根據(jù)埃森哲最新調(diào)研,傳統(tǒng)企業(yè)不僅有能力借助新的數(shù)字化運作模式參與未來競爭,而且可以重新定義自身的競爭優(yōu)勢。通過構(gòu)建七項“不可或缺”的重要能力,尋找、開發(fā)并精通各種數(shù)字技術(shù)。這七項“不可或缺”的能力包括:
- 感知并解讀顛覆力量:解讀種種變化對于企業(yè)究竟意味著什么,以及它們何時會產(chǎn)生影響。
- 迅速實驗,建立并推行新的理念:幫助客戶解決問題需要企業(yè)不斷嘗試,并學(xué)習(xí)如何自我顛覆。
- 充分理解和利用數(shù)據(jù):將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫男畔,而且尋找新的方法來激活其潛藏價值。
- 建立一支精通數(shù)字技術(shù)的團(tuán)隊:確保員工隊伍擁有恰當(dāng)?shù)臄?shù)字化技能。
- 尋找合作伙伴并投資于所有非核心業(yè)務(wù):形成新的伙伴關(guān)系——特別是各種創(chuàng)新合作。
- 為提升速度而變革組織:贏得CEO級別的支持,同時成立專門的集中式管理團(tuán)隊,以此推動新的數(shù)字化增長。
- 設(shè)計令人愉悅的客戶體驗:企業(yè)必須清楚地認(rèn)識到,客戶是否會再次與企業(yè)交易,最主要的決定因素便是客戶體驗的優(yōu)劣。