些民用設(shè)備方面，而且某些領(lǐng)域是處于一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的位置，目前來說公司在全球運(yùn)營(yíng)著8000多個(gè)混合動(dòng)力公交車系統(tǒng)，而且由于它們?cè)陔姵胤矫娴募夹g(shù)比較成熟，再加上現(xiàn)在混合動(dòng)力公交車廣泛普及，所以說市場(chǎng)對(duì)于該公司設(shè)計(jì)的電池需求也比較大，他們?cè)谌ツ暧唵瘟吭黾恿?50%，從企業(yè)的效益上來肯定是一個(gè)好消息，但是從生產(chǎn)制造方面來看就要考慮到如何去加快復(fù)雜的電池組裝過程，保證能夠按時(shí)去把產(chǎn)品交付給客戶。

 他們?cè)�先是通過紙質(zhì)材料工程師進(jìn)行講解完成這些培訓(xùn)，這也是我們現(xiàn)在廣泛采用的一個(gè)培訓(xùn)方式，但是因?yàn)殡姵亟Y(jié)構(gòu)本身也比較復(fù)雜，所以說按照傳統(tǒng)的工作方式新員工工作速度會(huì)比較慢，會(huì)耽誤產(chǎn)品的交付，在這種情況下就借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)為員工提供操作指導(dǎo)，通過AR技術(shù)直接使用電池的一個(gè)三維模型，包括在三維軟件中設(shè)置一些運(yùn)動(dòng)序列，另外也可以根據(jù)需要在一些關(guān)鍵的位置去添加文字或者其他的圖片材料，這就完成了一個(gè)完整AR體驗(yàn)的制作，結(jié)合AR眼鏡就可以查看制作好的AR體驗(yàn)，這也會(huì)避免對(duì)員工雙手的占用，員工可以直接看到一些詳細(xì)的工作說明，來根據(jù)指導(dǎo)一步一步完成組裝操作，像我們右邊這張圖片在我們的工位上就可以看到對(duì)應(yīng)的操作流程的指導(dǎo)，還有一些必要的提示，這就可以有效縮短員工的培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于電池的組裝效率本身會(huì)有積極的促進(jìn)作用。

在整個(gè)車間中我們可以為每一個(gè)工位都制作對(duì)應(yīng)的AR體驗(yàn)，指導(dǎo)員工去完成對(duì)應(yīng)的操作，這樣我們不論員工是怎么樣一個(gè)流動(dòng)或者是產(chǎn)線和生產(chǎn)設(shè)備怎么更改，員工都可以去快速上手去完成新的工作，并沒有因?yàn)樯�產(chǎn)效率降低造成產(chǎn)品延期交付。

 接下來可以給大家看一下該公司在生產(chǎn)車間的具體使用，這是生產(chǎn)車間，專門用來生產(chǎn)我們剛剛提到的電池，因?yàn)檎麄�(gè)產(chǎn)品組裝過程相當(dāng)復(fù)雜，所以說我們使用AR技術(shù)就可以有效提高它的生產(chǎn)效率，對(duì)于案例中使用的一些AR體驗(yàn)也可以直接在它們?cè)O(shè)計(jì)的電池模型基礎(chǔ)上，通過一些簡(jiǎn)單的拖拽操作來完成AR體驗(yàn)的制作，整個(gè)車間各個(gè)工位的員工就可以根據(jù)我們制作好的AR體驗(yàn)的指導(dǎo)，來完成相應(yīng)的工作，這里我們通過動(dòng)態(tài)的操作演示還有一些詳細(xì)的操作步驟的說明，來輔助員工去完成相應(yīng)的組裝操作，而且使用AR眼鏡也可以避免對(duì)員工雙手的占用，而且不會(huì)受到生產(chǎn)車間的復(fù)雜環(huán)境造成的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差的影響，因?yàn)槲覀儐T工是可以離線去訪問AR體驗(yàn)的。通過這種方式可以保證不論員工的流動(dòng)，還是生產(chǎn)線生產(chǎn)設(shè)備的更換，都不會(huì)影響到我們生產(chǎn)的效率，另外我們也可以通過這種方式來有效降低培訓(xùn)的成本。

這是我們AR在生產(chǎn)制造上面的應(yīng)用，通過這種方式我們可以保證不論是員工的流動(dòng)或者是其他的一些相關(guān)的問題，都不會(huì)影響到我們的生產(chǎn)效率，最終整個(gè)AR解決方案可以為公司帶來的主要價(jià)值，就是可以減少90%的培訓(xùn)成本，縮短30%的培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于整個(gè)電池組裝來說大概能節(jié)約50%的時(shí)間，這就可以保證公司可以準(zhǔn)時(shí)去交付電池產(chǎn)品，這是我們想給各位分享的一個(gè)案例。

我們?cè)俳o各位看一下另外一個(gè)案例，這個(gè)案例主要想給大家看一下AR和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，全球著名的接口產(chǎn)品供應(yīng)商它們?cè)陔娖鬟B接，電子接口技術(shù)和自動(dòng)化領(lǐng)域都是處于一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的位置，所以它們想要解決問題其實(shí)主要是減少?gòu)?fù)雜的設(shè)備配置時(shí)間，所以期采用了AR技術(shù)快速搭建AR體驗(yàn)，可視化各個(gè)操作步驟，為員工提供操作指導(dǎo)。和我們之前提到的案例比較類似，這里主要是想給各位看一下通過AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，可以讓工程師去看到設(shè)備實(shí)時(shí)的狀態(tài)參數(shù)。

我們這張圖是后臺(tái)能夠通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看到的整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)時(shí)參數(shù)，這是我們物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)體現(xiàn)，而將AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合之后就可以幫助工程師在整個(gè)生產(chǎn)過程中去看到設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)參數(shù)，溫度，濕度，甚至是物料存儲(chǔ)情況，都可以以AR的形式直接觀察到，具體需要看到哪些參數(shù)可以根據(jù)我們的生產(chǎn)需要進(jìn)行設(shè)置，這里也可以給大家看一下AR和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的具體工作方式，通過AR和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合我們就可以直接看到設(shè)備的各種實(shí)時(shí)參數(shù)，像我們這里容器內(nèi)部物料的含量，還有一些設(shè)備參數(shù)，像溫度等等其他一些參數(shù)，當(dāng)然本身操作指導(dǎo)是AR必備的一個(gè)功能，我們可以使用AR技術(shù)來指導(dǎo)員工進(jìn)行一些生產(chǎn)操作，這就是我們AR技術(shù)在實(shí)物上面疊加的效果，就是我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)車間中可以通過AR技術(shù)來進(jìn)行操作指導(dǎo)。我們也可以通過各種設(shè)備來查看機(jī)器的狀態(tài)，像實(shí)時(shí)的溫度等等，工程師在巡查整個(gè)車間時(shí)候可以對(duì)所有使用物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，都可以直接通過AR設(shè)備查看設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)參數(shù)，具體去查看哪些參數(shù)可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，通過這種方式當(dāng)某臺(tái)設(shè)備參數(shù)發(fā)生異常的時(shí)候，工程師就可以在設(shè)備損害停止運(yùn)行之前結(jié)合我們預(yù)先設(shè)置好的一些提示材料來對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，這就是我們AR技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合一個(gè)應(yīng)用，幫助我們完成工作指導(dǎo)的同時(shí)也可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)避免設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)工作造成一些延誤。

我們今天講的案例大多數(shù)是通過AR演進(jìn)來查看AR體驗(yàn)的，實(shí)際上我們完全可以通過手機(jī)，平板等等這些設(shè)備來查看AR體驗(yàn)。今天我們給各位介紹了一些AR在工業(yè)產(chǎn)品或者是其他的一些制造業(yè)產(chǎn)品上面的應(yīng)用，我們還有一些AR相關(guān)的案例，大家可以從這些材料中感受到我們AR技術(shù)在整個(gè)制造業(yè)上的應(yīng)用價(jià)值，實(shí)際上很多公司針對(duì)AR和工業(yè)產(chǎn)品或者是制造業(yè)的一些相關(guān)產(chǎn)品，都做了一些調(diào)查，這些數(shù)據(jù)我們也不去給大家一一進(jìn)行講解，實(shí)際大家也可以看到AR技術(shù)本身它是可以獨(dú)立去進(jìn)行使用，它也可以和我們物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合去進(jìn)行使用，幫助我們用戶去監(jiān)控維護(hù)設(shè)備，對(duì)我們的工作效率有一定提升，當(dāng)然我們也可以去預(yù)測(cè)故障進(jìn)行預(yù)測(cè)性處理，盡可能保障我們?cè)O(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)以最高的性能去進(jìn)行運(yùn)行。

這是我們的一些咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)于AR的數(shù)據(jù)分析，從我們這些數(shù)據(jù)來看AR對(duì)于制造業(yè)的價(jià)值相當(dāng)可觀，尤其是像成本的降低，效益的增長(zhǎng)，都會(huì)有一些明顯的促進(jìn)作用。我們PTC針對(duì)制造業(yè)也推出了一些AR解決方案，首先是Vuforia Expert Capture這是我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊环N能夠以最快最簡(jiǎn)單，最方便方式來制作，發(fā)布AR體驗(yàn)的，因?yàn)槲覀冎�前介紹了一些案例都是需要我們一些三維模型的，這里我們就可以使用Vuforia Expert Capture來直接錄制工程師的操作，對(duì)員工工作加以指導(dǎo)，這里是不需要使用CAD數(shù)據(jù)的，就可以直接去快速制作并發(fā)布一些AR體驗(yàn)，員工也可以在任意時(shí)間任意地點(diǎn)來根據(jù)AR體驗(yàn)的指導(dǎo)去一步一步完成相關(guān)的工作，因?yàn)槲覀冊(cè)谛袠I(yè)中有一些機(jī)器不一定經(jīng)常使用但是又必不可缺，這種情況下就可以通過Vuforia Expert Capture來保證我們避免在操作過程中出現(xiàn)一些失誤，可以通過我們這個(gè)AR解決方案來記錄專家的操作流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

另外，我們還有一個(gè)應(yīng)用比較多的產(chǎn)品叫Vuforia Studio，它給我們提供就是一個(gè)快速的AR體驗(yàn)創(chuàng)作環(huán)境，能夠讓工程師直接去利用現(xiàn)有的三維模型和運(yùn)動(dòng)系列，來降低內(nèi)容創(chuàng)建難度，而且也不需要編程，僅僅通過一些簡(jiǎn)單的拖拽操作就可以完成AR體驗(yàn)的制作，而創(chuàng)作好的AR體驗(yàn)又可以通過我們的Vuforia View來進(jìn)行查看，它是我們提供的一個(gè)免費(fèi)的AR體驗(yàn)的查看軟件，支持Android和iOS，還有Windows等等系統(tǒng)，大家也可以在手機(jī)上去安裝來進(jìn)行試用，我們?cè)诶锩嬉差A(yù)置了一些AR體驗(yàn)，我們通過它就可以保證不論我們有多少設(shè)備，或者多少產(chǎn)品，都可以制作相關(guān)的AR體驗(yàn)，使用它來進(jìn)行查看。

除了我們這兩個(gè)解決方案，我們另外還有一個(gè)解決方案叫Vuforia Chalk，這個(gè)產(chǎn)品是為我們提供一些遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)指導(dǎo)，主要價(jià)值就是可以幫助我們?nèi)ゼ涌靻栴}的解決速度來降低相應(yīng)的售后服務(wù)成本。另外，我們還有一個(gè)Vuforia Engine，這是我們提供的一個(gè)AR軟件的開發(fā)工具包，大家也可以根據(jù)自身需要來開發(fā)一些具有品牌特色的APP來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，這是我們PTC提供的幾個(gè)AR產(chǎn)品，可以給各位制造業(yè)用戶帶來的價(jià)值就是直接錄制工程師的實(shí)際操作并整合相關(guān)的文檔，圖片，視頻等等材料，來完成對(duì)員工的工作指導(dǎo)，當(dāng)然也可以對(duì)原有的設(shè)計(jì)模型去進(jìn)行利用，快速搭建AR體驗(yàn)，而不需要去增加額外的用工成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)。結(jié)合IOT技術(shù)，也就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也可以對(duì)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性的維護(hù)，在設(shè)備意外停機(jī)的時(shí)候我們還可以參考設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)來快速排查解決相關(guān)問題。

另外，我們也可以通過AR技術(shù)來遠(yuǎn)程去為客戶提供一些技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題，同時(shí)也能夠降低相關(guān)的維護(hù)費(fèi)用，去最大化提升客戶滿意度，因?yàn)槲覀儽旧硪部梢酝ㄟ^這種方式對(duì)客戶需求進(jìn)行及時(shí)相應(yīng)。另外，如果對(duì)我們當(dāng)前的一些解決方案可能會(huì)有更多的要求，我們還提供了一個(gè)開發(fā)工具包，您也可以根據(jù)自己的需要來開發(fā)一些具有品牌特色的應(yīng)用，當(dāng)然這里如果您本身企業(yè)并不具備一些相關(guān)的開發(fā)背景，我們也有一些合作伙伴可以幫助您去完成這一塊的開發(fā)工作。本身我們PTC推出的Vuforia系列的解決方案也使用了一些市場(chǎng)領(lǐng)先的技術(shù)，而且我們也可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持，因?yàn)楸旧砦覀僔uforia系列的解決方案對(duì)于現(xiàn)有模型和運(yùn)動(dòng)序列都可以直接加以利用，保證我們工程師可以快速搭建AR體驗(yàn)，而且不需要去額外增加用工成本，并且我們對(duì)于Android和iOS，和Windows等等這些系統(tǒng)也可以提供一個(gè)完美的支持，所以說我們對(duì)于AR體驗(yàn)的發(fā)布并沒有一個(gè)平臺(tái)的限制，而且本身我們可以提供線上直接聯(lián)網(wǎng)去查看AR體驗(yàn)，或者是線下也就是下載AR體驗(yàn)并進(jìn)行查看，所以我們也不會(huì)受到工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境比較復(fù)雜造成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差的影響。本身我們PTC在制造業(yè)有著超過30年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所以說我們其實(shí)在各行各業(yè)都有一些客戶，我們可以為您去提供一個(gè)具體的AR解決方案來直擊制造業(yè)的痛點(diǎn)，而且也可以經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn)。

這里我們給大家看一下我們的客戶群，目前來說我們?cè)谌�世界有著超過400個(gè)客戶，服務(wù)著超過1500多個(gè)工廠，包括像福特，ABB或者是這些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，我們不單單可以為您提供一些成熟的AR解決方案，而且我們對(duì)于制造業(yè)或者是其他相關(guān)的行業(yè)都會(huì)有豐富的AR解決方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，也有能力來幫助各個(gè)企業(yè)去快速完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型工作。
最后我們以IDC研究機(jī)構(gòu)的一句話來結(jié)束我們今天的分享，很多公司都在做AR，但是很少會(huì)有這方面的專家，這也是我們?yōu)槭裁匆�和專家合作，PTC就是AR領(lǐng)域的先驅(qū)，謝謝各位今天能夠參加我們的分享。會(huì)后如果大家會(huì)對(duì)我們的AR解決方案，或者對(duì)我們PTC的AR產(chǎn)品感興趣，歡迎大家關(guān)注我們的微信公眾號(hào)或者是訪問我們的官網(wǎng)，或者直接撥打我們的市場(chǎng)熱線，我們也歡迎各位能夠跟我們繼續(xù)去進(jìn)行探討。