思科的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略著重于三大主要領(lǐng)域：一是全新的客戶體驗(yàn)：通過向每位客戶提供無縫的全渠道體驗(yàn)，改善產(chǎn)品和服務(wù)，加深客戶忠誠度；二是創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，通過設(shè)備之間的連接收集價(jià)值數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，精簡運(yùn)營并提高響應(yīng)市場變化的靈敏度；三是提高員工的創(chuàng)新能力，通過數(shù)字化工具，讓員工實(shí)現(xiàn)更好的信息聯(lián)通、更積極地投身于工作、更機(jī)動(dòng)靈活地處理工作。
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