CENTREX俗稱虛擬小交換機(jī)，類似普通小交換機(jī)，相對于傳統(tǒng)小交換機(jī)而言，它不需要您購置任何硬件設(shè)備，也不需要占用空間，CENTREX所需要的所有硬件都在電信公司的內(nèi)部交換機(jī)內(nèi)。

虛擬小交換機(jī)的整個范圍稱為群，每個CENTREX用戶電話實(shí)際上就是一門直線電話，其用戶類型可分為群內(nèi)和群外，開放群內(nèi)權(quán)限的用戶只允許撥打內(nèi)部電話(電話號碼后四位)，開放群外權(quán)限的可以撥打外線，撥外線前需加0或9。群內(nèi)通話是不收取費(fèi)用的，群外撥打群外電話的收費(fèi)于直線電話相同。

Centrex (CENTRal Exchange)集中式用戶交換機(jī)，虛擬用戶交換機(jī)

集中式用戶交換機(jī)實(shí)際上是電話局交換機(jī)的一個部分或是電話局交換機(jī)的一種功能。是在電話局交換機(jī)上將部分用戶劃分為一個基本用戶群，向該用戶群提供用戶專用交換機(jī)的各種功能，同時還可以提供一些特有的服務(wù)功能。因?yàn)樵谶@個用戶群中并不存在專用的交換機(jī)，用戶對內(nèi)、對外的交換集中在電話局的交換機(jī)中，因此被稱為“集中式用戶交換機(jī)”，或被稱為“虛擬用戶交換機(jī)”。 　

集中式用戶小交換機(jī)不僅適合人員集中的單位或部門使用，還適用于用戶分機(jī)分散在不同地點(diǎn)的情況，組網(wǎng)靈活、并且能方便地增加或減少容量。采用集中式用戶交換機(jī)的部門或單位，除了享用公用電話網(wǎng)的各種服務(wù)外還能獲得電話部門的一些專業(yè)化服務(wù)。