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SAP在CRM上叫板Salesforce：愿景還是現(xiàn)實(shí)？
SAP首席執(zhí)行官Bill McDermott將他的公司定位在下一代CRM平臺(tái)之上，直接叫板Salesforce。關(guān)于這件事的細(xì)節(jié)很少，至少在6月份SAP Sapphire活動(dòng)前是這樣，但McDermott日前提出“我們想要CRM”的口號(hào)，倒是引出一個(gè)有趣的問題：Salesforce真是個(gè)軟蛋嗎？
Gartner：2017年CRM躍升為規(guī)模最大、增速最快的軟件市場
據(jù)Gartner稱，到2017年底全球客戶關(guān)系管理（CRM）軟件收入趕超數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），這讓CRM成為所有軟件市場中最大的一個(gè)細(xì)分市場。
挑選最好的CRM軟件 你要尋找這些關(guān)鍵功能
最好的CRM軟件能提供適當(dāng)?shù)墓δ芎吞匦詽M足你的目標(biāo)。不過，選擇的過程卻比聽起來難得多，因?yàn)槠髽I(yè)組織在確定哪些CRM軟件能夠最好地滿足他們眼下和未來的需求時(shí)，他們往往面臨著大量的選擇和優(yōu)先事項(xiàng)。
2018年7個(gè)頂級(jí)的免費(fèi)CRM工具
大多數(shù)企業(yè)靠他們與客戶保持的關(guān)系和他們可以從這些客戶那里獲得的機(jī)會(huì)而生存。與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系——潛在的關(guān)系、持續(xù)的關(guān)系或者其他——對(duì)當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的成功至關(guān)重要。
2018年改變CRM的三大趨勢
現(xiàn)代CRM可以在旅行中為客戶提供更好的服務(wù)和支持。它讓企業(yè)能夠通過尋求最佳利益和他們的客戶形成情感紐帶。它可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為面向客戶的員工提供關(guān)于客戶適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和信息，這樣他們就能夠?qū)Ｐ牡嘏囵B(yǎng)彼此間的關(guān)系。
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