云計(jì)算、微服務(wù)、容器等技術(shù)由于能夠提供更低成本、更高效率、更靈活配置的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)方式,注定將成為保險(xiǎn)行業(yè),甚至整個(gè)金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基調(diào)。
已有數(shù)百年的歷史的保險(xiǎn)公司開始仿照領(lǐng)先電子商務(wù)公司的做法,尋求更有效地了解客戶、預(yù)測客戶需求的方式,迅速高效地為客戶提供服務(wù)。
只是在云中擁有了數(shù)據(jù)湖,并不意味著就能獲得洞察,我們必須教會(huì)人們?nèi)绾卧谶@個(gè)數(shù)據(jù)湖中釣魚
想象一下任何時(shí)候都有一位專家和你在一起,這位專家可以回答各種問題、提供建議并使你朝著正確的方向前進(jìn)。對于Allstate的客戶體驗(yàn)工作人員來說,這一夢想已成為現(xiàn)實(shí)。