過往的技術(shù)方案往往專注于“將簡(jiǎn)單工作自動(dòng)化”,而如今其開始在Target與客戶及團(tuán)隊(duì)成員的交互方式當(dāng)中發(fā)揮決定性作用。技術(shù)正滲透進(jìn)我們所做的每一件工作當(dāng)中。”這也凸顯出技術(shù)對(duì)于整體消費(fèi)者體驗(yàn)的重要意義。無論是簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)還是增強(qiáng)客戶交互,Target都在依靠技術(shù)以提高效率、推動(dòng)創(chuàng)新。
據(jù)專家預(yù)測(cè),2024年至2030年間,元宇宙市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5078億美元,年增長(zhǎng)率為37.73%。
得益于AI技術(shù)的廣泛部署,零售行業(yè)也迎來又一波變革周期。這項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)變不僅帶來了可觀的回報(bào),同時(shí)也提升了個(gè)性化客戶交互、優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理并簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng)流程。
經(jīng)驗(yàn)豐富的零售專家,來自芝加哥的微軟全球零售、消費(fèi)呂及游戲高級(jí)戰(zhàn)略師Mike Edmonds與我合作,希望從零售業(yè)與AI的攜手同行經(jīng)歷中提取出寶貴的見解。經(jīng)過共同努力,我們于2024年6月4日舉辦了“零售業(yè)中的生成式AI:現(xiàn)實(shí)生活示例與最佳實(shí)踐Omaxn”活動(dòng),向與會(huì)觀眾展示了他對(duì)于生成式AI零售革命的現(xiàn)實(shí)認(rèn)知。出席活動(dòng)的觀眾包括美國(guó)中西部多位最具影響力的AI商業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)家、技術(shù)專家、數(shù)據(jù)及分析主管、研究人員以及投資者。
團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行委員會(huì)都期待著轉(zhuǎn)型。
宜家正積極發(fā)掘生成式AI的力量,讓客戶在設(shè)計(jì)理想家園時(shí)擁有更多可能性。他們還在公司內(nèi)部建立起由專家組成的道德AI工作組,確保以負(fù)責(zé)任的方式落地這項(xiàng)具有巨大變革性的技術(shù)成果。
零售商利用好數(shù)字孿生技術(shù)的潛力就可以在日益數(shù)字化的世界中保持領(lǐng)先地位,同時(shí)為客戶提供令人難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。
當(dāng)下,零售商正面臨與幾年之前截然不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與地緣政治挑戰(zhàn)。以當(dāng)前的紅海危機(jī)為例,據(jù)摩根大通介紹,全球30%的集裝箱須經(jīng)過蘇伊士運(yùn)河,而當(dāng)?shù)匕l(fā)生的運(yùn)輸延誤正在破壞全球供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
優(yōu)化卓越客戶體驗(yàn)、全球人才搜索以及數(shù)字零售創(chuàng)新如何發(fā)展?
網(wǎng)絡(luò)黑客與零售企業(yè)之間的戰(zhàn)斗是一場(chǎng)永無休止的競(jìng)賽。
這個(gè)家族工業(yè)集團(tuán)每年旗下平均新增多達(dá)20家公司,豐富的工作經(jīng)驗(yàn)也讓其核心IT員工成為將新增業(yè)務(wù)遷移至Microsoft 365(該集團(tuán)的業(yè)務(wù)基石)方面的專家。
WISMO和WISMR問題是所有在線零售商頭疼的問題,但曾經(jīng)是Philipp Plein國(guó)際集團(tuán)的一個(gè)特殊問題。
人工智能有望幫助零售商實(shí)現(xiàn)個(gè)性化購(gòu)物、簡(jiǎn)化客戶服務(wù),并將消費(fèi)者想要的東西交付到他們手中。凱捷集團(tuán)全球零售主管Lindsey Mazza最近表示,“只要把握住消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),零售商就能發(fā)揮最大業(yè)務(wù)潛力。”
當(dāng)你成為公司數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的代名詞時(shí),你就可以看出,你已經(jīng)躋身數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力競(jìng)爭(zhēng)世界的頂端。
這家私營(yíng)時(shí)裝零售商重視其在商業(yè)街的形象,但認(rèn)為數(shù)字創(chuàng)新是改善店內(nèi)客戶服務(wù)的關(guān)鍵。
Canadian Tire首席信息和技術(shù)官Rex Lee分享了他的雙重角色和以身作則,以數(shù)字化的方式為這家加拿大標(biāo)志性品牌加油助力。
包括Shopify、Instacart和家樂福等知名大廠在內(nèi),各家零售企業(yè)已經(jīng)乘上ChatGPT的東風(fēng)。他們正在測(cè)試這位炙手可熱的AI新秀能否解析視頻、回答問題、提供產(chǎn)品信息并給出功能建議。
Hippo Stores公司CTO Ranjit Satyanath著力在內(nèi)部開發(fā)一套靈活、統(tǒng)一的全渠道平臺(tái),彌合了線上與實(shí)體門店間的購(gòu)物體驗(yàn)差距。
庫(kù)存管理是一個(gè)復(fù)雜的實(shí)踐,但是借助數(shù)字化技術(shù)可以簡(jiǎn)化庫(kù)存管理,提升效率。NVIDIA零售AI工作流讓庫(kù)存管理更加智能,減少零售企業(yè)的庫(kù)存損耗。
江森自控旗下全球領(lǐng)先的零售解決方案——先訊美資解決方案(Sensormatic Solutions)今天正式發(fā)布2022年度中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物偏好與行為調(diào)研報(bào)告。