由于現(xiàn)代連鎖企業(yè)的出現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)�？涨褒嫶�，大量采用信息化技術(shù)已成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。數(shù)字化的意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)的層面,數(shù)字化改造已成為許多零售企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化營(yíng)銷的概念還超越了IT技術(shù)術(shù)語(yǔ)的范疇,成為現(xiàn)代零售 業(yè)的一個(gè)子系統(tǒng)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來，無論是技術(shù)，還是對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)用,都在為傳統(tǒng)零售的發(fā)展提供一種可能性。每隔50年左右,零售業(yè)就會(huì)而臨一次重新洗牌。每一波變革浪潮襲來之時(shí),雖然并未完全消滅舊事物,但是重塑了整個(gè)行業(yè)格局,也徹底改變了消費(fèi)者的期望。那些依賴舊經(jīng)營(yíng)模式的零售商,若不與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)新環(huán)境,就會(huì)面臨消亡的厄運(yùn),因?yàn)樾聛碚邥?huì)搶走它們很大一部分生意,而剩下來的那部分生意也利潤(rùn)微薄。

這些最新數(shù)據(jù)已告訴我們，中國(guó)的零售業(yè)正在發(fā)生改變。正如你不需要靠昨晚的天氣預(yù)報(bào)來判斷現(xiàn)在的天氣是不是下雨，你只需往窗外一看便知。同理，我們也可以用實(shí)時(shí)、確切的數(shù)據(jù)消息來掌握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的命脈。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正的實(shí)體零售剛剛開始，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，才是未來，2016年線下實(shí)體零售轉(zhuǎn)型突圍指向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

行業(yè)專家指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型尚處于起步階段。以中美情況進(jìn)行對(duì)比，中國(guó)９０.１％的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)由純電商企業(yè)占取，傳統(tǒng)零售企業(yè)僅占９.９％；反觀美國(guó)市場(chǎng)，純電商企業(yè)僅占２０％的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)零售的主體仍掌握在傳統(tǒng)零售企業(yè)手中，占８０％。

目前國(guó)內(nèi)很多實(shí)體零售企業(yè)現(xiàn)在還不能做到線上線下商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、庫(kù)存共享，線上和線下經(jīng)營(yíng)管理無縫對(duì)接，原因在于線下很多國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)尚未完成國(guó)外零售業(yè)已完成的信息化基礎(chǔ)。

因此，中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須把握關(guān)鍵五點(diǎn)：選擇適合自身的全渠道業(yè)務(wù)模式；建立合適的組織架構(gòu)體系；線上線下一體化的IT系統(tǒng)；基于大數(shù)據(jù)建立的消費(fèi)者洞察，滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，經(jīng)營(yíng)顧客生命周期；跨界合作。

這意味著零售商業(yè)必須回歸零售本質(zhì)，無論是理念的變革還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，以“消費(fèi)者為中心”的本質(zhì)不會(huì)變，只是運(yùn)用的方式方法變了，因?yàn)?ldquo;世界在變，羊毛還是出在羊身上”。

相信大家都逛過宜家，為什么每次購(gòu)物要繞過大半個(gè)商場(chǎng)才能買到心儀的商品，還要經(jīng)歷人潮擁擠、排隊(duì)買單的過程。但下次，家里缺什么物品時(shí)，還是會(huì)第一時(shí)間想去宜家逛逛看看。其經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)就是根植于“客戶第一”的思想和實(shí)踐。它摸透了消費(fèi)者的需求，或者說深刻的洞察了人性。

國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家華陽(yáng)信通董事長(zhǎng)黃新山表示，全渠道的基礎(chǔ)在于通過位置化、個(gè)性化、社交化、社群化的四化融合，將門店上線、服務(wù)上線、運(yùn)營(yíng)上線和數(shù)據(jù)上線，打造線上線下融合互通的零售新商業(yè)業(yè)態(tài)。

當(dāng)零售業(yè)進(jìn)入4.0時(shí)代，與過去用戶線下逛商場(chǎng)的需求一樣，消費(fèi)者用手機(jī)“逛”的習(xí)慣日漸形成。實(shí)體零售要如何適應(yīng)不斷升級(jí)的消費(fèi)？幸運(yùn)的是，數(shù)字化變革為企業(yè)解決這些難題提供了方法。