CIO越來(lái)越多地利用云和分析引領(lǐng)數(shù)字化變革,尤其是在零售和服務(wù)公司,但本質(zhì)上交叉點(diǎn)是與創(chuàng)收密切相關(guān),在這方面IT優(yōu)先級(jí)也不斷提高。
IT組織正在重塑傳統(tǒng)結(jié)構(gòu),以提高敏捷性,與業(yè)務(wù)建立更緊密的聯(lián)系——同時(shí)開(kāi)辟新的職業(yè)道路。
“未來(lái)軟件定義汽車(chē)”的設(shè)想也成為馬丁當(dāng)前運(yùn)營(yíng)路線的指導(dǎo)方針,且高度關(guān)注數(shù)據(jù)、零件和資產(chǎn)管理等議題。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力資源戰(zhàn)略還將負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員分為三類:具有業(yè)務(wù)知識(shí)的業(yè)務(wù)人力資源;熟悉業(yè)務(wù)和數(shù)字的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)人力資源;以及具備主要數(shù)字技能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)人力資源。
全球保險(xiǎn)公司Liberty Mutual首席信息官M(fèi)onica Caldas通過(guò)努力提升整個(gè)公司的數(shù)字敏銳度,讓公司變得更加以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,而且能夠采用生成式AI。
生成式AI讓整個(gè)組織的人都能尋找創(chuàng)新的技術(shù)解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)日益增加的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),但必須要有人確保民主化不會(huì)導(dǎo)致混亂,而這個(gè)人很可能就是CIO。
隨著AI的使用、創(chuàng)新和監(jiān)管混亂超過(guò)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),IT領(lǐng)導(dǎo)者只能開(kāi)發(fā)內(nèi)部方法來(lái)減輕AI風(fēng)險(xiǎn),依靠框架、工具和他們的同事來(lái)正確使用AI。
幾年前,當(dāng)澳大利亞紅十字會(huì)(Australian Red Cross)這個(gè)社區(qū)服務(wù)慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有很多不同的系統(tǒng)無(wú)法協(xié)同工作。如今,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)梳理和發(fā)揮作用,可以滿足不斷變化的需求。
自2010年成立以來(lái),Moderna一直致力于通過(guò)開(kāi)創(chuàng)信使RNA(簡(jiǎn)稱mRNA)技術(shù)重新定義醫(yī)學(xué)體系。Moderna公司的使命,就是發(fā)展成為生物技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,新冠疫苗的成功研發(fā)尤其使其獲得了前進(jìn)的信心。
Norma Group是一家工程連接技術(shù)制造商,擁有300臺(tái)服務(wù)器、700TB數(shù)據(jù)和全球范圍內(nèi)的8000名員工,因此必須把所有這些整合到一起,就需要開(kāi)放的傾聽(tīng)心態(tài)和敏銳的頭腦。
近日,全球特種化學(xué)品公司Celanese高級(jí)副總裁、首席信息官兼首席數(shù)據(jù)官Sameer和我們談?wù)摿怂麨槭裁匆贫ㄈ荦R下式數(shù)字戰(zhàn)略。
Alphabet前首席負(fù)責(zé)任技術(shù)戰(zhàn)略官表示,IT領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮AI如何使他們的組織和整個(gè)人類受益。
我們擁有大量數(shù)據(jù),有很多事情要做,然后出現(xiàn)了一種有趣的技術(shù)——生成式AI,給他們所有人帶來(lái)的影響。這種影響是巨大的,我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域正在做著驚人的工作。
技術(shù)布道者在IT行業(yè)比比皆是,但這個(gè)詞通常用于描述與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的職位,這些職位旨在推廣產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)。
IT世界正在見(jiàn)證云、邊緣和AI之間越來(lái)越緊密的融合。通過(guò)連接對(duì)象并在邊緣收集和處理數(shù)據(jù),這成了工業(yè)4.0應(yīng)用不可或缺的一部分,也是精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、智能城市和物流等應(yīng)用不可或缺的一部分。
Manulife公司的AI戰(zhàn)略以惠及多個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵用例為中心,其中一個(gè)主要重點(diǎn)是銷(xiāo)售代理支持。隨著代理的客戶組合不斷增長(zhǎng),他們?cè)絹?lái)越難以跟蹤個(gè)人需求和偏好。
在美國(guó)舊金山舉行的Dreamforce 2024大會(huì)期間,菲律賓航空首席信息官Aurea Vidal表示,使用Salesforce將客戶等待時(shí)間從一小時(shí)縮短到幾分鐘,將客戶滿意度得分從60%提高到95%左右。
早期采用生成式AI的人通常使用ChatGPT、微軟Copilot和類似的SaaS 工具,這些工具雖然需要花錢(qián),但不會(huì)帶來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施方面的挑戰(zhàn)。然而,隨著企業(yè)的縱向擴(kuò)展,這些挑戰(zhàn)開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。
CIO面臨著越來(lái)越大的壓力,需要從生成式AI中創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,很多IT領(lǐng)導(dǎo)者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez認(rèn)為,高管層如此地不耐煩,可能會(huì)毀掉很多項(xiàng)目。
即使生成式AI結(jié)果失敗沒(méi)有達(dá)到引起公眾尷尬或訴訟的程度,但仍會(huì)抑制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好,使其不愿啟動(dòng)更多的AI項(xiàng)目。